5. 인구통계 변수에 따른 구매의도차이 분석

(1) 분산분석의 결과

각각의 인구통계 변수에 따라서 기름보일러 및 가스보일러에 대한 구매의도가 다를 것이라는 <가설3>을 검증해 보고자 인구통계 변수들과 기름보일러와 가스보일러 구매의도 항목간에 일원분산분석(Ono-Way ANOVA)을 실시하였다. 다음의 표들은 SPSSPC+에서 출력한 내용을 정리한 것들이다.

우선 나이라는 인구통계변수에 대해 기름보일러와 가스보일러에 대한 구매의도가 차이가 있는 지의 여부를 살펴보면 거름보일러에 대해서는 집단 자유도는 4(5-1). 집단 내 자유도는 92(96-4)인 상태에서 F값이 3.2483으로 이 때의 유의도가 0.0154이므로 나이에 따른 집단에 대해서는 기름보일러에 대한 구매의도는 차이가 없다는 가설은 기각된다. 즉, 나이에 따른 집단에 대해서는 기름보일러에 대한 구매의도는 차이가 있다는 결론을 내릴 수 있다.

다음의 가스보일러에 대한 구매의도에는 유의도가 0.0001이므로 역시 나이에 따른 집단에 대해서는 구매의도에 차이가 있다는 결론을 얻는다.

가족구성원의 수에 따른 집단의 구분에 대해서는 기름보일러의 경우 유의도가 0.0246이고 가스보일러의 경우 0.0017이므로 구매의도에 대해서 구매의도 간에는 차이가 없다는 가설은 기각된다. 즉 두 가지 보일러 모두에 대해서 차이 있다는 결론을 내릴 수 있다.

주택형태에 따른 집단의 구분에서도 기름보일러와 가스보일러에 대한 구매의도에는 차이가 있다. 즉, 기름보일러에 대해서는 유의도가 0.0396이며 가스보일러는 0.0001을 보이고 있으므로 본 연구의 유의수준인 0.05보다 작으므로 두 가지 보일러에 대한 구매의도는 주택형태에 따라 차이가 발생한다고 결론을 내릴 수 있다.

교육수준에 대해서는 네 집단으로 구분되었으며 기름보일러에 대한 구매의도는 유의도 0.0114로 집단간에 차이가 있다는 결론을 내릴 수 있고 가스보일러에 대해서는 유의도가 0.0237로 유의수준인 0.05보다 작으므로 마찬가지로 집단간에는 차이가 있다고 할 수 있다.

소득수준에 대해서 5집단으로 구분했으며 기름보일러에 대해 유의도가 0.0056으로 나타났으며 가스보일러에 대해서는 유의도가 0.0149로 나타났으므로 두 가지의 보일러에 대한 구매의도가 집단간의 차이가 없다는 귀무가설은 기각된다. 즉, 구매의도는 소득수준에 따른 집단간에 유의적으로 차이가 있다는 결론을 얻는다.

제2절 가설의 검증

1. 구매의사결정요인 차원

<가설1> 보일러 구매자들의 구매의도에는 여러 가지 요인들이 영향을 미칠 것이다는 본 연구의 선행조사를 거쳐 가격, 유지비, 제조회사 신뢰성, 구매 조건, 아프터서비스, 조작의 간편성, 소음의 정도, 일정한 온도의 온수공급, 안전성, 난방효과, 설치의 편리성. 내구성 등의 여러 가지 요인들이 구매의도에 영향을 미치고 있음을 밝힘으로써 검증되었다.

2. 구매의사결정요인의 지각차원

구매의사결정 요인들의 각 문항들을 기름보일러와 가스보일러를 비교하는 질문을 제시해서 얻은 결과를 살펴보면 가격의 경우 기름보일러와 가스보일러 모두 약간 비싸다고 인식되고 있다는 어느 정도 예상 가능한 결과를 보였다. 또한 가격과 함께 대표적인 경제성 요인인 유지비의 경우 기름에 비해 가스가 훨씬 싸다고 인식되고 있다. 이 항목은 기름보일러와 가스보일러가 가장 현격한 차이를 보이는 부분으로 가스보일러회사의 입장에서는 이를 전략적 우위로 삼고 강화할 수 있는 여러 가지의 전략을 수립하도록 해야 할 것이다.

제조회사의 신뢰성항목에 대해서는 거의 비슷하게 인식되고 있는데 이는 기름보일러와 가스보일러의 제조회사가 거의 유사하기 때문으로 평가된다. 구매 조건의 다양성에 대해서는 두 가지 모두 보통이하로 인식되고 있는 것으로 나타났다. 아프터서비스의 경우는 가스보일러가 기름보일러에 비해 약간 더 좋은 것으로 나타났지만 유의적인 차이는 보이지 않고있다. 조작의 간편성에 대해서도 가스보일러가 기름보일러에 비해 약간 더 좋다고 인식되고 있으며 이러한 것은 기름보일러의 경우 기름을 일일이 공급해야하는 반면 가스보일러의 경우에는 가정까지 직접 가스공급이 되는 경우가 대부분인 것이 기인한다고 판단되다. 소음이 적다라는 경우에 대해서는 가스보일러와 기름보일러의 차이는 어느 정도 나고있다. 일정한 온도의 온수공급은 선행조사과정에서 지적되어 첨가한 속성인데 이 역시 가스보일러가 보다 우수한 것으로 조사되었다.

안전성의 항목에서는 오히려 기름보일러가 가스보일러에 비해 훨씬 안전하다고 평가되고 있다. 가스기구의 취급 시 안전사고의 위험이 높다라는 인식이 고조되어 있는 것으로 보이며 이에 대한 전략의 마련이 필요하다고 하겠다. 난방효과에 대한 질문에는 두 가지 보일러 모두에 대해 대체로 만족하고 있음을 보이고 있다. 설치의 편리성에 대해서는 그리 큰 차이를 보이고 있지는 않지만 이러한 사실은 대부분 설치의 문제는 소비자에게 직접 연관된다기 보다는 시공 업자에게 보다 관련된다는 점으로 해석된다. 내구성의 측면에서는 거의 유사하게 보통이상으로 오래 쓸 수 있다고 답하고 있다. 이상의 분석결과를 종합해 볼 때 구매의사결정시 고려하는 요인들 간에는 차이가 있을것이다라는 <가설2>는 검증되었다고 할 수 있다.

3. 구매의도 차원

가족구성원의 수에 따른 가족형태, 주택의 형태, 학력, 평균 수입, 현재 보일러의 형태 등에 따라 나눈 집단들에 대해서 기름보일러와 가스보일러에 대안 구매의도를 일원분산분석을 실시한 결과 각각의 인구통계 변수들과 구매의도 간에는 유의적인 차이가 있었다. 제1절의 5항에서 살펴본 바와 같이 이러한 결론은 인구통계변수 항목들에 따라 보일러 구매의도가 다를 것이라는 <가설3> 이 검증되었음을 의미한다.