<주 석>

1 정철용 &함유근 , 고객정보시스템 구축 및 활용 전략, 한국금융연구원 , 1998, pp.7-8.

2 정철용 &함유근 , 고객정보시스템 구축 및 활용 전략, 한국금융연구원 , 1998, pp.55-57.

3 Gartner Group, "Building a Data Warehouse Business Case and Budget", Inside Gartner Group, 1995, p.35.

4 정철용 &함유근 , 　고객정보시스템 구축 및 활용 전략，한국금융연구원 , 1999, pp.61-72.

5 박찬욱 , 　고객정보를 활용한 은행 DB 마케팅에 관한 연구，한국금융연구원 , 1998, pp.6-8.

6 신영석 역 , 관계가치경영 세종서적 , 1998, pp.8-9.

7 조태현 , 금융마케팅 한국금융연수원 , 1999, pp.41-42.

8 김기서 , 고객세분화 마케팅, 고원 , 1999, pp.168-169.

9 박종석 외 , "금융산업의 데이터베이스 마케팅 ", 신용경제, 1999,p. 98.

10 10 서용무 &김유경 &김기운 , Ｃｕstomer Relationship Management in Korea Development Bank，한국경영정보학회 2000 MIS/OAInternational Conference Proceedings, 2000. p. 543.