제1절 설문지의 구성

1. 예비조사

설문지의 주요 연구 주제인 보일러 구매의사결정 영향요인을 조사하기 위하여 다음과 같은 설문지를 가지고 기름 보일러 혹은 가스 보일러를 구입한 경험이 있거나 구입을 고려하고 있는 사람들을 대상으로 23개의 표본을 추출하여 빈도 분석(Frequency Test)과 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다. 이것을 바탕으로 설문문항을 확정지었다. 다음의 <표5-1>은 예비조사에 사용된 간단한 설문서와 그 결과의 요약이다. 예비조사 결과자료를 요인분석을 실시하여 <그림5-1>과 <표5-2>에서 나타나듯이 몇 개의 요인들을 도출하였다.

선행조사를 실시한 결과 기타란에서 일정한 온도의 온수공급이라는 항목들을 지적해준 경우가 많았기 때문에 본 조사에서는 이 항목을 첨가하여 조사를 실시할 계획이다.

선행조사결과를 바탕으로 요인분석을 실시하여 먼저 스크리도면에서 얻은 결과를 보면 아이겐 값1을 기준으로 앨보우가 명확하게 보이고 있다. 또한 Bartlett Test 값을 보면 96.15269로서 이 또한 요인분석의 타당성을 입증해주고 있다. 따라서 보일러의 중요한 속성들을 요인 분석한 것이 타당하다는 결론을 내릴 수 있다.

2. 설문지의 구성 및 내용

설문조사에서 실제로 사용되는 각 변수별 측정문항을 보면 다음의 <표5-3>과 같다.

3. 표본의 설정

본 연구는 보일러의 구매의사 결정요인을 연구함에 있어서 여러 가지 소비자 행동모델에 의거하여 이를 실증적으로 고찰하려고 하였다. 실증적인 방법으로는 설문지법을 택하였고 본 연구에 필요한 자료를 제공한 응답자는 자료 수집의 용이성 보다는 자료의 신뢰성에 더욱 비중을 두고 기름보일러 혹은 가스보일러를 구입한 경험이 있는 사람들과 비록 구매경험이 없지만 구매를 위하여 이에 대한 정보를 수집한 경험이 있는 사람들로 하였다. 주로 수도권에 거주중인 가구들을 모집단으로 하였고 표본추출 방법은 시간과 비용의 제약으로 인하여 비확률 표본추출방법 중에서 편의추출방법(convenience sampling method)을 사용하였다.

물론 거주지역을 서울로 한정하였기 때문에 본 연구의 결과를 일반화시키는데 있어서 한계점으로 이러한 점이 지적될 수도 있겠으나 일반적인 구매의사결정에 있어서 대중매체로 인한 지역적인 차이가 거의 존재하지 않는 점을 감안하여 거주지역은 서울로 한정한 것이 연구 결과에 그다지 큰 차이를 발생시키지 않을 것이라는 시장조사업계의 기존조사결과에 기초하여 지역은 서울로 한정하였으며 따라서 본 연구의 결과를 일반화하는데는 별다른 문제가 없을 것이라고 생각한다.

제2절 자료의 수집방법 및 결과

1. 자료의 수집방법

표본집단으로 추출된 사람에게 설문서를 나누어 주고 설문조사를 하게 된 동기 및 설문조사에 응하는 요령 그리고 각 설문항목에 대해서 반응하는 방법을 설명해 준다. 이렇게 하여 수집한 설문서를 바탕으로 자료를 입력하여 분석의 바탕이 되는 자료로 활용한다.

2. 자료의 수집결과

설문지를 총 159부를 나누어 주고 조사를 실시한 결과 수거된 설문지는 총 109개이고 이중에서 설문이 부실하거나 미완성인 것들을 제외하고 난 나머지 98개를 최종분석에 사용하였다.