3. 세계의 인터넷 사이트 인증

인터넷 사이트 인증보고서의 국제표준화를 위해 세계ABC연맹(IFABC: International Federation of Audit Bureau of Circulation)은 1996년 워싱턴총회에서 세션별 토론회를 갖고 인터넷인증 표준화위원회를 설치하였다. 표준화위원회는 1996년 12월 프랑크푸르트 1997년 5월 비엔나에서 회의를 갖고 Page Impression, User, Visit, Session등의 기본개념과 Ad Impression, Ad Click등의 광고측정단위에 대한 기준을 마련했다. 앞서 말했듯이 인터넷인증(Audit)서비스회사는 방법론적으로 크게 두가지로 있는데 하나는 Off-Line상의 PC미터기와 같이 표본사용자가 로그전송 소프트웨어를 설치하고 전송된 사용자의 웹 정보에 대한 형태를 분석하여 웹사이트의 순위를 평가하는 방식과 두 번째로는 웹사이트의 로그파일을 분석하여 그 사이트에 접속한 횟수를 중심으로 사이트를 평가하는 방식이 있다. 우선 전자에 해당하는 사용자 로그전송방식은 Neilsen-Netratings(www.netratings.com), Alexa(www.alexa.com)등이 있다.

이들 중에서 세계인터넷 및 디지털 미디어 측정업계의 리더라고 자부하는 Neilsen-Netratings는 사이트 운영자 매체구매자와 전자상거래 기업 및 인터넷마케팅 담당자들에게 인터넷사용자 행태에 대하여 정확하고 신뢰성 있는 정보를 제공하는 것을 목적으로 설립된 회사이다. 업무영역으로는 이용자측정 서비스, 전자상거래 전략서비스, 인터넷투자 전략서비스와 마지막으로 인터넷 미디어 전략서비스등을 들 수 있다. 이용자측정 서비스는 광고주와 사이트 운영자 그리고 미디어 기획자들에게 상세한 웹 사이트 활동과 포괄적인 광고 배너 자료를 제공하며 전자상거래 전략서비스는 전자상거래 기업들이 난해한 전자상거래 세상을 이해하는데 업무의 역점을 두고 있다. 인터넷 투자전략 서비스는 인터넷 투자집단(security분석가, 은행업무 그리고 벤처 캐피탈기업)들에게 최근 발생하는 IT업계의 깊이 있는 트렌드 분석을 제공한다.

마지막으로 인터넷 미디어 전략서비스는 인터넷 미디어 관련데이터 그리고 새로운 매체에 대한 통찰력 있는 분석등의 정보를 제공한다. 1999년말 가장 두드러진 활동을 보였던 Alexa사는 1996년 Brewster Kahle과 Bruce Gilliant에 의해 설립되었으며 다른 서비스를 선보이고 있다. 예를 들어 평범한 인터넷 사용자로서 우리들은 정보를 찾아 인터넷을 서핑하며 벽에 부딪히는 경험을 많이 하였을 것이다. 키워드를 탐색할 때 우리가 전혀 관심조차 없고 쓸모없는 다른 수많은 정보들 또한 모니터 상에 떠오른다. 이런 단점들을 Alexa사는 인터넷이용자들을 참여시켜 그들로부터 얻은 정보를 다른 사용자가 공유할 수 있게 만들어 지금까지 경험해보지 못한 전혀 새로운 인터넷 환경을 이루어 나가고자 하였다. 하지만 이러한 서비스를 받기 위해서는 Alexa사로부터 소정의 소프트웨어를 다운로드 받아야만 한다는 점이 단점으로 지적되고 있다.

