1. 연구문제
1 연구문제의 설정
앞서의 문헌연구를 통해 고찰해 본 바와 같이 본 연구에서는 소비자들이 가상의 공간인 인터넷 쇼핑몰에서 의류구입시 느끼는 위험지각과 구매수단 및 소비자 측면의 혁신성에 대하여 알아보고 구매의사결정과정에 따른 인터넷 쇼핑의 이용정도를 파악하고자 한다.
본 연구의 구체적 연구문제는 다음과 같다.
연구 문제 1. 인터넷 쇼핑을 통한 의류상품 구매현황 대하여 알아본다.구매빈도, 구매품목, 구매이유, 구매의도, 구매후만족도
연구 문제 2 .인터넷 쇼핑을 통한 의류구입시 소비자가 지각하는 위험 유형의 수준을 알아본다.
연구 문제 3. 인터넷 쇼핑을 통한 의류 구입시 구매의도 정도에 따른 집단간 소비자 행동의 차이를 알아본다.
3-1. 구매의도 집단간 위험지각의 차이를 밝힌다.
3-2. 구매의도 집단간 구매수단의 혁신성지각 및 개인적 혁신성향의 차이를 밝힌다.
3-3. 구매의도 집단간 구매의사 결정과정에 따른 인터넷쇼핑 이용정도 차이를 밝힌다.
연구 문제 4. 구매의도에 영향을 미치는 변인을 밝힌다.
2 용어의 정의
본 연구에 사용되는 용어들의 정의는 다음과 같다.
●인터넷쇼핑 : 컴퓨터 네트워크를 통해 상품, 정보, 서비스를 사고 파는 것을 말한다.
●인터넷 쇼핑몰 : 기업과 소비자간 거래가 컴퓨터를 통해 전자방식으로 지원되는 소매시장이다.
●위험지각 : 구매의사 결정을 하는 동안 외부세계로부터 자극을 처리 선택, 판단하는 과정의 결과로서 소비자들의 생리적, 심리적, 사회적, 재무적 손실의 가능성이다.
●구매수단의 혁신성 : 인터넷이란 혁신적인 방법으로 구매시 백화점이나 전문점 같은 전통적인 대리점을 통한 구매에 비하여 익숙지 않고 새로운 구매수단으로 인지되므로 높은 위험지각을 나타낸다.
●구매의사결정과정 : 둘 이상의 대체적 선택안 중에서 어느 하나의 행동을 선택하는 과정을 나타낸다.
●구매의도 : 가까운 미래에 인터넷쇼핑을 통해 의류제품을 구입할 의도가 있는 정도를 의미한다.
2. 측정도구 및 자료수집
1 자료수집의 절차
본 연구문제의 타당성을 알아보기 위해 예비조사를 하였다.
본 연구를 위한 예비조 사 기 간은 2000 년 3 월 20 일부터 25 일 까지 5 일간 이였으며 고등학생, 대학생, 직장인 남녀를 대상으로 임의표본 추출하였다. 질문내용은 위험지각과 구매성향, 의사결정과정에 관한 문항이다. 총 60 부의 설문지를 배부하였으며 그 가운데 성실히 답변한 44 부만을 분석자료로 사용하였다. 예비조사를 통하여 연구문제의 타당성, 설문문항에 대한 응답자들의 이해도 등을 파악하여 본 설문지를 작성하였다.
본 조사의 기간은 2000 년 3 월 27 일부터 4 월 3 일까지였으며 총 300 부의 설문지를 배부하였으나 분석과정에서 적절치 못한 자료를 제외한 202 부만을 통계자료로 사용하였다.
2 측정도구
본 연구의 측정도구로 사용된 설문지는 인터넷 쇼핑과 유사한 비대면 非對面 쇼핑형태인 통산판매에 관한 선행연구과 위험지각에 관한 선행연구에서 사용된 문항과 연구자가 작성한 문항으로 구성되었다. 각 변인의 구성 및 측정방법은 다음 표 6 과 같다.
3 분석방법
본 연구의 자료를 분석하기 위해 SPSSWIN 을 사용하여 통계 처리하였다. 우선 자료의 특성을 알아보기 위해 빈도분석과 백분율, 평균과 표준편차를 구하였다. 둘째, 인터넷쇼핑의 구매의도에 따른 위험지각, 구매수단의 혁신성 지각, 개인적 혁신성향, 구매의사결정과정에 따른 인터넷 쇼핑의 영향력 차이를 알아보기 위해 t-test 와 χ2 검증을 실시하였고 셋째, 구매의도에 영향을 미치는 변인을 알아보기 위해 회귀분석을 하였다.
