기업아이덴티티에 대한 평가
안녕하십니까?
바쁘신 중에도 귀중한 시간을 내어 설문에 응답해 주셔서 대단히 감사드립니다.
본 설문지는 삼보컴퓨터사의 전반적인 기업활동에 대한 경쟁력 측면의 기업아이덴티티를 평가하는 내용을 담고 있습니다.
여러분이 응답해 주신 내용은 연구의 귀중한 자료가 되오니 질문에 대해 솔직하고 성실히 응답해 주시면 고맙겠습니다.
본 설문지를 통해 얻어진 자료는 무기명으로 처리되며, 오직 학술논문을 위한 자료로만 사용될 것을 약속드립니다.
1999년 9월 일
중앙대학교 대학원
경영학과 박사과정
김 화 동
연락처: 019-380-3300
응답자 특성 해당번호에 체크해 주시기 바랍니다.
▣ 성별 : ①남학생 ②여학생
▣ 학년 : ①1학년 ②2학년 ③3학년 ④4학년
기업의 차별성 및 경쟁력 측면에서 삼보컴퓨터사의 기업아이덴티티를 평가하는 항목입니다. 각 문항에 대해 동의하시는 정도에 따라 해당번호에 표시 Ｏ 해 주시기 바랍니다. 구체적으로 잘 모르는 질문문항에 대해서는 현재의 느낌으로 평가해 주십시오.
1 전혀 그렇지 않다
2 그렇치 않다.
3 보통이다.
4 그렇다.
5 정말그렇다.
1. 제품이 다른 제품과 구별되는 독특한 특색을 가지고 있다. 1 2 3 4 5
2. 제품의 주요기능이 설명서에 명시된 대로 잘 작동한다. 1 2 3 4 5
3. 모든 제품이 설명서에서 제시된 규격과 일치한다. 1 2 3 4 5
4. 제품이 견고하여 고장이 잘 나지 않는다. 1 2 3 4 5
5. 제품이 고장나지 않고 사용하는 기간이 길다. 1 2 3 4 5
6. 제품이 고장났을 때 수리하기 좋다 1 2 3 4 5
7. 제품의 모양이나 디자인이 좋다 1 2 3 4 5
8. 제품을 주문하기가 편리하다 1 2 3 4 5
9. 제품이 신속하고 정확하게 잘 배달되어 진다 1 2 3 4 5
10. 제품의 사용 및 보관방법에 대해 교육서비스가 좋다 1 2 3 4 5
11. 제품을 바로 사용할 수 있도록 설치해 주는 서비스가 좋다. 1 2 3 4 5
12. 제품에 대한 필요한 정보를 많이 제공하며, 고객의 불만처리 및 자문에 응답해 주는 서비스가 좋다 1 2 3 4 5
13. 제품을 오랫동안 사용할 수 있도록 하는 유지 또는 보수해 주는 서비스가 좋다 1 2 3 4 5
14. 일정기간 동안 제품에 문제가 생겼을 때 무상으로 교환해 주거나 수리해 주는 품질보증 서비스가 좋다. 1 2 3 4 5
15. 직원들이 제품에 대한 숙련도와 지식수준이 높다. 1 2 3 4 5
16. 직원들이 고객에게 친절하고, 존중하며, 사려하는 마음이 깊다. 1 2 3 4 5
17. 직원들이 고객들에게 신뢰성을 준다. 1 2 3 4 5
18. 직원들이 서비스를 일관되게 정확히 수행한다. 1 2 3 4 5
19. 직원들이 고객의 요구나 문제에 신속하게 대응한다. 1 2 3 4 5
20. 직원들이 고객의 생각이나 문제점을 정확히 이해하고 의사소통하려고 노력한다. 1 2 3 4 5
21. 제품을 판매하는 곳이 많아 고객들이 제품을 쉽게 구입할 수 있다. 1 2 3 4 5
22. 그 기업제품만 독점적으로 판매하는 곳이 많다 1 2 3 4 5
23. 유통망이 잘 되어 있어 고객의 주문이나 서비스 대응이 원활하다 1 2 3 4 5
24. 유통과정에서 제공되는 서비스활동이 전반적으로 만족스럽다 1 2 3 4 5
25. 혁신성이 큰 기업이다 1 2 3 4 5
26. 환경보호에 관심이 많은 기업이다 1 2 3 4 5
27. 문화예술에의 투자, 교육사업에의 투자, 사회봉사활동 등 사회공헌에 노력하는 기업이다. 1 2 3 4 5
28. 신뢰성이 높은 기업이다 1 2 3 4 5
29. 안정성이 높은 기업이다 1 2 3 4 5
30. 성장 가능성이 많은 기업이다 1 2 3 4 5
설문지 A2
확장제품에 대한 평가
안녕하십니까?