다음으로 웹사이트의 로그를 전송받아 분석하는 방식으로 웹사이트 인증서비스를 하는 대표적인 기업은 I/PRO(www.ipro.com)와 BPA(www.bpaww.com)가 있다. 이 두 기업은 I/PRO가 측정을 담당하고 BPA가 대외인증을 발표하는 방식으로 전략적제휴를 맺고 있다. I/PRO는 미국 샌프란시스코 마켓스트리트에 위치한 인터넷광고 리서치분야에서 최고의 명성을 얻고 있는 업체다. 그 동안 I/PRO는 인터넷이라는 새로운 매체에 더 많은 기업들이 광고를 싣도록 설득하는데 선도적인 역할을 해왔다. 이 회사는 고객이 무엇을 원하는지 고객입장에서 모든 일을 처리해 인정받고 있다. 인터넷에 홈페이지를 새로 만든 업체라면 얼마나 많은 고객이 방문을 했는지 알고 싶어한다. 또 인터넷에 광고를 즐겨 내는 업체가 정말 필요로 하는 것은 슈퍼마켓의 POS시스템처럼 고객들에 관한 모든 통계를 내주는 것이다.

웹 사용자들에 관한 통계적정보야말로 네티즌들의 기호에 맞는 사이트를 구축하려는 회사입장에서는 투자할 가치가 있다는 것을 I/PRO는 사전에 파악했던 것이다. 지난 1994년 5월부터 서비스를 시작한 I/PRO는 세계적인 마케팅리서치 업체인 닐슨 미디어 리서치가 투자확실한 후원자로 나서면서 더욱 명성을 얻기 시작했다. 또한 I/PRO와 제휴를 맺고 있는 BPA는 미국, 캐나다, 유럽, 아시아 그리고 남아메리카 지역에 산재한 2,874광고주들과 광고회사 그리고 관련업종회사들에게 입증된 청중들로부터 얻은 데이터를 제공하여 주며 이렇게 취합된 정보는 전세계 22개국에 있는 1,875 비즈니스 매체들에게 제공하고 있다. ABCi와 BPA의 인증기준에 대해서 살펴보면 다음과 같다.

1) ABCi의 인증 기준에 대한 고찰

(1) 계산(Counts), 시청률(Ratings)과  인증(Audits)의 차이를 구별

웹사이트 활동을 측정할 때 두 가지 요소가 대단히 중요한데 그 하나는 웹사이트에서 일어나는 각종활동 즉 페이지뷰(page view), 방문(visit)등을 계산하는 것과 그러한 계산이 적절한 표준에 의해 이루어졌는지를 인증하는 것이다. 계산한다는 것은 온라인에서 일어나는 접속활동을 수적으로 집계하고 표현하는 것이며, 이것은 웹사이트 활동의 매일매일 활동을 추적하는데 있어 기본이 되며 사이트의 역동성에 대한 통찰력을 제공해 준다. 그러나 문제는 웹사이트 운영회사가 스스로 자신의 웹사이트내에 고객활동을 계산하기 때문에 객관적이지 않다는 점에 있다. 스스로 자신의 매체에 대한 광고효과측정을 수행하고 있는 모든 미디어 매체사들이 가능한 한 가장 좋은 결과를 광고주에게 보고하고 싶어한다는 것을 이전부터 광고주들은 알고 있다. 따라서 계산(counting)과 인증(auditing)이 제3자가 아닌 당사자의 조직에서 이루어지는 경우 광고주와 매체사 간 이해관계가 상충될 수 있고 이는 또한 편향적이지 않은 공정한 리포트를 보장할 수 없다.

계산과정(counting process)은 산업표준에 따른 데이터조작 및 산업표준에 부합되지 않는 기준적용등을 검색해내거나 방지하기 위해 고안된 통제요소들을 포함하지 않고 있다. 이것이 인증이 필요한 이유이다. 인증이란 이미 계산된 것을 확인하고 평가하고 증명하는 것을 의미한다. 인증이 중요한 이유는 산업표준에 따라서 독립적으로 웹사이트의 활동을 증명함으로써 웹사이트 활동의 객관적이고 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 수 있다는 것이다. 인터넷 사이트에 관한 인증데이터를 구매하는 고객들에게 신뢰할 수 있는 데이터를 제공하기 위해서 인증은 분석적 고찰시스템, 타당성검사 그리고 데이터 확인과정을 포함하고 있다. 신뢰할 수 있는 데이터란 동일한 산업표준을 적용하여 여러 개의 사이트간에 비교가 가능하다는 것을 의미한다.

