1. 결론

정보화 사회로 진입함에 따라 교수자 중심 교육환경에서 학습자 중심 학습환경으로의 패러다임 전환을 맞이하고 있다. CMC환경은 이러한 학습자 중심의 학습환경을 실현시켜줄 수 있는 잠재력을 가진 것으로 평가되고 있다.

특히, CMC 환경은 네트워크를 활용하여 협력학습을 수행할 수 있는 적절한 환경으로 여겨지고 있는데, 선행연구들의 결과는 CMC를 활용한 협력학습이 그리 효과적이지 못하고 있음을 밝히고 있다. 이러한 결과는 CMC 환경에서 협력학습이 원활하게 이루어지지 않은 이유와 원인이 무엇인지를 밝힐 필요를 제기하고 있다.

이를 위해서는 우선 CMC를 통하여 이루어지는 커뮤니케이션의 과정을 전반적으로 이해할 필요가 있다. CMC 환경에서 이루어지는 커뮤니케이션 과정을 총체적으로 이해하는 것은 협력학습 과정을 이해할 수 있는 중요한 단서가 될 것이기 때문이다.

이를 위한 방법으로 제시되는 것이 바로 커뮤니케이션 네트워크 유형 분석이다. 커뮤니케이션 네트워크 유형은 사람들 사이에 교환되는 메세지에 의해 형성되는 상호작용 유형을 말하는데 이를 분석함으로써 시스템 내에 존재하는 커뮤니케이션의 흐름과 구조를 밝혀낼 수 있게 된다.

따라서 이러한 커뮤니케이션 네트워크 유형 분석을 통해 CMC 환경에서 이루어지는 협력학습이 어떠한 과정으로 진행되는지, 학습자들간의 상호작웅이 어떻게, 어떤 유형으로 이루어지는지, 학습자와 운영자, 교수자간의 상호작용은 어떻게 이루어지는지 등을 파악할 수 있게 된다. 이러한 분석 과정에서 CMC 협력학습에서 나타나는 상호작용 구조를 이해할 수 있을 것이며, 학습 과정의 문가점을 밝히는 데 기초적인 자료로 사용될 수 있을 것이다.

이에 본 연구에서는 CMC 협력학습 환경에서 나타나는 커뮤니케이션 네트워크 유형을 분석하여, 각 유형과 CMC 협력학습의 성공여부 사이에는 어떠한 관계가 있는지를 분석한 후, 이를 기초로 하여 CMC환경에서의 성공적인 협력학습을 촉진하는 방안을 모색하도록 하였다.

이러한 목적을 위해 먼저 CMC 환경에서 협력학습을 수행하는 데 필요한 요건을 기존의 문헌연구를 바탕으로 분석하였다. 다음은 실제 운영되고 있는 CMC협력 학습 사례를 선정하여 분석하였다. 사례 분석의 방법은 첫째로 기술적 이해와 둘째로 메세지 인용관계 분석, 셋째로 메세지 내용분석을 실시하였다. IMRA를 시행하여 메세지 맵을 얻었고, 이를 바탕으로 하여 커뮤니케이션 네트워크 유형을 도출하였고, 이 때 교환되는 메세지의 내용분석을 통해 각 유형과 CMC 협력할습의 성공 여부 사이에는 어떠한 관계가 있는지를 분석하였다. 그리고 문헌연구 결과와 사례 분석 결과를 바탕으로 CMC 협력학습 촉진방안을 도출했다.

문헌분석 결과, CMC 환경에서 협력학습을 수행하는 데 필요한 요건은 다음과 같다. 리더의 역할(리더십 스타일, 목적의식, 집단 상호작용 촉진 등), 집단 구성 및 집단 활동(집단 응집력, 사회적 연결, 공동과제(팀 프로젝트)에서 개인의 책임 부과 여부, 구성원간의 열린마음 등), 운영자의 역할(집단조직, 조언이나 가이드, 학습자의 질문이나 요청에 대답하기, 촉진자와 조언자로서의 역할 등)이었다.

사례 분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, CMC 협력학습 사례에서 도출된 커뮤니케이션 네트워크 유형은 리더 집중형, 운영자 집중형, 상호작용형, 꼬리달린 삼각형, 말굽형의 다섯가지로 구분되었다. 협력학습이 가장 잘 이루어진 집단에서 나타내는 커뮤니케이션 네트워크 유형은 리더 집중형이었고, 어느 정도 원활한 협력학습이 이루어진 집단에서 나타난 유형은 말굽형과 꼬리달린 삼각형 유형이었다. 또한 집단의 초기에는 주로 운명자 진중형의 커뮤니케이션 네트워크 유형을 보였다. 협력학습이 잘 이루어진 것으로 본 기준은 외적 조건과 내적 조건으로 구분하였다. 교환된 메세지의 내용이 사회적인 표현을 나타내는 것과 상호작용의 형태를 띄는 것을 외적 조건으로 보았고, 학습과 관련된 인지적인 표현과 메타인지적 표현을 갖는 것을 내적 조건으로 구분하였다.