지난번에 이어 이번 조사에서는 삼보컴퓨터가 '삼보'라는 기업명과 '체인지업'이라는 기존 제품명을 이용하여 현재 만들고 컴퓨터와는 다른 새로운 제품을 만드는 경우를 가정하여 이에 대한 여러분의 의견을 받고자 합니다.
여러분이 응답해 주신 내용은 연구의 귀중한 자료가 되오니 질문에 대해 솔직하고 성실히 응답해 주시면 고맙겠습니다.
본 설문지를 통해 얻어진 자료는 무기명으로 처리되며, 오직 학술논문을 위한 자료로만 사용될 것을 약속드립니다.
1999년 9월 일
중앙대학교 대학원
경영학과 박사과정
김 화 동
연락처: 019-380-3300
응답자 특성 해당번호에 체크해 주시기 바랍니다.
▣ 성별 : ①남학생 ②여학생
▣ 학년 : ①1학년 ②2학년 ③3학년 ④4학년
설문지 B1
기업아이덴티티에 대한 평가
안녕하십니까?
바쁘신 중에도 귀중한 시간을 내어 설문에 응답해 주셔서 대단히 감사드립니다. 본 설문지는 제일제당사의 전반적인 기업활동에 대한 경쟁력 측면의 기업아이덴티티를 평가하는 내용을 담고 있습니다.
여러분이 응답해 주신 내용은 연구의 귀중한 자료가 되오니 질문에 대해 솔직하고 성실히 응답해 주시면 고맙겠습니다.
본 설문지를 통해 얻어진 자료는 무기명으로 처리되며, 오직 학술논문을 위한 자료로만 사용될 것을 약속드립니다.
1999년 9월 일
중앙대학교 대학원
경영학과 박사과정
김 화 동
연락처: 019-380-3300
응답자 특성 해당번호에 체크해 주시기 바랍니다.
▣ 성별 : ①남학생 ②여학생
▣ 학년 : ①1학년 ②2학년 ③3학년 ④4학년
기업의 차별성 및 경쟁력 측면에서 제일제당사의 기업아이덴티티를 평가하는 항목입니다. 각 문항에 대해 동의하시는 정도에 따라 해당번호에 표시 Ｏ 해 주시기 바랍니다. 구체적으로 잘 모르는 질문문항에 대해서는 현재의 느낌으로 평가해 주십시오.
전혀 그렇지 그렇지 보통 그렇다 정말
않다 않다 이다 그렇다
1. 제품이 다른 제품과 구별되는 독특한 특색을 가지고 있다. 1 2 3 4 5
2. 제품의 주요기능이 설명서에 명시된 대로 잘 작동한다. 1 2 3 4 5
3. 모든 제품이 설명서에서 제시된 규격이나 용량과 일치한다. 1 2 3 4 5
4. 제품의 내용에 하자가 거의 없다. 1 2 3 4 5
5. 제품이 유통기간을 잘 지킨다 1 2 3 4 5
6. 제품이 하자가 있을 때 쉽게 연락처가 표시되어 있다. 1 2 3 4 5
7. 제품의 모양이나 디자인이 좋다 1 2 3 4 5
8. 제품을 주문하기가 편리하다 1 2 3 4 5
9. 제품이 신속하고 정확하게 잘 배달되어 진다 1 2 3 4 5
10. 제품의 사용 및 보관방법에 대해 교육서비스가 좋다 1 2 3 4 5
11. 제품에 대한 필요한 정보를 많이 제공하며, 고객의 불만처리 및 자문에 응답해 주는 서비스가 좋다 1 2 3 4 5
12. 일정기간 동안 제품에 문제가 생겼을 때 무상으로 교환해 주는 품질보증서비스가 좋다.1 2 3 4 5
13. 직원들이 제품에 대한 숙련도와 지식수준이 높다. 1 2 3 4 5
14. 직원들이 고객에게 친절하고, 존중하며, 사려하는 마음이 깊다. 1 2 3 4 5
