ㄴ)비지니스 포옴 시스템

기업에서 사용되는 모든 사무 서식류, 증서류가 비지니스 포옴 시스템을 이루고 있는 것들인데 그 종류와 양은 방대한 것으로 그 기업의 업종의 성격에 따라 종류나 양식은 많은 차이를 갖는다고 할 수 있다.

국내의 세 은행들은 비지니스 포옴 시스템에서 편지지, 기안용지, 업무용 봉투류, 명함 등의 일반 서식류와 은행업무 수행에 필요한 고유 양식의 증서류 또는 통장류, 포장지 정도를 갖고 있다.

<표2-2>에서 나타나 있듯이 국내 은행들 중 비지니스 시스템에서 사무포옴에 가능한 품목들을 분류별로 지정하여 제시하고 있는 곳은 외환은행의 한 곳 뿐이고 상업은행은 사용 빈도가 많고 소모품 성격을 지닌 서식류의 일부분과 통장류와 포장지 정도만 지정하고 있고 신탁은행은 C.I.P 도입시 전혀 지정한 품목이 없는데, 이것은 다만 비지니스 포옴 시스템에만 국한된 것이 아니고 <표2-1>에서 <표2-4>까지 나타난 것처럼 어플리케이션 시스템 중에서 사인 시스템만 지정하고 있을 뿐 기타 다른 시스템에는 C.I.P 도입시 어떤 규정도 두고 있지 않다.

비지니스 포옴 시스템의 현황을 종류별, 품목별로 살펴 보면 다음과 같다.

상업은행에서는 편지지 2종과, 국내 염무용과 항공 봉투의 봉투류 2종, 그리고 명함을 지정하고 있다. 그 디자인은 편지지는 심볼 마크와 국문 행명 로고타이프의 좌우 조합 시그네춰를 수용한 것이고 사내용 기안용지는 심볼과 심볼 로고를 수용한 것이다.<사진24-1참조> 국내 업무용 봉투류는 용도에 따라 세 가지의 크기를 제시하고 있는데 그 디자인은 모두 심볼 마크와 심볼 로고, 당행 슬로건의 시그네춰를 수용한 것이다 항공봉투는 일반적인 항공 봉투의 외곽형에 영문 행명 로고타이프만 두 줄로 수용한 것을 지정하고 있다.<사진24-2참조> 명함은 세로형을 사용한 평범한 횡적 형태에 심볼과 한문 행명 로고타이프를 세로로 수용하고 부서, 직함, 성명, 주소는 활판 활자체를 사용한 것을 지정하고 있다.<사진24-3참조> 그런데 당행의 서식류는 품목의 지정과 함께 디자인의 지시만 하고 있을 뿐 각 비례별 규격의 수치 또는 재질, 인쇄방법 등에 대해서는 자세한 지정을 하지 않고 있다.

외환은행에서는 비지니스 포옴 시스템을 서식류, 증서류, 통장류의 세 가지로 대별하여 그 종류별로 각 품목에 대하여 상세한 지정을 하고 있다.

먼저 서식류에는 국내용 편지지와 메모지 및 국외용 편지지, 국외업무용 대,소봉투, 항공봉투, 증서봉투, 지폐봉투, 주화비닐봉투의 봉투류와 명함을 지정하고 있다. 그 디자인은 국내 및 국외용 편지지와 메모지는 당행 트레이드 캐릭터를 상단에 수용하고 중앙부에 심볼과 국문 행명 로고타이프와 좌우 조합 시그네춰를 수용하여 사용하도록 하고 있다. 그 색상은 KOEX BLUE 단색 사용에 캐릭터 부분은 각각 30%와 60% 망점 처리를 하여 사용하도록 하고 있다.<사진25-1참조>

봉투류는 그 용도에 따라 5종류로 구별하여 규정을 하고 있는데 그 기본적인 디자인은 편지지와 동일한 트레이드 캐릭터와 시그네춰를 수용하고 색상도 같은 방식으로 지정하고 있다.<사진25-2참조>

항공 봉투도 그 디자인과 수용 방법은 업무용과 동일하게 지정하고 다만 색상은 KOEX BLUE, KOEX ORANGE의 두 사색을 병행 사용하도록 하였다.<사진25-3참조> 각 지점의 영업장에서 사용되는 지폐봉투와 주화 비닐봉투도 그 디자인과 수용 내용은 업무용과 동일한 방법으로 지정하고 있다.<사진25-4참조> 다만 증서 봉투는 그 용도에 비추어 타 봉투류와 디자인에 차별화를 주고 있는데 가로변이 긴 횡적 형태에 그 디자인은 당행의 이니셜을 패턴화 하여 증서명과 시그네춰를 수용하도록 한 것이다.