이러한 문헌연구와 사례분석의 결과로 성공적인 CMC 협력학습을 촉진하는 방안을 도출했다.

첫째, CMC 협력학습 사례에서 가장 우수한 활동을 보인 집단에서 형성된 커뮤니케이션 네트워크 유형은 리더 집중형, 말굽형, 꼬리달린 삼각형이었다. 운영자나 학습자들은 이러한 커뮤니케이션 네트워크 유형이 형성될 수 있도록 유도해야 한다.

이 세 유형의 공통점은 리더 중심으로 협력학습이 이루어지는 것이므로 CMC 협력 학습을 촉진하기 위해서 반드시 리더를 선정해야 한다고 볼 수 있다.

둘째, CMC 협력학습 사례에서 협력학습을 성공적으로 수행한 집단에서는 협력 학습의 외적 조건과 내적 조건을 충분히 갖추고 있었다. 이를 위해 학습자들간에 교환되는 메세지에 사회적인 표현을 포함하고, 상호작용적인 형태를 띄도록 해야 하며, 이러한 외적 조건이 충분히 갖추어진 후에 학습에 관한 인지적, 매타인지적 상호작용을 하도록 한다. 이를 위해 면대면 환경에서와 유사한 친밀감이나 유대감을 가지도록 유도해야 한다.

셋째, 가장 활발한 집단 활동을 보인 집단의 공통점은 리더 역할을 수행하는 인물과 그를 돕는 조력자의 역할을 하는 인물이 형성되었다는 점이다. 이러한 측면에서 볼 때, 집단 활동은 리더 혼자 하기 보다는 집단 구성원 개개인이 책임을 가지고 고르게 역할을 분담하여 진행하는 것이 바람직하다는 것을 알 수 있다.

넷째, 운영자는 촉진자나 조언자의 역할을 충실히 수행해야 한다. 특히 집단 초기에는 학습자들간에 유대감이 형성되지 않고 방향을 찾지 못해 헤매기 쉬우므로 따뜻한 격려와 피드백을 해주어야 한다. 뿐만 아니라 협력학습을 수행하는 동안 지속적인 지원을 해주어야 한다.

2. 제언

CMC 환경에서 협력학습을 성공적으로 수행하기 위해서는 여러 가지 조건들이 필요하다. 본 연구에서는 선행연구와 사례분석의 결과, CMC 협력학습을 촉진방안을 몇가지 도출하였는데, 이는 다음과 같은 후속 연구가 뒷받침 되어야 할 것으로 보여 진다.

첫째, 사례의 대상을 확대하여 CMC 협력학습 환경에서 형성되는 커뮤니케이션 네트워크 유형을 정형화하는 것이 필요하다. 이는 면대면 소집단 환경에서 나타나는 정형화된 유형에서 보는 바와 같이, 집단의 성격을 규명하면 이에 따른 협력학습 촉진방안을 적용하기가 쉽기 때문이다.

둘째, 본 연구에서는 게시판의 메세지만을 연구 대상으로 제한하고 있으나, 학습자들간에 교환된 전자 우편이나, 팩스, 전화, 면대면 만남 등을 모둔 대상으로 하여 연구를 진행할 필요가 있다. 이는 이러한 여러 가지 요인들이 모두 커뮤니케이션 네트워크 유형 형성에 영향을 미치기 때문이다.

셋째, 현재까지 CMC 협력학습의 과정과 효과등에 관한 양적, 질적 연구가 부족한 상태이다. 특히 최근 들어 많이 이루어지는 웹 환경에서 이루어지는 협력학습에서 형성되는 커뮤니케이션 네트워크 유형에 체계적인 연구가 필요하다고 본다.

넷째, CMC 협력학습을 성공적으로 수행하기 위한 여러 가지 변인들에 관한 연구들이 필요하다. 예컨대 CMC 상황에서 협력학습을 수행하기에 적합한 집단 규모가 어떻게 되는지, CMC 협력학습에 적합한 과제는 무엇인지, 적합한 협력학습 기술등은 무엇인지 등에 관한 경험적 연구들이 필요하다.

다섯째, 과제의 유형에 따른 협력학습 커뮤니케이션 네트워크 유형에 관한 연구가 필요하다. 본 연구에서는 팀 프로젝트 유형으로 이루어지는 사례를 대상으로 하였는데, 토의 과제형, 생산 과제 유형등에서는 어떠한 유형이 발생하며, 협력학습의 과정과 결과가 어떻게 달라지는지를 살펴보는 연구가 필요할 것이다.