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4. 연구문제본 연구는 PR효과측정에 대한 PR회사 실무자들과 클라이언트들 사이에 어느 정도의 상호지향성이 존재하는가를 알아보려 한다. 따라서 상호지향성 모델의 주요소인 객관적 일치도(agreement), 주관적 일치도(congruence), 정확도(accuracy)들을 본 연구목적에 맞도록 해석, <그림-2>와 같이 나타냈다. 첫째, 객관적 일치도란 PR효과측정에 대한 PR회사실무자와 클라이언트의 객관적인 인식이 어느 정도 동일한 방향으로 일치되는가를 말한다. 둘째, 주관적 일치도란 PR효과측정에 대한 PR회사실무자와 클라이언트 자신의 인식이 상대방의 인식과 어느 정도 일치하는가를 주관적으로 평가하는 정도를 의미한다. 셋째, 정확도란 PR효과측정에 대해 PR회사실무자와 클라이언트는 평소에 상대방이 어떠한 인식을 가지고 있을 것이라고 평가하고 있으며, 이러한 평가와 상대방의 실제인식이 어느 정도 일치하는가를 나타낸다. <연구문제 1> PR효과측정에 대한 PR회사실무자들과 클라이언트들의 인식에는 어느 수준의 객관적 일치도가 존재하는가? <연구문제 2> PR효과측정에 대한 PR회사실무자들과 클라이언트들의 인식에는 어느 수준의 주관적인 일치도가 존재하는가? <연구문제 3> PR효과측정에 대한 PR회사실무자들과 클라이언트들의 인식에는 어느 수준의 정확도가 존재하는가? 본 연구를 위해 PR업무담당자들을 소속된 조직의 특성에 따라 두 집단으로 구분했다. 우선 PR회사실무자는 국내에 위치한 PR회사에서 근무하고 있는 사람으로, 통상적인 PR서비스계약시 형성되는 "갑"과 "을"중 "을"에 해당한다. 클라이언트는 현재 PR업무의 전부, 또는 일부를 외주시키고 있는 국내기업의 PR업무담당자로, 용역계약시 "갑"에 해당하는 사람을 가리킨다. |
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