 |
5. 연구방법1) 사전조사PR효과측정을 둘러싼 PR회사실무자와 클라이언트의 상호지향성을 분석하기 위해 실시한 설문조사는 사전조사와 본조사 2단계로 진행됐다. 사전조사는 PR업무담당자들이 판단하는 국내 PR효과측정에 대한 전반적인 현황을 알아보 고 설문문항의 타당성을 검증, 보완하기 위해 실시했다. 본 조사는 사전조사에서 검증된 설문문항을 바탕으로 PR 업무 담당자들을 조직의 특성에 따라 PR회사실무자, 클라이언트로 구분해 PR효과측정에 관련된 문제에 대한 그들의 상호지향성 정도를 측정하는데 주력했다. 설문은 층화표집(stratified sampling)방법을 이용해 PR회사 실무자와 클라이언트의 참여율을 비슷하도록 조정, 데이터를 수집했다. 사전조사는 필요한 훈련을 거친 2명의 대학원생과 함께 PR업무담당자에게 전화로 양해를 구하고 이메일로 설문을 배포했으며, 최종 완성된 설문지는 이메일, 팩스, 직접회수방식을 통해 회수했다. 설문기간은 2003년 10월 31일부터 11월 5일까지 6일간 진행됐다. 이 기간동안 배포된 72부의 설문 중 65부가 회수됐으며 이중 불성실한 설문지 7부를 제외하고 PR업무담당자 58명의 응답을 최종분석에 포함했다. 2) 본 조사본 조사는 사전조사와 같이 이메일을 통한 설문방식을 이용했으며 그밖에 온라인 PR커뮤니티의 정기모임을 활용한 직접설문방식, 인터넷 설문방식을 동시에 활용했다. 본 조사의 설문기간은 2003년 11월 12일부터 11월 26일까지 15일간 실시됐다. 메일, 직접설문의 경우에는 배포된 150부의 설문지중 116부가 회수됐다. 인터넷설문의 경우에는 게시판 조회수 157회, 메일발송 64회로 집계됐다. 그러나 인터넷 설문의 특성상 회수율이 기대에 미치지 못해 25부만이 회수됐다. 따라서 본 조사의 최종 수거된 설문지 141부중 답변이 불충분한 설문지 24부를 제외시키고, PR회사실무자 58명과 클라이언트 59명의 의견으로 구성된 117부의 설문을 최종분석에 포함시킬 수 있었다. PR효과측정에 관련된 사전조사 문항들은 주로 기존문헌을 참고해 작성했다.2) 그 구성은 1. 현재 사용하고 있는 PR효과측정의 방법론과 장애요소, 2. PR효과측정의 현황, 3. PR효과의 정의, 4. PR효과측정의 단계, 5. PR효과 측정의 전문성, 6. PR효과측정의 미래로 구성했으며, 통계처리를 위한 인구통계학적 문항들도 함께 제시됐다. 두 명의 전문가에 의뢰한 사전검토과정에서 국내PR업계의 현황을 반영하는 질문들이 추가됐다. 추가된 문항은PR효과측정에 대한 CEO의인식, PR업무담당자들이 생각하는 PR효과측정의 필요성, PR조사를 위한 현재예산투입과 적정예산의 수준등에 대한 내용이었다. 본 조사는 사전조사에서 결과를 바탕으로 실시한 신뢰도 분석을 통해 설문내용을 재구성했으며, 그 내용은 여섯 가지 1. PR효과측정의 현황, 2. PR효과의 정의, 3. PR효과측정의 단계, 4. PR효과측정의 전문성, 5. PR효과측정의 미래, 6. PR효과측정의 필요성이며, 인구통계학적 질문 역시 상호지향성 모델문항과 함께 포함됐다. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
 |
 |
 |
 |