15. 직원들이 고객들에게 신뢰성을 준다. 1 2 3 4 5
16. 직원들이 서비스를 일관되게 정확히 수행한다. 1 2 3 4 5
17. 직원들이 고객의 요구나 문제에 신속하게 대응한다. 1 2 3 4 5
18. 직원들이 고객의 생각이나 문제점을 정확히 이해하고 의사소통하려고 노력한다. 1 2 3 4 5
19. 제품을 판매하는 곳이 많아 고객들이 제품을 쉽게 구입할 수 있다. 1 2 3 4 5
20. 그 기업제품만 독점적으로 판매하는 곳이 많다 1 2 3 4 5
21. 유통망이 잘 되어 있어 고객의 주문이나 서비스 대응이 원활하다 1 2 3 4 5
22. 유통과정에서 제공되는 서비스활동이 전반적으로 만족스럽다 1 2 3 4 5
23. 혁신성이 큰 기업이다 1 2 3 4 5
24. 환경보호에 관심이 많은 기업이다 1 2 3 4 5
25. 문화예술에의 투자, 교육사업에의 투자, 사회봉사활동 등 사회공헌에 노력하는 기업이다. 1 2 3 4 5
26. 신뢰성이 높은 기업이다 1 2 3 4 5
27. 안정성이 높은 기업이다 1 2 3 4 5
28. 성장 가능성이 많은 기업이다 1 2 3 4 5
설문지 B2
확장제품에 대한 평가
안녕하십니까?
지난번에 이어 이번 조사에서는 제일제당사가 '제일제당'이라는 기업명과 '식물나라'라는 기존 제품명을 이용하여 현재 만들고 제품과는 다른 새로운 제품을 만드는 경우를 가정하여 이에 대한 여러분의 의견을 받고자 합니다.
여러분이 응답해 주신 내용은 연구의 귀중한 자료가 되오니 질문에 대해 솔직하고 성실히 응답해 주시면 고맙겠습니다.
본 설문지를 통해 얻어진 자료는 무기명으로 처리되며, 오직 학술논문을 위한 자료로만 사용될 것을 약속드립니다.
1999년 9월 일
중앙대학교 대학원
경영학과 박사과정
김 화 동
연락처: 019-380-3300
응답자 특성 해당번호에 체크해 주시기 바랍니다.
▣ 성별 : ①남학생 ②여학생
▣ 학년 : ①1학년 ②2학년 ③3학년 ④4학년
설문지 C1
기업아이덴티티에 대한 평가
안녕하십니까?
바쁘신 중에도 귀중한 시간을 내어 설문에 응답해 주셔서 대단히 감사드립니다.
본 설문지는 대상 구 미원 사의 전반적인 기업활동에 대한 경쟁력 측면의 기업아이덴티티를 평가하는 내용을 담고 있습니다.
여러분이 응답해 주신 내용은 연구의 귀중한 자료가 되오니 질문에 대해 솔직하고 성실히 응답해 주시면 고맙겠습니다.
본 설문지를 통해 얻어진 자료는 무기명으로 처리되며, 오직 학술논문을 위한 자료로만 사용될 것을 약속드립니다.
1999년 9월 일
중앙대학교 대학원
경영학과 박사과정
김 화 동
연락처: 019-380-3300
응답자 특성 해당번호에 체크해 주시기 바랍니다.
▣ 성별 : ①남학생 ②여학생
▣ 학년 : ①1학년 ②2학년 ③3학년 ④4학년
기업의 차별성 및 경쟁력 측면에서 대상 구 미원사의 기업아이덴티티를 평가하는 항목입니다. 각 문항에 대해 동의하시는 정도에 따라 해당번호에 표시 Ｏ 해 주시기 바랍니다. 구체적으로 잘 모르는 질문문항에 대해서는 현재의 느낌으로 평가해 주십시오.
