안녕하십니까? 바쁘신 중에도 본 연구에 참여하여 주신 것을 진심으로 감사드립니다.
본 연구는 인터넷 쇼핑몰에서 느낄 수 있는 위험에 대한 귀하의 의견을 종합하여 보다 만족스럽고 보다 나은 제품과 서비스를 제공하는데 목적을 두고 있습니다. 본 연구는 제품의 상표와 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자의 인지도가 제품 구매시 소비자가 느끼는 위험의 정도를 비교 연구하는데 그 목적을 삼고 있으며, 소비자가 느끼는 위험을 낮출 수 있는 방향을 제시하여 국내 인터넷 쇼핑몰 업체의 마케팅 전략 수립에 기초를 제공하고자 합니다.
본 설문지에 대한 귀하의 의견은 익명으로 처리되며, 아울러 귀하께서 응답해 주시는 모든 내용은 본 연구의 중요한 자료로 사용되어질 것이며, 모든 문항이 서로 연관성이 있기 때문에 빠짐없이 답하여 주시면 감사하겠습니다.
또한, 본 연구 결과에 관심이나 의문사항이 있으신 응답자께서는 연락을 주시기 바라며, 다시 한번 본 연구에 자발적으로 참여해 주신 여러분의 열정에 진심으로 감사 드립니다.
2000년 12월
연세대학교 경영학과 본대학원
지도교수 : 이완수 교수님
연구자 : 신준철
연락처 : 017-676-1881
E-mail : black09@base.yonsei.ac.kr
Ⅰ. 귀하께서 인터넷 쇼핑몰에서 제품을 구입시 느낄 수 있는 위험에 대한 설문
* 질문에 응답하시는 요령
귀하께서는 어떤 제품을 인터넷을 통하여 구입하실 때 혹시 잘못 사지나 않을까 하는 위험을 느끼시는 수가 있을 것입니다.
�]� 예를 든다면, 귀하께서 컴퓨터를 인터넷 쇼핑몰을 통하여 구입하실 때, 인터넷에서 유명한 "인터파크"에서 잘 알려진 "삼성컴퓨터"를 구입하시는 경우보다, 잘 알려지지 않은 "소규모 쇼핑몰"에서 잘 알지 못하는 "낯선" 상표의 컴퓨터를 구입하는 경우에 다음과 같은 위험을 더 많이 느낄지도 모릅니다.
즉 '이 컴퓨터로 과연 기대한 만큼의 성능을 얻을 수 있을까?', '이 제품은 비디오 카드가 좋다는데 정말 그럴까?', '잘못된, 또는 하자가 있는 제품을 사느라고 돈과 시간만 낭비하는 것은 아닐까?', '혹 고장났을 때 구입한 인터넷 쇼핑몰에서 A/S를 책임지지 않으면 어쩌지?', '이 컴퓨터를 사용할 때 전자파 때문에 건강을 해치지는 않을까?', '내가 선택한 이 컴퓨터에 대해 주위사람들이 좋지 않게 평가하지는 않을까?', '형편없는 제품을 구입한 나 자신이 부끄럽게 느껴져 스스로를 원망하게 되지는 않을까?'하는 등의 느낌을 가지실 수가 있을 것입니다. 이러한 위험에 대한 느낌은 귀하께서 인터넷에서 구입하시는 제품의 상표나 쇼핑몰의 명성에 따라 그 정도가 달라질 것입니다.
이 질문지는 귀하께서 구매상황에 따라 이상에서 말한 의미의 위험을 얼마나 깊이 느끼시는지 알아보기 위한 것입니다. 귀하께서 느끼시는 그대로 정성껏 답해 주신 하나 하나의 설문은 저의 연구에 귀중한 자료로 활용될 것입니다.
이 설문지는 익명으로 처리된다는 사실을 밝히며, 귀하의 협조에 다시 한번 감사를 드립니다.
※ 귀하께서는 다음의 상황에 어느 정도의 위험을 느끼시는지 정도에 따라 해당 번호에 체크(0)를 하여 주시기 바랍니다.
Ⅱ. 응답자 분류용 질문
※ 다음 항목은 연구목적을 제외한 다른 목적으로 사용되어지지 않을 것을 다시 한 번 약속 드립니다.
17. 귀하의 인터넷 하루 평균 이용시간은 몇 시간입니까?
(1) 30분 미만 (2) 30분-1시간 미만 (3) 1시간 이상-2 시간 미만 (4) 2시간 이상-3 시간 미만 (5) 3시간 이상
18. 귀하의 인터넷 사용 경험은 얼마나 되었습니까?
(1) 3개월 미만 (2) 3-6개월 (3) 7-12개월 (4) 1-2년 (5) 3년 이상
19. 귀하께서 인터넷 쇼핑몰을 얼마나 자주 이용하십니까?
(1)한달에 1회 이하 (2)한달에 2-3회 (3)한달에 4-6회 (4)한달에 7회이상
20. 귀하께서는 향후 6개월 이내에 인터넷 쇼핑몰에서 제품을 구입할 의향이 있으십니까?
21. 귀하의 성별은? (1) 남 (2) 여
22. 귀하의 나이는? ( )세
23. 귀하의 학력은?
(1)고졸이하 (2)대재 (3)대졸 (4)대학원재 (5)대학원 이상
24. 귀하의 직업은?
(1) 교직원 (2) 공무원 (3) 군인 (4) 농/축/수산업 (5) 학생 (6) 회사원 (7) 자영업 (8) 전업주부 (9) 법조인 (10) 언론인 (11) 서비스업 (12) 기타
25.귀댁의 총수입(가족의 부수입, 보너스포함)은 월 평균 어느 정도 입니까?
(1) 100만원 미만 (2) 100-149만원 (3) 150-199만원 (4) 200-249만원 미만 (5) 250-299만원 (6) 300-349만원 (7) 350만원 이상
♤♠ 협조해 주셔서 대단히 감사합니다 ♠♤