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4. 결론 및 시사점지금까지 살펴본 바와 같이 아줌마(Adjumma)는 기혼여성이나 주부라는 개념이사회속에서 인구통계학적 특성의 하나로 분류되어져서 사회적으로 공유되는 심리적 특성을 갖는 집단으로 구체화되지 못한 것과는 다르다(김기범과 차영란, 2003). 즉, 아줌마의 개념은 사회영향속에서 형성되지만 주부나 기혼여성과는 달리 사회에 영향을 미칠 수 있음을 의미하는 것으로 아줌마는 변화하는 사회 환경과 상호작용하며 사회력, 경제력, 정보력을 가지고 사회에 영향력을 미치고 있는 기혼 여성이라고 할 수 있다. 이 들은 사회관계속에서 일반적으로 인식되고 있는 "염치고 뻔뻔한 아줌마"로만 존재하는 것이 아니라, 이러한 아생피사(我生披死)형, 가생아사(家生我死)형, 폼생폼사형, 꼼생꼼사형 등으로 다양하게 존재하고 있다. 또한 이들은 온라인과 오프라인이 수렴하는 컨버전스 환경하에서 꼼생꼼사형의 아줌마들을 중심으로 디지털 프로슈머, 즉 디지털 아줌마로 변화하고 있다. 디지털 아줌마는 온라인과 오프 라인이 수렴된 두 공간을 자유롭게 왕래하며 유 무형의 제품 및 서비스에 대한 정보를 소비하고 생산하고 확산시키는 정보력을 가진 기혼여성으로, 디지털 소비자(Digital Consumer)이 며, 정보생산자(Information Producer)이 고, 정보공유자(Information Sharer)로 나타나고 있다. 먼저, 디지털 소비자로서 디지털 아줌마는 인터넷, 핸드폰, 디지털 가전제품들의 보급이 확대되고 사용상의 편리성이 향상되고 있는 디지털 환경의 발전이라는 외부적인 영향과 상대적으로 높은 교육 수준을 가지고 디지털 정보에 대 한 인식과 이해가 용이해진 아줌마들의 내부적인 성향에 의해 동인되고 있으며, 이를 통해 오프라인의 디지털 제품이나 온라인의 디지털 환경을 인지하고 이를 수용하고 활용하고 있으며, 온라인 쇼핑이나 TV 홈쇼핑을 오프라인에서의 시장처럼 자유로이 이용하고 그 이용률 또한 급속히 증가하고 있는 추세이다. 두 번째로 정보생산자로서의 디지털 아줌마는 아줌마들 특유의 구전 특성으로 인해 상대적으로 큰 확산력을 가 지며, 이것은 최근 온라인 커뮤니티에서 생성된 다양한 블로그(blog)에 있어 아줌마들의 활발한 참여와 활동을 통해서도 잘 나타나고 있다. 이렇게 아줌마 관계망의 확대와 이를 통해 생산된 정보와 유통은 관련된 사이트의 수익과 연계되므로 그 의미는 매우 중요하다고 할 수 있다 (Amstrong 을 Hegel III, 1997). 마지막으로 정보공유자로서의 디지털 아줌마는 선천적으로 다양한 관계 형성을 선호하고 정보를 네트워킹 (networking)하고 있으며 이러한 특성은 온라인 환경에서 네트워킹을 강화시키고 확산시키는데 많은 기여를 하고 있다. 이것은 앞에서 언급한 블로그나 미니홈피 사용을 통해서도 다양하게 나타나고 있는데, 왜냐하면 블로그나 미니 홈피의 차별적 특성이 주변사람들과 맺는 관계의 깊이와 다양성이며(박지영, 2004) 이러한 특성은 디지털 아줌마의 특성과 긍정적으로 연계될 수 있기 때문이다. 아줌마에 대한 이러한 접근은 다음과 같은 시사점을 가진다. 먼저 학문적으로는 그동안 사회적으로 지속적인 관심을 받아오고 있음에도 불구하고 주부나 기혼여성과 유사하게 사용되어져 왔던 아줌마에 대한 개념을 구체화하고 온라인과 오프라인이 수렴하는 컨버전스 환경하에서 변화하는 아줌마들의 행동을 탐색하여 디지털 소비자, 정보생산자, 정보공유자로 나타나는 아줌마 집단을 디지털 아줌마라는 개념으로 정의하였다는 것이다. 이러한 개념 정의는 기존의 많은 연구에서 사회력, 경제력, 정보력을 갖춘 강력한 소비자 집단인 아줌마가 연구 대상으로 고려되어야 함에도 불구하고 주부나 기혼여성을 대상으로 함으로 인해 사회에 대한 영향력이 많이 간과되었던 점을 보완함으로써 보다 실제 적인 소비자를 규명할 수 있을 것으로 보인다. 또한 실질적인 소비자인 아줌마에 대한 정확한 개념화에서 도출된 연구의 현실성은 실무에도 많은 도움을 줄 수 있을 것으로 보인다. 아직도 많은 광고에서는 "염치없고 뻔뻔한 아줌마"나 "Missy" 아줌마가 많은 부분을 차지하고 있는데, 온라인과 오프라인의 주요 소비자인 디지털 아줌마의 개념은 이러한 기업의 마케팅전략, 커뮤니케이션 전략에 있어 보다 현실감 있는 소비자를 예측하게 함으로써 보다 나은 성과를 기대할 수 있을 것이다. 또한 기업들이 온라인에서의 브랜드커뮤니티를 활성화하여 매출을 극대화하는데 있어(Schouten, John and McAlexander, James, 1995) 디지털 아줌마에 대한 구체적인 고찰은 매우 중요한 의의가 있을 것으로 보인다. 이러한 시사점에도 불구하고 본 연구는 디지털 아줌마에 대한 탐색적 연구로 탐색적 연구가 지니는 한계를 지니고 있다. 따라서 향후에는 본 연구에서 제기된 디지털 아줌마의 개념을 Focus Group Interview나 Survey를 통한 실증적인 연구방법에 의해 규명해야 할 것이다. 이러한 실증조사에서는 첫째, 디지털 컨버전스 환경에서 디지털 아줌마와 비 디지털 아줌마 간에는 디지털 소비에 있어 차이가 있는가, 둘째, 디지털 컨버전스 환경에서 디지털 아줌마와 비 디지털 아줌마 간에는 정보생산에 차이가 있는가, 셋째, 디지털 컨버전스 환경에서 디지털 아줌마와 비 디지털 아줌마 간에는 정보공유에 차 이가 있는가, 그리고 마지막으로, 디지털 컨버전스 환경에서 디지털 아줌마들은 전반적인 디지털 사용정도에 따라 이상의 3가지 개념에 관련된 행동이 각각 어떻게 나타나는가를 연구문제로 제기할 수 있을 것으로 보인다. |
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