전혀 그렇지 그렇지 보통 그렇다 정말
않다 않다 이다 그렇다
1. 제품이 다른 제품과 구별되는 독특한 특색을 가지고있다. 1 2 3 4 5
2. 제품의 주요기능이 설명서에 명시된 대로 잘 작동한다. 1 2 3 4 5
3. 모든 제품이 설명서에서 제시된 규격이나 용량과 일치한다. 1 2 3 4 5
4. 제품의 내용에 하자가 거의 없다. 1 2 3 4 5
5. 제품이 유통기한을 잘 지킨다. 1 2 3 4 5
6. 제품이 하자가 있을 때 반품하기 쉽게 연락처가 표시되어 있다. 1 2 3 4 5
7. 제품의 모양이나 디자인이 좋다 1 2 3 4 5
8. 제품의 사용 및 보관방법에 대해 교육서비스가 좋다 1 2 3 4 5
9. 제품에 대한 필요한 정보를 많이 제공하며, 고객의 불만처리 및 자문에 응답해 주는 서비스가 좋다 1 2 3 4 5
10. 일정기간 동안 제품에 문제가 생겼을 때 무상으로 교환해 주거나 수리해 주는 품질보증 서비스가 좋다. 1 2 3 4 5
11. 직원들이 제품에 대한 숙련도와 지식수준이 높다. 1 2 3 4 5
12. 직원들이 고객에게 친절하고, 존중하며, 사려하는 마음이 깊다. 1 2 3 4 5
13. 직원들이 고객들에게 신뢰성을 준다. 1 2 3 4 5
14. 직원들이 서비스를 일관되게 정확히 수행한다. 1 2 3 4 5
15. 직원들이 고객의 요구나 문제에 신속하게 대응한다. 1 2 3 4 5
16. 직원들이 고객의 생각이나 문제점을 정확히 이해하고 의사소통하려고 노력한다. 1 2 3 4 5
17. 제품을 판매하는 곳이 많아 고객들이 제품을 쉽게 구입할 수 있다. 1 2 3 4 5
18. 그 기업제품만 독점적으로 판매하는 곳이 많다 1 2 3 4 5
19. 유통망이 잘 되어 있어 고객의 주문이나 서비스 대응이 원활하다 1 2 3 4 5
20. 유통과정에서 제공되는 서비스활동이 전반적으로 만족스럽다 1 2 3 4 5
21. 혁신성이 큰 기업이다 1 2 3 4 5
22. 환경보호에 관심이 많은 기업이다 1 2 3 4 5
23. 문화예술에의 투자, 교육사업에의 투자, 사회봉사활동 등 사회공헌에 노력하는 기업이다. 1 2 3 4 5
24. 신뢰성이 높은 기업이다 1 2 3 4 5
25. 안정성이 높은 기업이다 1 2 3 4 5
26. 성장 가능성이 많은 기업이다 1 2 3 4 5
설문지 C2
확장제품에 대한 평가
안녕하십니까?
지난번에 이어 이번 조사에서는 대상 구 미원 사가 '대상'이라는 기업명과 '청정원'이라는 기존 제품명을 이용하여 현재 만들고 있는 제품과는 다른 새로운 제품을 만드는 경우를 가정하여 이에 대한 여러분의 의견을 받고자 합니다.
여러분이 응답해 주신 내용은 연구의 귀중한 자료가 되오니 질문에 대해 솔직하고 성실히 응답해 주시면 고맙겠습니다.
본 설문지를 통해 얻어진 자료는 무기명으로 처리되며, 오직 학술논문을 위한 자료로만 사용될 것을 약속드립니다.
1999년 9월 일
중앙대학교 대학원
경영학과 박사과정
김 화 동
연락처: 019-380-3300
응답자 특성 해당번호에 체크해 주시기 바랍니다.
▣ 성별 : ①남학생 ②여학생
▣ 학년 : ①1학년 ②2학년 ③3학년 ④4학년
Ⅰ. '대상'이라는 기업명을 이용하여 다음과 같이 새로운 제품을 만드는 경우입니다.
설문지 D1
기업아이덴티티에 대한 평가
안녕하십니까?
바쁘신 중에도 귀중한 시간을 내어 설문에 응답해 주셔서 대단히 감사드립니다.
본 설문지는 롯데 칠성사의 전반적인 기업활동에 대한 경쟁력 측면의 기업아이덴티티를 평가하는 내용을 담고 있습니다.
여러분이 응답해 주신 내용은 연구의 귀중한 자료가 되오니 질문에 대해 솔직하고 성실히 응답해 주시면 고맙겠습니다.
본 설문지를 통해 얻어진 자료는 무기명으로 처리되며, 오직 학술논문을 위한 자료로만 사용될 것을 약속드립니다.
1999년 9월 일
중앙대학교 대학원
경영학과 박사과정
김 화 동
연락처: 019-380-3300
응답자 특성 해당번호에 체크해 주시기 바랍니다.