샘플데이터를 통한 시청률서비스에 의해 제공되는 정보도 또한 구매자들이 보다 확신있는 결정을 내리는 것을 도와줄 수 있다. 그러나 이러한 방식에는 분명한 결점이 있다. 시청률 서비스는 사용자수준에서 사용자의 행위를 측정하며 표본의 규모와 구성에 따라 정확하지 않은 혹은 매우 동떨어진 결과를 도출할 수 있다. 예를 들어 제한된 표본규모는 가정에서 인터넷을 사용하는 사용자에 크게 치우쳐있기 때문에 직장에서 주로 웹을 사용하는 온라인 사용자의 주요한 부분을 적절히 대표할 수 없다. 표본집단에 문제가 없다 하더라도 응답자들은 전자설문지를 완성할 때 항상 성실히 응답하지는 않는다는 점을 간과할 수 없으며 또한 잦은 패널교체는 데이터를 월단위로 비교하는 것을 어렵게 하고 있다. 따라서 온라인 활동의 전체적인 모습을 제공하기 위해서는 표본에 근거한 시청률 데이터와 독립적인 제3자의 인증과 연계하여 조사되는 것이 가장 바람직하다고 볼 수 있다.

(2) 온라인 활동측정의 위험 줄이기

ABCi의 인증방식은 위험에 근거한 것으로  알려져 있으며 미국공인 회계사협회(AICPA: American Institute of Certified Public Accountants)에 승인되고 있다. ABCi의 인증은 로그화일수준에서 데이터를 분석하기 때문에 특별히 세가지 주된 위험을 감안해 고안되어 있다. 첫째 불일치의 위험(The risk of noncompliance)은 ABCi의 인증이 데이터측정과 보고가 업계가 수용하는 표준에 따르고 있음을 보장한다. 구매자로서는 객관적인 제3자의 평가와 확인이라는 인증절차 없이는 사이트에 대한 측정이 산업표준을 준수하고 있다는 것을 확신할 수 없다. 사이트 운영회사 서버의 로그파일로부터 측정된 데이터가 업계가 수용하는 기준을 따르는 것으로 보일 때 조차도 반드시 여러 사이트에 걸쳐 비교가능한 데이터가 아닐 수 있다.

따라서 이러한 데이터가 구매자로 하여금 직접적인 비교를 가능하지 않게 하기 때문에 데이터로서의 신뢰성을 잃게 되는 것이다. 둘째 잘못된 진술의 위험(The risk of misstatement)이다. 일반적으로 기록보관(recordkeeping)체계는 상당히 복잡하기 때문에 예기치 않은 오류가 발생할 수 있다. 인증은 데이터구매자에게 데이터가 잘못 기술되어 있지 않았음을 객관적으로 보장해 줌으로써 구매자가 마케팅예산을 수립하고 집행하는데 오류에 빠지지 않도록 도움을 준다. 셋째 조작의 위험(The risk of manipulation)으로 아마도 여러가지 위험요인중에 가장 위험한 것은 웹사이트 로그파일 데이터가 조작될 수 있다는 것일 것이다. 이것은 이해관계가 있는 조직내부에서 혹은 의도하든 의도하지 않든 외부로부터의 영향에 의해서 데이터가 변형될 수 있다는 위험을 말한다. 사이트에서의 각종 행태기록 데이터가 남아 있는 서버 로그파일이 웹사이트 운영회사 자신의 통제하에 있으므로 직원이 계산되는 데이터세트의 내용을 변형할 때 내부조작이 일어날 수 있다.

이것은 객관적인 제3자에 의해서만 언급될 수 있는 근원적인 통제에 대한 약점이다. 사이트가 측정작업을 수행하기 위해 외부서비스나 혹은 별개의 소프트웨어를 사용할 때도 이러한 패키지가 조작을 잡아낼 수 있게 고안되어 있지 않아 조작의 위험성에서 벗어날 수 없기 때문에 그 데이터결과는 여러 사이트와 비교가능하지 않다. 외부조작은 일반적으로 특정한 웹사이트의 페이지를 지속적으로 요청하게끔 프로그램화되어 있는 컴퓨터 프로그램인 로봇이나 에이전트 에 의해 일어날 수 있다. 이러한 경우 누구도 실질적으로 대상페이지를 보지 않았음에도 불구하고 광고주는 전혀 일어나지 않은 노출에 대해서도 대가를 지불하는 것으로 결론 나게 마련이다. 심지어 부도덕한 웹사이트 운영자들은 이러한 점을 이용하여 노출을 부풀리게끔 고안된 유사한 프로그램들을 만들어내서 온라인광고주들을 오도할 수도 있다.

