결론
본 논문에서는 디지털방송의 본격적인 도입과 함께 가장 주목을 받고있는 T-Commerce의 미디어 특징과
소비주체의 특성을 E-Commerce와 비교하여 살펴보았다.
문헌과 사례연구, 표본조사를 통해 살펴본 결과, T-Commerce는 쌍방향 커뮤니케이션과 시공간적 자유라는 인터넷
전자상거래의 강점에, 대중적 친화도와 간편한 사용법, 효과적인 정보전달이라는 TV의 특성을 합침으로써, 일단 전계층에
걸쳐 호의도와 사용의향이 높음을 알 수 있었다. 즉 기존 PC 기반의 정보화에 소외되어 E-Commerce에 접근하기가
쉽지 않았던 주부 및 중?장년, 노년층을 주요 타겟으로 흡수할 수 있으면서도, E-Commerce의 편의 기능들을
강화된 컨텐츠와 함께 제공한다면 상당부분 이미 인터넷에 익숙한 젊은 층의 참여도 이끌어 낼 수 있을 것으로 예상된다.
특히나 개인 맞춤형 광고나 리모콘 조작을 통한 쿠폰 다운로드, 프로그램 내 상품정보 확인 등에 관해서는 전계층에
걸쳐 높은 호의도를 보였다. 계층별로 차이가 난 것은, 게임이나 가상체험 등 엔터테인먼트 요소를 살린 인터랙티브 광고에
대해 젊은 세대일수록 높은 관심도와 사용의사를 밝힌 반면, TV에서의 이메일 서비스는 상대적으로 기존 E-Commerce를
많이 이용하지 않는 중?장년층의 사용의사가 높게 나왔다. 리모콘을 통한 T-Commerce의 사용법에 있어서는 전계층에
걸쳐 호의적인 반응이며, TV에서는 인터넷에 비해 간단한 인터페이스를 기대하고 있음을 확인할 수 있었다.
그리고 디지털TV의 시청자라면 의식하던 의식하지 않던 간에 기본적으로 T-Commerce에 노출될 것이라는 점에
있어서도, 노출의 유무가 계층별, 집단별로 뚜렷한 차이가 나는 E-Commerce에 비해 일단 T-Commerce는
커머스 매체로서 유리해 보인다.
그러나 앞서 언급되었듯이 T-Commerce의 기능이나 서비스에 관해서는 개념상으로 전계층이 편리하고 사용의향이
있다고 응답했지만 이 개념상의 편리성을 실제 이용상의 편리성으로 정착시키기까지 T-Commerce 시장은 예상치 못한
시간과 노력을 들여야 할 수도 있다. 또한 양질의 컨텐츠 확보, 소비자 신뢰도와 인식의 확대, 디지털 기기의 보급,
표준화를 통한 시장효율화 등 큰 과제들을 안고 있다.
2003년부터 디지털 위성방송을 중심으로 국내에서도 본격적인 T-Commerce가 도입될 것으로 예상되는데, 디지털방송이
국가적인 차원의 과제로 전 세계적인 경쟁 체제하에 놓이게 되는 상황에서, 국내 T-commerce가 이러한 해결 과제들을
차근차근히 풀어가며 E-Commerce와 함께 전자상거래 시장을 확대 활성화시키고 국가정보화를 촉진시키기를 기대한다.
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