설문지
2002. 11.
연세대학교 언론홍보대학원
광고홍보 전공
권 현 수
Tel : 011-9947-2127
E-mail : yeneesoo@hotmail.com
◆ 다음은 귀하께서 평소 스타벅스 커피(Starbucks Coffee)를 이용하시는 습관에 대한 질문입니다.
해당되는 곳에 표시하거나, 묻는 말에 답해 주시기 바랍니다.
1. 귀하께서 평소에 스타벅스 커피에 오시는 동기는 주로 무엇입니까?
(1) 근처에 다른 커피점이 없어서 그냥 가까이에 있는 스타벅스에 오게 된다.
(2) 가까이에 있고 또 스타벅스를 좋아하기 때문에 온다.
(3) 조금 멀더라도 이왕이면 좋아하는 스타벅스를 찾는다.
(4) 주위 사람들에게 이끌려서 오게 된다.
(5) 기타 ( )
2. 귀하께서는 지난 한달 동안 커피 전문점을 몇 번 정도 이용하셨습니까? (여기서 커피 전문점이라 함은 take-out
커피점과 cafe를 모두 포함합니다.)
3. 귀하께서는 지난 한달 동안 스타벅스 커피를 몇 번 정도 이용하셨습니까?
4. 스타벅스에 왔을 때 귀하께서 주로 선택하시는 메뉴가 있습니까?
□ 예 □ 아니오
5. 위 4번에서 “예” 라고 대답하신 경우 주로 선택하시는 메뉴는 무엇입니까?
( )
◆ 다음은 스타벅스 커피에 대한 귀하의 생각을 묻는 질문입니다. 1점을 .전혀 그렇지 않다.로, 7점을 .매우 그렇다.로
했을 때 귀하께서 생각하시는 점수에 표시해 주시기 바랍니다.
6. 이용의 편리성 측면에서 스타벅스 매장 위치에 만족한다.
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7. 스타벅스에 오는 사람은 고급 문화를 즐기는 사람이란 생각이 든다.
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8. 스타벅스에 오면 타 커피점과는 다른 특별한 느낌이 든다.
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9. 스타벅스의 인테리어와 매장환경이 시각적 즐거움을 준다.
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10. 스타벅스에 비치된 커피 관련 안내 브로셔에 흥미를 느낀다.(예: 커피를 맛있게 만드는 방법, 스타벅스 커피음료
가이드, 최고급 원두를 찾아서 등)
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11. 스타벅스 커피를 밖으로 들고 나와서(take-out) 마시는 것을 좋아한다.
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12. 스타벅스의 이벤트/프로모션에 대해 알고 있다.(예: 신제품/주력상품 6잔 구입 확인 도장을 받으면 1잔이
무료)
□ 예 □ 아니오
13. 스타벅스의 이벤트/프로모션 혜택을 받은 적이 있다.
□ 예 □ 아니오
14. 스타벅스에서 흘러나오는 재즈음악이 마음에 든다.
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15. 스타벅스에 오는 사람들의 커피에 대한 가치기준은 비슷할 것이다.
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16. 스타벅스의 고객 서비스로 인해 기분이 좋아진 적이 있다. (예: 종업원의 친절)
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17. 스타벅스 커피는 맛과 품질이 우수하다.
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18. 스타벅스를 찾는 일이 자연스레 일상화 되었다.
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19. 스타벅스의 다양한 음료(카페라떼, 캬라멜 마키아또, 모카 프라푸치노 등)를 만드는 방법이 어떻게 다른지 관심이
간다.
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20. 스타벅스의 가격대는 합리적이다.
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21. 스타벅스에 있는 각종 선물용품(머그컵, 텀블러, 커피원두 등)을 만져보고 구경하는 것이 재미있다.
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22. 기분전환을 위해 스타벅스를 찾는다.
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23. 스타벅스에 들어왔을 때 풍기는 커피향이 좋다.
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◆ 다음은 통계상 분류를 위한 질문입니다. 응답해 주신 내용은 자료의 통계적 처리를 위해서만 사용될 것이니
정확한 답변을 부탁드립니다.
24. 귀하의 성별은 무엇입니까?
□ 남자 □ 여자
25. 귀하의 만 나이는 어떻게 되십니까?
( ) 세
26. 귀하의 직업은 무엇입니까?
(1) 중고교생 (2) 대학(원)생 (3) 사무직 (4) 전문직
(5) 자영업 (6) 공무원 (7) 주부 (8) 기타 ( )
27. 귀하의 학력은 어떻게 되십니까?
(1) 중졸 이하 (2) 고등학교 재학 또는 중퇴 (3) 고졸
(4) 대학교 재학 또는 중퇴 (5) 대졸
(6) 대학원 재학 또는 중퇴 (7) 대학원졸 이상
28. 귀하의 소득수준은 어느 정도입니까?
(1) 월 100만원 미만 (2) 월 100만원 이상~200만원 미만
(3) 월 200만원 이상~300만원 미만 (4) 월 300만원 이상~400만원 미만
(5) 월 400만원 이상~500만원 미만 (6) 월 500만원 이상
29. 귀하께서 평균적으로 하루에 마시는 커피의 양은 어느 정도입니까?
(1) 1잔 이하 (2) 2잔 (3) 3잔 (4) 4잔 (5) 5잔 (6) 6잔 이상
30. 귀하께서 커피 외에 즐기는 다른 기호품이 있습니까? (중복 응답 가능)
(1) 술 (2) 담배 (3) 전통차 (4) 청량음료
(5) 기타( ) (6) 없다
* * * * * 감 사 합 니 다 * * * * *
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