(3) 조작을 최소화하기 위해 온라인 에이전트 확인하기

스파이더(spiders)와 다른 온라인 에이전트들은 로그에 근거한 집계를 확대하거나 조작하는 점증하는 방법 중의 하나에 불과하다. ABCi의 온라인 인증과정은 컴퓨터 프로그램으로만 진행되는 것이 아니라 사람이 직접참여(human involvement)하여 테이터를 분석하는데 대단히 중요한 역할을 하기 때문에 이러한 에이전트들을 확인하게끔 특별히 고안되어 있다. ABCi는 발생하는 프로그램분석과 더불어 클라이언트 인증에 관하여 40시간이상 공사원이 직접참여하고 기록한다. ABCi의 공사원은 누구도 광고를 보지 않을 때조차 광고가 다운로드 될때마다 자동적으로 클릭하는 등의 로봇으로 알려진 것들을 능동적으로 찾아낸다. 이러한 로봇이 흔히 IP주소와 사용자 에이전트에 의해 확인되지만 대다수는 광범위한 형태분석(pattern analysis)에 의해 발견된다. 하나 이상의 형태를 찾아내는데 실패한 인증기관들은 광고주가 지불해서는 안되는 활동을 놓쳐버리는 것이다. 사람의 해석없이 컴퓨터 프로그램만으로는 이러한 수준을 성취할 수 없다. 불행하게도 ABCi의 인증을 요구하지 않는 광고주는 흔히 이러한 온라인 에이전트들을 인지하지 못하고 있다. 결과적으로 광고주는 실제로 일어나지 않았던 사용자활동에 대해서도 비용을 지불하게 되는 것이다. ABCi는 새로운 로봇이 인증과정을 통해 발견됨에 따라 매일증가하는 수백 개의 온라인로봇과 다른 형태의 에이전트들의 점증하는 상세한 목록을 유지하고 있다.3)

(4) ABCi의 장점

내부조작의 실질적인 위험을 언급하기 위해 ABCi는 뉴욕에 소재한 소프트웨어 개발자인 Webfacts에 의해 고안된 특화된 소프트웨어를 고용하고 있다. 이 소프트웨어는 두 가지 목적을 갖고 있다. 첫째 가능한 한 분석대상 웹서버에 가깝게 활동거래(activity transactions)를 확인함으로써 데이터조작의 기회를 최소화하는 것이다. 둘째 이러한 데이터를 가능한 한 효율적으로 효과적으로 그리고 눈에 거슬리지 않게 수집하는 것이다. 일단 Webfacts 소프트웨어가 이러한 데이터를 수집하면 첫 번째 증명단계는 활동계산을 웹 발행인 자신의 계산시스템에 의해 수집된 계산과 비교하는 것이다. 불일치와 잘못된 진술의 위험을 줄이는 데이터조정(reconciliation)의 과정은 활동보고가 업계에서 세운 표준을 따르고 있음을 확인시켜 준다.

특정한 웹사이트의 복잡성 때문에 ABCi의 공사원은 이러한 세심한 과정을 간소화하기 위해 고객과 긴밀하게 협조한다. 다음에는 검사의 가장중요한 단계로서 ABCi의 공사원은 컴퓨터의 도움을 받는 인증기술(CAATS라고 불리는 computer-assisted audit techniques)을 이용하여 가공되지 않은 로그파일의 무작위표본을 표집하고 철저하게 분석한다. 이러한 검사는 표준데이터 과정방식(standard data processing approaches)에 의해 쉽게 발견되지 않는 로봇활동과 회계이슈를 확인하는데 도움이 된다. 전체적 일 단위의 사이트 활동의 완벽한 분석 역시 정상적이지 않은 동향과 활동의 변동을 확인하기 위해 이단계에서 수행된다. 검사결과의 분석에 근거해 회계 감사자는 요약된 발견점들을 전달한다. 이러한 요약서는 ABCi의 인증보고서에 포함되는 최종수치와 클라이언트의 내부활동수치와 조정된다. 이러한 단계동안에 클라이언트는 만약 좀더 심사숙고할 시간이 필요하다면 추가적 정보를 제공하기 위한 충분한 시간이 주어진다. 이슈가 모두다 해결되면 최종인증보고서가 발행되고 전자pdf파일의 형태로 클라이언트에게 우송된다.

