각 행에서 발행하는 모든 간행물에 대해서 그 디자인을 지정하고 규정을 두는 것은 통일성을 부여하고 관리 운영의 합리화 및 품목의 표준화 등을 기하려는데 목적이 있다고 할 수 있겠으나 간행물은 그 품목 자체의 성격이 일반화되지 않은 특수층을 대상으로 한 것이고 표지 디자인에 변화가 요청될 경우도 예상되는 품목이므로 패턴, 색상 사용방법 등의 규정은 한편으로 그 디자인의 융통성을 막는 요인이 될 수도 있어 일정한 틀에 맞추는 획일적인 규정보다는 모든 간행물에는 어느 종류의 시그네춰만은 꼭 수용해야 된다든가 그 글씨체는 전용서체로 한다든가의 확대한 기본적인 규정만을 두는 것이 바람직하리라 여겨진다.

2. 관리방법 및 운용 실태

C.I.P가 도입 단계를 거쳐 실시로 옮겨질 경우에는 C.I.P 실시를 원활하게 하고 효과적으로 하기 위한 관리 시스템이 필요하다. 국내에서 C.I.P를 도입한 세 은행이 C.I.P 도입과 실시에 있어서 어떤 관리 방법으로 C.I.P 시행에 임하였고 오늘날에는 각 행의 C.I 목표의 수행과 지속적인 C.I의 커뮤니케이션 확립을 위해 어떠한 바업과 조직으로 운용하고 있는가를 C.I.P 도입 순서별로 살펴보기로 한다.

상업은행은「기업 이미지 시각화 계획 예규집(Corporate Identity Manual)」을 1977년 5월에 발간하였다. 이것은 상업은행의 새로운 이미지를 전개함에 있어서 통일된 전달 능력은 확립하고 예규집에 의한 창조적 인식을 통하여 기업의 모든 커뮤니케이션의 요구를 충족시키기 위한 것이다.

상업은행의 예규집은 55페이지 분량으로 그 내용은 기본요소편과 응용편, 샘플편으로 대별하여 기본 요소 편에서는 다섯 항목의 기본 요소와 시그네춰 시스템 및 심볼 후레임의 일곱 항목을 수록하였으며 응용편에서는 사인 시스템 품목과 비지니스 포옴 시스템 품목, 통근버스, 여행원 사무복 등 16가지의 적용 품목을 수록하였다. 또한 샘플편에서는 광범하게 응용되는 요소들 즉, 당행의 사색, 부사색의 샘플 또는 비례별 시그네춰 등을 활용하기 쉽도록 모아 두고 있다.

이와 함께 예규집의 적극적인 활용과 그 운용을 명시하고 새로운 품목의 제정과 개정, 폐쇄에 관한 작업의 절차를 제시하고 있다. 상업은행에서는 C.I.P 실시에 관한 모든 업무는 저축부 업무 추진과에서 관장하고 제정, 개정, 패쇄 등의 심의는 실무위원회를 거쳐서 이사회에서 확정하도록 하고 그 통지는 다시 업무추진과를 통해서 이루어지도록 지정하여 C.I.P 실시시 관리 및 시행상 의문점의 해결, 개정 등의 모든 문제는 업무추진과로 일원화하여 그 실무를 전담하게 하고 있다.

신탁은행에서는 C.I.P 도입시 「광고선전편람」을 1977년 9월 1일자로 발간하여 당행 C.I.P 실시의 지침으로 삼도록 하고 이 편람의 첫 페이지에서 당행이 제정한 전11조와 부칙으로 된 광고선전 업무취급 요강을 수록하여 C.I.P 실시 및 관리방법 등에 관한 기준을 밝히고 있다.

또한 광고선전편람에서는 당행 C.I.P의 기본요소와 그 서브시스템 9개 항목과 7개의 응용 항목 등 16항목을 수록하고 사색의 샘플 및 광고물 관리대장, 광고선전 사항을 위한 사전보고 양식 등도 함께 수록하고 있다.