명함은 가로변이 긴 횡적형태를 사용한 양면의 디자인을 제시하고 있는데 전면에는 심볼과 국문 행명 로고타이프의 좌우 조합 시그네춰를 수용하도록 하고 표시 내용의 글자체는 사식체, 그라픽체를 지정하고 있다. 또한 외환은행에서는 서식류의 각 품목별로 규격을 m/m로 명시하고 재질은 몇 가지를 선정하여 그 중 선택하여 사용하게 하고 인쇄방법도 각 품목별 성격에 맞추어 지정하고 있다.<사진25-5참조>

<표2-2>에서 보는 바와 같이 비지니스 포옴 시스템에 두번째 종류인 증서류는 외환은행에서만 채택하고 있는데 외환은행에서는 은행업무 수행에 일상적으로 사용되는 빈도가 많은 7품목을 선정하여 그 규정을 하고 있다. 즉, 표창장, 사령장, 어음증서류, 수표류, 예금증서류, 수료업무용 증서류, 수출입 신용장 등으로 나누어 이 7개 품목 중 각 종류별로 다시 세분하여 디자인과 규정 등을 제시하고 있다. 대외적으로 사용되는 표창장은 그 표지와 내지로 나누어 디자인과 규정을 하고 있다. 디자인은 표1면과 표4면에 각각 KOEX FRAME 외곽형을 수용하게 한 다음 심볼과 국문 행명 로고타이프의 상하 조합과 보조 무늬를 수용하여 사용하도록 하고 있다.<사진26-1참조>

사령장은 기간사원용과 신입사원용으로 구분하여 지정하고 있는데 그 기본적인 디자인과 지정은 같은 방법으로 지정하여 사용하도록 하고 있다. 즉 두 TONE 사용, 변형 KOEX FRAME 외곽형에 심볼 무뉘와 국문 행명 로고타이프를 수용하였고 기재 내용은 고딕 사진 식자체로 지정하였다.<사진26-2참조>

은행 업무에서만 필요한 양식의 증서류를 비지니스 포옴에서 지정하고 있는 곳도 외환은행 뿐인데 이 증서류에는 어음류, 수표류, 예금증서류 등이 포함되어 있다.

먼저 어음류는 용도에 따라 다시 약속어음, 서울용ㆍ지방용 약속어음, 대물용의 세 가지로 구분하여 그 디자인은 세 가지 모두 일정한 규격과 동일한 디자인을 지정하고 있다.<사진26-3참조>

수표류에는 외화당좌수표, 영문송금수료, 원화당좌수표의 3종류를 지정하고 있는데 그 디자인은 대체로 증서류와 같은 패턴 사용, 동일한 수용 요소의 사용 등 증서류의 통일성을 고려하여 지정하고 있다.<사진26-4참조>

예금 증서는 당행 취급 예금인 정기예금증서, 특별정기 가계예금증서, 통지예금증서, 불특정만기 정기예금증서의 4종류에 대하여 그 규정을 하고 있는데 그 디자인 역시 4종류 모두 동일한 방법으로 같은 규격에 같은 패턴, 같은 글자체를 사용하도록 지정하고 있다.<사진26-5참조>

수출업무 수행용 증서류에는 수출환 어음 2종과 영문 페이먼트오더(지급지시서) 2종, 국문 페이먼트 오더 1종, 그리고 수출신용장 2종과 수입신용장 2종을 지정하고 있다. 이 증서류들의 디자인도 타 증서류처럼 동일한 요소의 수용, 동일한 색상의 지정 등 모두 동일한 방법으로 사용하도록 지정하고 있다. 또한 모든 증서류들이 문안의 증감 등으로 그 Layout이 부분적으로 변경될 수도 있으며 경우에 따라서는 행내외의 특수한 사정(금융단 통일)에 의해서 증서류의 모든 품목에 대한 규정이 무효화 될 수도 있음을 명시하여 변동 사항이 가능한 품목임을 시사하고 그에 대처하도록 하고 있다.<사진26-6참조>