2) ABCi의 인증 소프트웨어 해법(Solutions)

ABCi의 표준인증 소프트웨어 패키지는 조작을 방지하기 때문에 게이트키퍼 해법이라고 불린다. 게이트키퍼 소프트웨어는 ABCi 인증의 기호를 형성하는 로그파일의 독립된 세트를 만들어 낸다. 이 패키지가 각각의 클라이언트의 특정한 운영체제와 웹서버에 맞추어져 있기 때문에 설치에 관한 사항이 달라질 수 있다. 특별히 1000만 페이지 이상의 임프레션을 끄는 사이트를 가진 규모가 큰 클라이언트나 혹은 회사가 소유하는 응용프로그램을 가진 클라이언트에 대해서는 디지털 서명 API라고 불리는 다른 대안이 있다. 게이트키퍼 해법과 함께 목적은 ABCi에 우송되기 전에 클라이언트가 데이터를 변경하는 것을 방지한다. 이러한 해법은 데이터를 로깅하는 응용프로그램의 소스코드에 포함되어야 하나 응용프로그램 수행을 방해하지 않기 위해 눈에 거슬리지 않게 작동하도록 고안되어 있다. 개발자는 응용프로그램의 활동의 모두 혹은 부분을 상세화하는 로그파일을 만들고 각 기록에 하나의 디지털서명을 부착한다. 로그파일 복원은 게이트키퍼 방식과 유사한 방법으로 WebFacts수집 서버를 통해 자동화된다. 그러나 디지털서명 API가 사용될 때 고객은 회계 감사자에 의해 요청된 로그파일카피를 적당한 이전 디렉토리에 놓아야 한다. 디지털서명 API해법의 장점을 성공적으로 취한 큰 규모의 클라인언트는 Adforce, Accipiter, Yahoo, DoubleClick 그리고 Flycast등이다. Accure, NetGravity와 Macromedia에 의해 제작된 소프트웨어 제품 역시 이러한 해법을 포함하고 있다.

3) 온라인 보안 보호방안

ABCi는 클라이언트의 보안에 대한 우려를 인지하고 있고 이러한 우려를 염두에 두고 인증 소프트웨어를 개발해 왔다. 앞서 언급된 것처럼 수집서버는 하나의 지정된 포트를 요구한다. ABCi의 회계감사자가 데이터를 수집할 때 그들은 이러한 서버를 회사가 소유하고 있는 TCP연결을 통해 접속한다. 이것은 외부사람들이 텔넷이나 혹은 ftp 와 같은 덜 안전한 수단을 통해 포트에 근접하는 것을 막아준다. 더욱이 서버의 구성파일은 수집서버에 연결하고 작동하는 것을 허용하는 IP주소의 사전승인된 목록에 대한 접근을 제한한다. 웹사이트 네트워크 관리자는 ABCi의 IP수집서버의 주소에 대한 포트접근을 제한함으로써 보안을 더욱 강화할 수 있다.