▣ 성별 : ①남학생 ②여학생
▣ 학년 : ①1학년 ②2학년 ③3학년 ④4학년
기업의 차별성 및 경쟁력 측면에서 롯데칠성사의 기업아이덴티티를 평가하는 항목입니다. 각 문항에 대해 동의하시는 정도에 따라 해당번호에 표시 Ｏ 해 주시기 바랍니다. 구체적으로 잘 모르는 질문문항에 대해서는 현재의 느낌으로 평가해 주십시오.
전혀 그렇지 그렇지 보통 그렇다 정말
않다 않다 이다 그렇다
1. 제품이 다른 제품과 구별되는 독특한 특색을 가지고 있다. 1 2 3 4 5
2. 제품의 주요기능이 설명서에 명시된 대로 잘 작동한다. 1 2 3 4 5
3. 모든 제품이 설명서에서 제시된 규격이나 용량과 일치한다. 1 2 3 4 5
4. 제품의 내용에 하자가 거의 없다. 1 2 3 4 5
5. 제품이 유통기한을 잘 지킨다. 1 2 3 4 5
6. 제품이 하자가 있을 때 반품하기 쉽게 연락처가 표시되어 있다. 1 2 3 4 5
7. 제품의 모양이나 디자인이 좋다 1 2 3 4 5
8. 제품의 사용 및 보관방법에 대해 교육서비스가 좋다 1 2 3 4 5
9. 제품에 대한 필요한 정보를 많이 제공하며, 고객의 불만처리 및 자문에 응답해 주는 서비스가 좋다 1 2 3 4 5
10. 일정기간 동안 제품에 문제가 생겼을 때 무상으로 교환해 주거나 수리해 주는 품질보증 서비스가 좋다. 1 2 3 4 5
11. 직원들이 제품에 대한 숙련도와 지식수준이 높다. 1 2 3 4 5
12. 직원들이 고객에게 친절하고, 존중하며, 사려하는 마음이 깊다. 1 2 3 4 5
13. 직원들이 고객들에게 신뢰성을 준다. 1 2 3 4 5
14. 직원들이 서비스를 일관되게 정확히 수행한다. 1 2 3 4 5
15. 직원들이 고객의 요구나 문제에 신속하게 대응한다. 1 2 3 4 5
16. 직원들이 고객의 생각이나 문제점을 정확히 이해하고 의사소통하려고 노력한다. 1 2 3 4 5
17. 제품을 판매하는 곳이 많아 고객들이 제품을 쉽게 구입할 수 있다. 1 2 3 4 5
18. 그 기업제품만 독점적으로 판매하는 곳이 많다 1 2 3 4 5
19. 유통망이 잘 되어 있어 고객의 주문이나 서비스 대응이 원활하다 1 2 3 4 5
20. 유통과정에서 제공되는 서비스활동이 전반적으로 만족스럽다 1 2 3 4 5
21. 혁신성이 큰 기업이다 1 2 3 4 5
22. 환경보호에 관심이 많은 기업이다 1 2 3 4 5
23. 문화예술에의 투자, 교육사업에의 투자, 사회봉사활동 등 사회공헌에 노력하는 기업이다. 1 2 3 4 5
24. 신뢰성이 높은 기업이다 1 2 3 4 5
25. 안정성이 높은 기업이다 1 2 3 4 5
26. 성장 가능성이 많은 기업이다 1 2 3 4 5
설문지 D2
확장제품에 대한 평가
안녕하십니까?
지난번에 이어 이번 조사에서는 롯데칠성사가 '롯데'라는 기업명과 '델몬트'라는 기존 제품명을 이용하여 현재 만들고 제품과는 다른 새로운 제품을 만드는 경우를 가정하여 이에 대한 여러분의 의견을 받고자 합니다.
여러분이 응답해 주신 내용은 연구의 귀중한 자료가 되오니 질문에 대해 솔직하고 성실히 응답해 주시면 고맙겠습니다.
본 설문지를 통해 얻어진 자료는 무기명으로 처리되며, 오직 학술논문을 위한 자료로만 사용될 것을 약속드립니다.
1999년 9월 일
중앙대학교 대학원
경영학과 박사과정
김 화 동
연락처: 019-380-3300
응답자 특성 해당번호에 체크해 주시기 바랍니다.
▣ 성별 : ①남학생 ②여학생
▣ 학년 : ①1학년 ②2학년 ③3학년 ④4학년
Ⅰ. '롯데'라는 기업명을 이용하여 다음과 같이 새로운 제품을 만드는 경우입니다.
