5.2-2 호텔신라 CI사전조사(제주신라 리조트 이미지조사)
● 일반적 CIP 연구방안과 범위
CI의 체계적 전개를 위한 세부진행 순서는 다음과 같다.
1. 제1단계
:자료 수집 및 조사(Data collection & marketing research) CI전략 수립을 위한 분석자료로 필요한 기초데이타를 마련하기 위해 각종 자료수집 및 조사를 시행한다.
가. 배경 브리핑 : 기본현황 파악
-연혁
-사명
-사업 목표 등
나. 경영진 인터뷰 : CI 전략을 위한 기본방향 추출
-경영철학
-사회환경변화에 대응하는 미래의 경영전략
-사회문화 체제내의 기업으로서의 역할 등
다. 사원설문조사 : 조직활성화를 위한 전략모색
-사내에서 인식되고 있는 회사이미지
-직무만족도
-조직내 Communication 체계에 대한 만족도 등
라. 일반인 설문조사 : 호의적 기업이미지 형성을 위한 전략모색
-경쟁사 대비 기업이미지
-기존 시각물에 대한 반응
-제품사용에 대한 반응도 등
마. 점주조사 : 호의적인 유통망 구축을 위한 이미지 전략모색
-기존의 거래관계에 대한 수용도
-경쟁사들에 대한 비교 인지도
바. 제반관계자료 수집 및 검토 : 위상정립 방향 모색
-PR 관계자료
-제품관련자료
-유통관련자료
-경쟁사 관련자료 등
사. 기존시각물 검토 : Corporate visual communication system의 문제점파악 및 해결방안 모색
-Identity연계성 여부의 전략적 탐색
-기존시각물과 사업특성과의 부합 여부 및 적용효과에 대한 분석.
2) 제2단계
:기획(Strategic planning)
제1단계에서 취합된 제반 자료를 토대로 CI전략을 수립하고 이에 따른 디자인 제원칙을 결정한다.
가. 상황분석 : CI전략수립의 토대가 되는 제반 상황에 대한 검토 및 분석
-시대상황
-사업환경 및 전망
-경영철학
-사업목표
-Corporate communication실태 등
나. CI전략수립 : 바람직한 Identity확립을 위한 CI전략 수립
-기업이념정립
-전사적 목표 설정
-CI목표 설정
-기업 Image concept 결정 등
다. Design criteria결정 : CI전략에 따른 디자인 제원칙 결정
-Image criteria
-기능 Criteria
라. Design criteria presentation : 입안된 디자인 제원칙을 경영진에게 보고, 디자인 방향을 결정.
3) 제3단계
:디자인 개발(Design development)
제2단계에서 결정된 Design criteria에 의거해서, Design concept을 다각도로 탐구, 다양한 Symbol및 Logotype시안을 제작한 후 최적의 디자인안을 추출, 채택한다.
가. Design concept탐구 : 유용한 디자인컨셉트 추출
-다양한 컨셉트의 제시, 검토
나. Design concept의 적용 : 디자인 컨셉트의 실용성, 적용성, 응용 가능성 측정.
-다양한 Design concept를 실제 Design에 적용
다. Design방향 협의 : 구체화된 디자인안에 대해 경영진 및 실무진과 협의, 조정하여 Image 목표에 부합되는 Design 개발.
라. 디자인안 Refine : Symbol 및 Logotype중 몇개의 우수안을 선택해 디자인을 정교화 시킨다.
마. 시안반응도 조사 : 각 시안의 장단점 파악
-디자인 시안 반응도 조사
바. 제1차 Presentation : 과정을 정리 경영진에게 제시
-Basic elements
-Application elements일부 등
4) 제4단계
:디자인 시스템 개발(Design system development)
제3단계에서 채택된 Symbol 및 Logotype을 제반 디자인 항목에 적용, Design system을 완성 한다.
가. Design system개발 : 결정된 심볼 및 로고타입을 제반 항목에 적용하여 Design system 완성
-Basic system
-Application system등
나. 제2차 Presentation : 체계화된 시각물들을 최종적으로 경영진에게 제시.
다. 적용감리 : Design system의 올바른 시행을 위한 감리
5) 제5단계
:디자인 가이드 제작(Design guide production)
제4단계에서 확정된 Design system의 시행지침을 정하고 문서화하여 Design system의 시행효과를 극대화 한다.
가. Design guide제작 : Design system의 문서화
-전체 Design system의 기본 이념과 내용 및 세부적인 시행 지침을 수록
-제반 항목 적용시 일관성유지24)
● 조사의 목적
● 조사의 방법
● 조사결과의 요약
1) 마케팅 목표집단
(1) 제주도의 이미지 형성에 대한 요소
(2) 호텔신라(서울본관)의 이미지
2) 경영진 인터뷰
3) 사원설문조사
(1) 조직구성원의 사기(Morale)
(2) 조직구성원의 경영이념 수용도