4) ABCi의 인증기준

ABCi의 인증기준을 이해하기 위해서는 ABCi에서 발행한 '레코드 관리지침(Recordkeeping Guide)'을 참고하여야 한다. 이 레코드관리 지침은 웹사이트내의 모든 활동을 인증하고 보고할 책임을 가진 웹사이트 관리자를 위해 마련된 것이다. ABCi의 인증목적은 현재의 혹은 잠재적인 광고주가 광고수단으로서 웹사이트를 효과적으로 평가할 수 있도록 해주는 것이다. ABCi는 모든 고객들에게 인증기간동안 그들자신의 사이트 활동을 계산할 것을 요구한다. 고객들은 다양한 상업제품 shareware/freeware를 사용하여 클레임(Claims)을 제기하거나 기본적인 측정기능을 제공하는 적절한 애플 리케이션을 사용할 수 있다. ABCi가 이 제품들을 보증하지는 않으나 많은 다른 통계를 낼 수 있는 이 프로그램은 매일 홈페이지와 다른 페이지로 구분된 페이지, 임프레션 일별 방문회수, 톱 페이지, 톱 디렉토리에 대한 페이지, 임프레션에 관한 정보를 제공해야 한다. 그리고 월말에는 고객은 홈페이지와 다른 페이지로 구분된 일별페이지, 임프레션 요약 일별, 방문회수의 월 요약 도메인에 의한 이용자 프로파일등과 같은 정보를 제공해야 한다.

가. 페이지 임프레션

클레임에는 일별페이지 임프레션을 홈페이지와 다른 페이지로 구분하여 제시해야 한다. 최초 인증기간동안 고객과 인증자는 무엇이 홈페이지인지를 결정해야 한다. 고객은 인증리포트에 리포팅 기간동안의 전체페이지를 포함시키는 것만을 요구받으며 홈페이지 활동을 포함시킬 필요는 없다. 그러나 고객은 홈페이지에 적용되는 조정작업이 다른 페이지에 적용된 것과 다르기 때문에 여전히 홈페이지에 대한 클레임을 제기해야만 한다. 고객이 페이지 임프레션에 대한 클레임을 제기할 때 인증자는 그 숫자가 어떻게 계산되었는지를 이해하는 것이 중요하다. 따라서 고객은 로그파일에 사용된 계산규정과 필터규정을 제시해야 한다. 인증이 끝난 시점에서 인증자는 제거된 유효하지 않은 URL을 포함하고 있는 적용된 필터규정을 고객에게 제시해야 한다.

나. 방문회수

고객이 최종보고서에 방문회수를 포함하고 싶다면 방문회수에 대한 일별Claim을 제시해야 한다. 고객은 방문수를 계산한 방법을 인증자에게 알려주어야 한다. 방문자수는 방문자가 30분 동안 전혀 활동이 없는 상태가 없이 벌이는 일련의 상호작용이다. 방문자는 고유한 IP주소를 가진다. 만약 고객이 방문회수 집계에 다른 정의를 사용한다면 클레임과 인증 리포트사이에 실제적인 차이가 있게 될 것이다. 방문수를 적절하게 측정하기 위해서 웹사이 트 활동을 방문자별로 추적하기 위해 방문자를 알아낼 필요가 있다. 방문통계를 검토하고 있는 위원회에서는 Registration과 쿠키가 방문자의 웹사이트 활동을 추적하는 가장 좋은 방법이라는데 동의했다. 그러나 불행하게도 많은 웹 사이트들이 등록을 요구하지 않거나 쿠키를 이용하지 않는다. 또한 브라우저 제작자는 사용자들이 쿠키를 사용하지 않을 수 있도록 하는 기능을 만들어서 신원확인을 복잡하게 하였다.

쿠키가 사용되면 인증자에게 서버가 쿠키를 설치하는 방법, 쿠키의 포맷쿠키가 사용되는 정확한 방법에 대해 자세히 알려주는 것은 고객의 의무이다. 고유한 방문자를 구분하기 위한 다른 대안은 IP주소와 User-agent를 사용하는 것이다. 그러면 그 방문자에 의한 사이트의 활동은 등록된 방문수를 결정하기 위해 분석될 것이다. 방문자의 신원확인을 위해 IP주소만을 사용하는 것은 프록시서버 혹은 방화벽 뒤에서 활동하는 사용자수때문에 신뢰할 수 없다. 사이트 관리자는 인증자의 인증에 도움이 되는 방법으로 방문자의 데이터를 기록하고 분석해야 한다. 이 데이터는 매일 수거되고 기록되어야 한다. 결과가 사용된 Data set에 따라 달라질 수 있으므로 총Hit수 혹은 유효한 page impressions를 방문자수를 산출하는데 사용하였는지를 설명하는 것 또한 중요하다. ABCi는 최근에 웹사이트에 의해 보고된 방문수를 인증하는데 Gross Hit를 이용한다. 웹서버에서도 메인명 분석을 하지 않는 것이 밝혀지지 않은 IP주소문제를 최소화하는데 도움이 될 것이다.