신탁은행의 C.I.P 관리 및 운용방법은 저축추진부를 본부로 하여 C.I.P 실시 및 관리에 관한 업무를 총괄하도록 하고 당행의 광고선전편람에 수록된 사인 시스템 품목은 각 지점별로 편람에 의해 발주와 제작을 하고 제작한 후에 취급 요강에서 지정한 양식으로 의무적으로 본부에 보고하게 하였으며 지점별 광고도 각 지점별로 시행하고 사전 승인만 받도록 하고 있다.

그리고 본부에서 일괄적으로 제작하여 각 지점에 배포하는 품목은 대부분 편람에 수록하지 않고 이 품목들은 각 지점에서 정해진 규정에 의해 신청해서 배포받으며 그 후 관리대장을 비치하여 그 상황을 본부에 정기적으로 보고하도록 하고 있다.

한국외환은행에서는 도입 단계에서 각 항목별 디자인을 완료하고 이를 시범 점포에 시험 실시하여 문제점을 조정한 다음 1979년 9월에 Manual 제작을 완료하였다.

외환은행의 메뉴얼은 현황에서 서술한 바와 같이 세 은행 중에서 가장 상세한 것으로 100페이지 분량에 그 내용을 베이직 엘리먼트와 어플리케이션 아이템으로 대별하여 베이직 엘리먼트 부분에서는 기본요소의 디자인과 각 요소별 사용 규정 및 주의사항 등을 수록하였고 어플리케이션 아이템에서는 시그네춰 시스템과 각 항목별 디자인 지정 및 제작방법, 유의사항 등을 규정하 어플리케이션 시스템을 수록하고 있다.

외환은행에서는 메뉴얼에 수록된 사항과 제 규정만으로도 전 지점에 일괄적으로 확대 실시할 수 있도록 메뉴얼 작성에 완벽을 기하려 했다고 볼 수 있겠다. 또한 외환은행에서는 메뉴얼 외에 C.I.P 실시 단계에서 각 지점이 C.I.P 실시 및 관리를 할 때에 유의할 점과 협조사항을 자세히 실은 관리지침을 각 지점에 배포하고 있다.

이와 같이 외환은행의 C.I.P 관리와 운용은 메뉴얼과 관리 지침에 의하여 전국 지점이 동일한 규정으로 시행되도록 하고 있다. 이와 함께 당행 사정에 적합한 C.I.P 관리조직을 구성하고 있다. 즉 C.I.P 실시에 있어서 관리 운용의 총괄 업무는 본점의 저축추진부 내 홍보과에서 전담하고 홍보과에서는 연 2회 각 지점을 출장하여 C.I.P 실시사항을 점검하는 동시에 각 지점의 서무 담당자를 C.I.P 담당자로 겸하게 하여 메뉴얼 및 품목을 관리하게 하면서 홍보과에서 연 2회 각 지점 C.I.P 담당자 전체 회의를 개최하여 문제점 청취 및 해결방안을 강구하고 협조 및 지시사항을 하달하게 하고 있다.

상부기관으로는 관련 부서장급으로 구성된 C.I.P 자문위원회를 두어 메뉴얼상의 디자인의 변경이나 항목의 추가 등의 문제를 이 곳에서 결정하도록 하고 있다.

국내 세 은행의 C.I.P 관리 및 운용 방법을 종합해 보면 세 은행 모두 C.I.P 실시를 위해 메뉴얼을 제작하였지만 특히 외환은행은 메뉴얼을 제작하였지만 특히 외환은행은 메뉴얼만으로도 C.I.P 실시가 가능하도록 매달 항목 전부에 대해 정확한 표시와 상세한 규정을 하여 메뉴얼 화의 완벽으로 디자인의 질적인 표준화와 작업의 표준화를 이룩하여 당행의 모든 매체의 호소 효과와 효율을 증대시키고 있다고 하겠다.

또한 외환은행의 관리조직은 당행의 기존 체제를 활용하여 목표한 C.I 확립에 도달하기 위한 것으로 당행 사정에 적절한 방법으로 운용하여 관리의 효율화와 원활화를 기하고 있다 하겠다.