1. 연구대상

설문조사대상은 서울시내 국내 5개 광고대행사에 종사하는 대리급 이하에게만 국한시켰다.

표본표출의 형태는 비용, 시간 등 제약점을 고려한 후 유의표본추출방법(purposive-sampling)을 사용하여 국내 5개 광고대행사에서 표본을 추출하였다.

2. 연구방법

조사기간은 89년 5월 15일부터 5월 20일까지 5일간 각 광고대행사를 방문하여 실시하였으며 자료의 정확성을 기하기 위하여 본 연구의 내용 및 목적을 충분히 설명하고 응답자에게 솔직히 작성해 줄 것을 당부하였다.

총 배부수는 300부이고 이중 265부를 회수하여 회수율은 88 .3%이다. 이 중에서 5부의 자료는 지나치게 불성실한 응답만을 기입하여 자료의 신뢰성이 없었고, 2부는 설문지 미기입된 것이 많 아 제외시켰다. 따라서 실제 분석에서 사용된 수는 258부이며 자료의 분류내용은 <표3 - 1>와 같다.

3. 설문지 구성

광고대행사 근무자들의 직무만족에 영향을 미치는 결정요인에 관해서는 관련되는 연구의 이론적 배경을 기초로 The Science Resence Accociate(SRA)의 Emplogee Inventory, B. Gilmer의 연구, F. Locke의 연구, 브룸(V.H. Vroom)의 연구 및 직무관여의 연구부문에서는 로달과 케이너 Lodal & Keiner(1965)의 연구, 조직관여의 연구부문으로는 Kander의 연구를 토대로 선행연구로 실시하였다. 본 설문지의 내용은 다음과 같다.

1. 직무관여에 관한 요인(7항목)

2. 조직관여에 관한 요인(9항목)

3. 이직성향에 관한 요인(4항목)

4. 직무 자체에 관한 요인(10항목)

5. 동료에 관한 요인(6항목)

6. 봉급에 관한 요인(5항목)

7. 승진기회에 관한 요인(5항목)

8. 상사관계에 관한 요인(7항목)

9. 근무조건에 관한 요인(6항목)

10. 회사정책에 관한 요인(4항목)

<표3 - 2> 직문지 구성(괄호안은 문항번호)

1. 직무관여

* 일과 생활과의 만족도(1)

* 일에 대한 애착(2)

* 일에 대한 부정(4)

* 타인의 자기 직업에 대한 추천(5)

* 자발적 근무태도(6)

* 근무중 시간개념(7)

2. 조직관여

* 어떠한 직무도 성실히 수행(8)

* 본인 가치관과 회사의 가치관 관계(9)

* 회사의 업무의 자부심(10)

* 회사의 충성심 결여(11)

* 나의문제와 회사문제와의 관련성(12)

* 타 직장으로 이직성향(13)

* 회사에 대한 자부심(14)

* 타 직장으로 이직성향(15)

* 회사에 대한 만족도(16)

3. 이직성향

* 회사 결정의 실수(17)

* 직장 이직성향(18)

* 계속 근무에 대한 부정적 태도(19)

* 직장 선택에 실수(20)

4. 직무자체

* 일 자체에 대한 만족도(21)

* 일 진행시 시간관념(26)

* 일의 가치도(31)

* 일 진행에 필요한 기술과 경험(36)

* 과거에 대비하여 현재 일에 대한 만족도(41)

* 업무 완수시 성취감(46)

* 직무에 대한 자부심(52)

* 업무량의 정당성(54)

* 업무에 대한 재량권(57)

* 업무 능력에 대한 인정권(60)

5. 동료관계

* 동료들의 일의 열중(22)

* 동료들의 일에 대한 지식 능력(27)

* 동료들의 친절성(32)

* 동료들의 협동심(37)

* 동료들의 연대감(42)

* 타 부서 협조관계(53)

6. 봉급

* 생활유지 정도(23)

* 일에 대한 봉급수준(28)

* 타 직장과 비교한 봉급수준(33)

* 봉급에 대한 만족도(39)

* 봉급 지불체계에 대한 만족도(49)

7. 승진기회

* 승진 정책에 대한 공정도(24)

* 승진기회(29)

* 능력에 의한 승진기회(34)

* 타 회사와 비교한 승진속도(38)

* 담당업무별 승진기회(43)

8. 상사관계

* 상사의 공평한 대우(25)

* 상사의 부하의견 채택여부(30)

* 상사의 부하에 대한 재량권 여부(35)

* 상사의 부하에 대한 정보제공(40)

* 상사의 업무 태도(44)

* 상사와의 신상문제 의논여부(45)

* 상사의 부하에 대한 지시태도(50)

9. 근무조건

* 근무시간(47)

* 후생시설(48)

* 공간 배치상태(56)

* 복지제도(59)

* 의견 발표상태(62)

* 환경조건(63)

10. 회사정책

* 정책 및 인사 방침(51)

* 교육제도(55)

* 장래성(58)

* 직원들에 대한 관심(61)

4. 자료처리방법

자료 처리는 Hp 3000에 의해 SPSS(Statistical Package for the Social Science) 「프로그램」을 이용하여 처리하였다. 사용된 통계적 방법은 다음과 같다.

첫째, 설문지 구성척도간의 신뢰도와 타당도를 검증하기 위하여 신뢰도 검증(reliability test)을 사용하였다.

둘째, 우선 기초통계를 사용하여 자료를 배경별로 분류하였으며 연구목적에서 설정된 <문제1>을 검증하기 위하여 Two-Way AN- OVA(이원변량분석)을 사용하였다.

셋째, <문제2와3>을 검증하기 위해 회귀분석을 사용하였다. 위 3개항의 차이 검증을 위한 통계적 유의수준은 0.05(P < .05)로 하였다.

5. 신뢰도 측정

1) 신뢰도 검증

신뢰도(reliablity)란 둘 이상의(관찰자)가 각기 관찰해서 동일한 결과를 얻을 수 있는 정도로 타당성과 더불어 측정에서 가장 중요한 요소이자 측정 대상으로서 지표의 구비요건이기도 하다. 그러므로 지표가 신뢰성있게 측정되었다고 하는 것은 그 자료가 인정되고(stability), 일관성 (consistency)이 있으며 정확해서(accuracy) 믿을만하고(dependability) 나아가 예측가능성 (predictability)이 있다는 이야기가 된다.⁷⁷⁾

측정도구의 신뢰성은 크롬바 알파(Chronbach's Alpha)를 사용하여 검증하게 되며 그 결과는 <표3 - 3>과 같다.

전체 문항에 대한 신뢰도는 대부분 높게 나타났으나 회사정책에 대한 만족도는 약간 낮게 나타났다.

또한 직무자체 요인의 만족도를 구성하는 항목으로써 (문항34)와 (문항62)를 가설 검증에서 제외시켰는데 이들 문항이 제외됨으로서 두 요인에 관한 만족도의 신뢰도가 더욱 높아질 수 있기 때문이다.