5) BPA의 인증 기준에 대한 고찰

이 방법론은 BPA가 웹사이트 방문의 인증을 실행하는 검증절차를 나타내고 있다. 이러한 결과에 따른 리포트는 사이트의 방문과 사용에 대한 데이터를 포함하고 있고 사용자의 등록을 통해 사용자에 대한 인구통계학적인 데이터를 포함할 수도 있다. BPA는 인증기간동안 매일의 모든 로그파일의 분석을 요구하는 전수방법을 사용한다. 모든 분석은 BPA직원들에 의하여 수행된다.

(1) 인증 절차

압축된 형태의 로그가 FTP계정을 통해 BPA에 보내진다. 이러한 로그는 다음에 인증자에 의해 압축이 풀려지고 BPA에 의해 명시된 일련의 프로그램을 통해 실시된다. 이러한 프로그램 파일들을 보다 운영가능한 크기로 변환하기 위해 그래픽파일(gif, .jpeg, .jpg)과 스파이더스(Architect Spider)를 제거한다. 이러한 제거작업은 각각의 로그파일이 24시간 동안의 활동을 포함한다는 것을 증명하는 리포트를 제공한다. 만약 하나의 로그파일이 불완전한 것으로 발견되면 설명적 코멘트가 인증리포트에 나타난다. 그러한 로그파일들은 그 파일내에 중복이 없었다는 것을 확인하기 위해 반복 스크립트를 거치게 된다. 만약 중복이 발견되면 그 영향을 받은 라인들은 분석으로부터 제거된다. 데이터베이스는 분석을 위해 수입된 로그로 만들어진다. 일단 로그가 데이터베이스에 수입되면 분석이 시작된다. 적당한 필터가 적용되고 분석은 특정한 인증기간동안에 모든 활동을 보여주는 리포트를 생산한다. 추가적으로 분석모듈은 단지 HTTP코드 304와 200만을 완결되고 정확한 주문으로 계산한다. 나머지 코드는 완결되지 못한 업로딩 코드로서 그들은 최종계산에 포함되지 않는다.

(2) 인증 데이터

인증결과는 다음의 정보를 포함한다. 일단 위, 시간단위, 일주일단위로 분석된 방문 가장 많이 접속된 페이지와 가장 빈번한 방문자의 목록이 옵션으로 포함될 수 있다. 이러한 결과는 다음의 방식으로 조사된다. ① 일 단위, 시간단위, 일주일단위 결과는 활동에 있어 스파이크들을 확인하기 위해 조사된다. 이상한 활동변화는 해결책을 모색하기 위해 좀더 상세히 조사된다. ② 요청된 톱 페이지들은 그들이 정당한 페이지인가를 결정하기 위해 웹 브라우저를 통해 보여진다. ③ TOP IP들은 가장 빈번한 방문소스를 결정하기 위해 그리고 그들이 어떤 방식이든 간에 그 사이트와 연결되어 있지 않다는 것을 결정하기 위해 확인된다. 이러한 절차는 활동에 있어 단지 정당한 페이지들만이 계산되고 있다는 것을 증명하는 것을 가능케 한다. 즉 하나의 사이트가 그들 자신의 사이트를 방문함으로써 그들자신의 수를 증가시키지 않는 것이다. 또한 모든 활동은 인증기간의 하루하루를 계산한다.