은행에서 C.I.P를 도입할 때 비지니스 포옴 중에서 특히 증서류에 대해 규정을 두는 이유는 시각상 통일과 이로 인한 이미지 확립과 개선을 위해서는 물론이지만 각 행의 사무업무 품목들에 대한 관리 운영의 합리화와 사용 품목의 표준화 또는 경비 절감 등에 효과를 얻기 위한 것도 중요한 이유라고 하겠다.

그러므로 증서류는 업무 수행에 필수적인 품목들이므로 C.I.P 도입에 부수적인 관리 효과를 위해서라도 그 기준과 규정을 두는 것이 바람직할 것이다.

<표2-2>에서 보는 바와 같이 비지니스 포옴 시스템 중에서 통장류는 상업은행과 외환은행에서 품목으로 채택하고 있는데 통장은 은행 업무의 핵심 부분에 해당되는 품목이며 은행의 대표적인 상품이라고도 할 수 있겠다.

상업은행에서는 각종 예금에 대한 통장류를 2종으로 대별하여 그 표지에 대해서만 디자인을 지시하고 있는데 그 중 하나는 횡적 사용 형태의 일반 예금용 통장이고 다른 하나는 종적 사용 형태의 특수 예금통장이다.<사진27-1참조>

그러나 통장류 규정에서 디자인 지시 외에 각 통장의 전체 규격 및 각 요소별 규격, 재질, 인쇄방법 등에 관해서는 규정하지 않고 있다.

외환은행에서는 보통예금통장, 자유적립예금통장, 저축예금통장, 정기적금통장의 네 품목의 예금마다 표지면인 표1과 표4면 및 표지 내면인 표2와 표3에 대하여 규정을 하고 각 통장류와 내지에 대한 규정도 하고 있다.

4종류의 예금 통장류의 표지인 표1면과 표4면은 모두 동일한 방법의 디자인을 지정하고 있는데 각 예금마다 표지의 색상을 상이하게 지정하여 구별이 쉽게 되도록 하고 있다.<사진27-2참조>

예금 통장의 내지 디자인도 4종류 모두 같은 Layout에 의하여 각 예금류의 기재 내용을 수용하도록 하고 문자체는 사식 그라픽체만을 사용하도록 지정하였다. <사진27-3참조>

또한 외환은행에서는 통장류의 규정에서, 경우에 따라서 문안의 증감으로 부분적으로 Layout을 변경할 수는 있으나 그 색상이나 전체 기본 Layout등은 변경할 수 없도록 명시하고 규격 및 인쇄방법 등도 함께 지정하고 있다.

통장들을 보관하기 위한 통장 봉투는 외환은행에서만 품목으로 지정하고 있는데 통장 봉투를 6종의 색상으로 구별하여 정해진 예금종류에 사용하도록 지정하고 있다. 그 디자인은 6종류 모두 동일한 방법으로 중앙부에 심볼과 국문 행명 로고타이프의 상하 조합 시그네춰와 보조 무늬를 함께 수용하도록 지정하고 있다. <사진27-4참조>

통장은 은행업무 수행 과정에서 그 곳을 찾아준 고객에게 은행의 이미지를 직접 전달하는 구체적이고 고객과 가장 가까이 있는 품목으로 C.I.P 도입시 통장류에 대하여 한 가지 부분의 시스템으로 규정을 하는 것이 마땅하리라 보여진다.

또한 통장류에 대한 규정은 시각상 통일이나 운영, 관리합리화, 경비절감 등의 당행의 이익에 보탬이 되는 면 이외에 그 은행을 이용해 주는 고객들에게 당행의 이념이나 서비스 정신을 느끼게 할 수 있는 내용들도 첨가했으면 한다. 즉 당행 슬로건이나 캠페인 사항 등을 수용할 수도 있고 각 예금 종류의 주된 고객층들(어린이 통장, 주부통장 등)의 기호와 또는 그들에게 보탬이 될 수 있는 사항 등을 고려한 디자인도 한가지 방안이 될 수 있을 것이다.