위의 설문 분석 결과 아직 화장품 패키지디자인이 소비자들의 기호에 부응되지 못하고 있는 실정이라 하겠다. 그 중에는 소비자들의 비교적 좋은 반응을 얻고 있는 패키지디자인도 있으나 몇몇 제품에 불과하고 "보통이다" "나쁘다"라는 반응이 압도적으로 나타났다. 결과적으로 소비자는 항상 자신의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 시대감각에 맞는 패키지디자인을 요구하고 있다고 할 수 있다. 그러므로 기업에서는 날로 변화하는 소비자 기호에 호응할 수 있도록 적극적으로 우수한 패키지의 디자인에 전력을 다해야 할 것이다.

3. 문제점 및 개선방안

1) 문제점

패키지를 구성하고 있는 조형요소별 분석과 설문지에 의한 소비자 의견조사 분석 결과 우리나라 화장품 패키지가 여러 가지 문제점을 내포하고 있음을 발견할 수 있었다. 그래서 본 연구에서는 문제점의 요인을 크게 패키지 정책, 유통구조, 디자인으로 나누어 분석하였다.

○ 패키지정책상의 문제점

어떤 물품이던 일단 상품화될 때에는 기획 당시부터 패키지디자인을 고려해야 한다는 것은 기초적인 중요한 사실이다. 왜냐하면 상품은 그 효용에 따라 소비자가 구입하는 것이지만 그 효용이 다른 종류의 것과 동일한 때에는 패키지디자인이 구매 동기에 크게 작용하게 되고, 그 상품의 질적인 효과에도 영향을 주기 때문이다. 따라서 모든 상품은 상품화되려는 목표에 따라 모든 것이 사저에 치밀한 계획아래 디자인폴리스가 이루어져야만 한다. 그리고 판매에 있어서 중요한 요소는 점포에 진열했을 때에 다른 상품과의 차별화가 뚜렷해야 한다는 점이다. 동종동류의 상품이 치열한 판매경쟁 속에서 자사의 제품을 소비자에게 호소하고 부각시킨다는 것은 힘든 일이다. 차별화의 효율적인 방법으로서 코퍼레이트 칼라란 색채의 특징을 부여함에 따라 코퍼레이트 이미지를 통일시키는 방법으로서 패키지디자인은 가장 유력한 방책의 하나이다. 그 예로 우리들에게 낮이 익은 음료인 코카콜라는 적색과 백색의 조화로 우리들 뇌리에 강력한 인상을 심어주고 있다. 이러한 점에 비추어 볼 때 우리나라 화장품 패키지는 디자인폴리시를 느낄 수 있는 것이 극히 드물다. 이는 기업이 디자인 정책에 대한 깊은 연구와 노력이 부족한 때문이다. 그리고 코퍼레이트 이미지와 상품 이미지와 일체되지 않으므로서 그 기업 특유의 이미지를 형성하고 있지 못하다.

○ 유통구조상의 문제점

현재 우리나라 화장품 판매 형태는 방문판매, 제도판매, 시판소매점판매로 분류되고 있는데, 그 이용율을 보면 방문판매, 제도판매가 90% 이상을 차지하고 있다. 그리고 방문판매에 있어 화장품의 유통경로를 보면 메이커→판매회사→대리점→판매원→소비자 순으로 이어지고 있다. 이러한 여러 단계를 거치는 유통구조는 화장품 소비자 가격이 높게 책정될 수 밖에 없는 요인이 되고 있다. 그리고 제도판매에 있어서도 방문판매의 형태를 취하고 있으며, 점두에서 진열 판매시 용기만 진열하고 지함은 같이 진열하지 않고 소비자가 구매를 결정한 후 별도 보관되어 있던 지함을 꺼내어 용기를 넣고 포장해 주므로서 패키지디자인의 광고 기능이 제대로 발휘될 수 없어 상품판매에 별 영향을 못 미치고 있는 실정이다.

○ 디자인에서의 문제점

날로 패키지의 중요성이 높이 평가됨에 따라 패키지디자인에 많은 관심을 갖게 되어 그 결과, 과거에 비해 질적 향상은 많이 되었으나 아직 소비자 기호에 호응하지 못하고 있는 실정이라 하겠다. 그 근거로 화장품 패키지디자인의 수준에 대한 조사결과 응답자의 60%가 "그저 그렇다." "수준이 낮다"라는 반응을 보이고 있다. 화장품 패키지디자인은 화장품이 여성의 미의식 욕구에 대응한 상품이기 때문에 여성다운 매력과 시대감각에 맞는 디자인이 요구되는 것이다. 이러한 점에서 볼 때 우리나라 화장품 패키지디자인은 세련미가 부족하다. 그리고 로고타입 역시 세련되지 못한 것이 많으며, 제품명이 이해할 수 없는 영문으로 표기되고 있는 것들이 너무 많다. 색채에 있어서도 경쟁상품과의 상호유사성 때문에 어느 회사 제품인지 구별이 어렵다. 끝으로 개성적이고 해외시장에서도 손색이 없는 우수한 패키지디자인이 아쉽다.

2) 개선방안

○ 패키지정책상의 개선방안

소비자들의 구매심리, 구매동기를 분석하여 그들의 심리를 충족시켜 줄 수 있는 확고한 상품기획에 디자인폴리시에 대한 깊은 배려와 연구가 필요하다.(시장의 세분화, 제품의 차별화, 코퍼레이트 이미지와 상품 이미지 등의 연구)

○ 유통구조의 개선방안

현재 방문판매 위주의 유통을 진열되어 있는 많은 상품 중에서 소비자 스스로가 그 상품을 인식하고 선택하는 제도판매로의 전환이 유통단계를 "메이커→대리점→소비자"로 줄일 수 있고, 이와 같은 유통 단계가 화장품 소비자 가격이 높게 책정되는 요인도 적어지게 되어 소비자를 보호할 수 있으며 수입개방 시책과 관련하여 국제 경쟁력을 강화시킬 수 있을 것이다. 이러한 유통구조의 개선이 국내화장품업계 모든 여건상 빠른 시일 내에 이루어지기는 어려우나 앞으로 점차 개선되는 가야 될 것이다. 그리고 판매원에 대한 패키지디자인의 중요성을 재인식시켜지는 교육도 필요하다고 본다.

○ 디자인에서의 개선방안

패키지디자인은 시각적 소구성에 의하여 진열효과를 높이고 나아가 여성구매자의 심리를 충족시킬 수 있어야 한다. 그러므로 패키지의 색채와 로고타입 그리고 패턴 등의 시각적인 아름다움을 강조해야 한다. 로고타입은 제품의 성격을 파악하여 시각적 소구성, 상징성, 단순성, 명확성, 독창성 등을 유의해서 디자인하고, 제품명은 한글과 우리 뜻으로 표기되는 것이 바람직하다. 그리고 색채는 구매 층의 색채선호를 고려한 색채계획으로 상품이미지, 기업이미지를 상징할 수 있어야 하며 패턴은 내용 제품을 암시하는 디자인이어야 할 것이다. 날로 변화하는 소비자 기호에 호응할 수 있는 창조적이며 개성 있는 국제 경쟁력을 가질 수 있는 패키지디자인을 해야 할 것이다.