(3) 추가적 통합 절차

인증자는 그들활동에 대한 'seeding'과 기록을 위해 사이트를 방문한다. 다음에는 로그파일을 받을 때 인증자는 로그 엔트리로부터 BPA IP를 추출한다. 비교가 다음과 같은 것을 결정하기 위해 수행된다. 첫째 사이트의 서버가 정확하게 시간과 날짜를 기록하고 있는가, 둘째 사이트의 서버가 정확하게 그 사이트의 활동을 기록하고 있는가 만약 불일치가 발견되면 그들은 조사되고 감소가 발생할 수 있다. 만약 활동이 정확하다면 사용자로부터의 모든 정보가 정확하게 로그되었다고 결론 내릴 수 있다. 웹사이트 지도가 각각의 사이트에 대해 일상적으로 제작된다. 이러한 지도는 사이트의 구조를 이해하기 위해 제작되고 인증자로 하여금 파일, 확장명 혹은 프레임페이지에 대한 조사 set를 가능케 하고 또한 다음에는 분석기간 동안에 걸러지게 될 것이다. 필터는 분석기간 동안에 각각의 사이트에 적용된다. 필터는 인증자가 결정한 호스트와 요청된 정당한 페이지가 아닌 페이지 또한 분석기간동안에 걸러져야 한다. 표준필터는 사이트 자체의 IP주소, BPA의 IP주소, 로봇/검색엔진 IP주소, 자바스크립트, 오디오 파일, 그리고 지도제작중에 발견되는 모든 프레임된 페이지와 재배치 등을 포함한다.

6) 한국 ABC협회의 인증기준에 대한 고찰

국내에서는 한국ABC협회가 인터넷사이트 인증이라는 세계적추세에 맞춰 1998년부터 웹 사이트 공사를 검토, 지난 1992년 2월 정기총회에서 웹사이트 공사를 새로운 사업분야로 추가하고 본격적으로 공사를 준비했다. 현재 한국ABC협회는 웹사이트 공사방법으로 실시간 패킷분석방식을 사용하고 있다. 이는 이용자가 웹사이트에 접속할 때 실시간으로 보내오는 네트워크 패킷을 분석하여 접속량을 측정하는 것으로 실시간으로 측정한다는 의미로 Live Audit System(LAS)라고 불리운다. 이방식의 장점은 다양한 항목을 실시간으로 측정할 수 있으며 필요한 정보만 전송케 함으로써 대형사 이트도 무리없이 공사를 받을 수 있다. 그러나 현재 한국ABC협회로부터 웹사이트 인증을 받고 있는 업체로는 데일리팜, 사이언스엠디뉴스, 인쿠르트(주), 한겨레플러스, 한국안경신문등으로 5개사에 불과한 실정이다. 한국ABC협회의 인증항목은 웹사이트의 페이지뷰(Page Views), 방문자수(Visitors), 방문회수(Visits)등을 기본으로 공사하고 있으며 그 정의와 인증기준은 국제ABC연맹(IFABC)이 정한기준을 따르고 있다. 먼저 페이지뷰(Page Views, Page Impressions)는 사용자의 요청에 의해 웹서버에서 하나 또는 여러 개의 파일이 조합으로 구성되어 하나의 화면으로 한명의 유효한 사용자에게 보내지는 것을 의미한다.

다음으로 방문자수(Visitors, Unique Users)는 순수방문자수를 의미하여 IP주소와 User Agent(OS/Browser Type), Cookie를 이용하여 확인하고 한명의 웹사이트 이용자가 하루에 2회 이상 방문하여도 방문자수는 하나로 계산한다. 방문회수 (Visits)는 방문자가 사이트의 해당 일에 최초접속한 경우 1회의 방문으로 기록되며 30분 이내에 추가적인 페이지 요청을 하지 않은 상태에서 다시 접속한 경우에는 1회의 방문이 추가된다. 한 명의 사용자세션(모든 히트들을 가르킴)은 30분 이상 활동하지 않으면 종료된 것으로 보고 그 이후에 요청한 것은 새로운 방문으로 계산한다. 체류시간(Duration Time)은 웹사이트 방문자가 페이지를 보는데 걸린 시간을 의미한다. 이러한 측정과정에서 내부사용자(Internal Activity)에 의한 페이지뷰, 로봇(automated search engine)에 의한 페이지뷰, 프레임(Frame)구조에서 사용자가 요청하지 않은 페이지 그리고 스플레쉬 페이지(Splash Page)와 리다이렉션(Redirection)은 측정에서 제외된다.

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3) 최근에 업데이트된 리스트를 보기 위해 www.abcinteractiveaudits.com/guide/robots.html를 방문하면 된다.

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