5.2 호텔 CIP에 따른 실태조사(호텔신라 CIP도입을 위한 사전 이미지 조사)

5.2-1 호텔신라 CI추진배경(서울, 제주신라)

호텔신라는 세계적으로 한국을 대표하는 호텔의 하나로 그 명성을 확고히 다지고 있으며 "신라"라는 이름의 우수한 서비스와 좋은 시설로 국내 호텔업계의 대명사로 여겨지고 있다.

그러나 '88년 서울 올림픽을 기점으로 하여 서울 호텔신라의 국제적 도약과 이미지 전략의 필요성이 증대되면서, 동남아 유명 호텔 CI조사(사진27∼75)와 사전 서비스 제공이나 VIP의 증가, 비즈니스맨을 위한 E.F.L층의 신설 등으로 고객에게 보다 좋은 양질의 서비스를 제공코자 종업원의 의식 구조에 대한 개혁과 세계적인 유명 호텔의 국내 체인화에 대비한 이미지를 쇄신하고자 하였다.(사진 76∼92)

올림픽 이후 해외 호텔 체인화 작업에 착수하면서 국내호텔 체인화의 필요성과 국내 동종업계와의 차별화 전략의 일환으로써 제주 신라에 리조트 호텔설립을 계획하게 되었고 제주신라는 서울 호텔신라의 CIP진행 결과 분석을 토대로 하여 사전 이미지 조사를 실시하게 되었다.(pp. 105∼144 호텔 신라 CI 사전조사)

본 조사를 통하여 경영전략 추진방향과 마케팅 분석을 위주로 한 시대 상황의 분석 및 사업 환경과 전망, 기존의 경쟁사를 대비한 호텔 선호도 조사를 기초 자료로 활용하여 디자인 컨셉트를 단계별로 추진하였다.(사진 93∼102)

●국외/동남아 유명호텔 CI도입 사례

1) Bangkok/Mandarin Oriental Hotel CI프랜

2) Bangkok/Shangri-la Hotel CI프랜

3) Singapore/Shangri-la Hotel CI프랜

4) Bangkok/The Regent Hotel CI프랜

5) Singapore/The Westin Stamford Hotel CI프랜

6) Singapore/Marina Mandarin Hotel CI프랜

7) Singapore/The Oriental Hotel CI프랜

8) Singapore/Hyatt Hotel CI프랜

9) Singapore/Sheraton Towers Hotel CI프랜

10) Singapore/The Westin Plaza Hotel CI프랜

●국내/호텔CI도입 사례

1) 호텔신라CI프랜

2) 제주신라 CI프랜