第1節 硏究의 要約

"구매는 지금, 지불은 나중에(buy now, pay later)"라는 신용구매 방식에 의한 경제성장에 따라 오늘날 한국사회도 신용경제 시대로 나아가는 것이 요구되고 있으며, 그에 따라 대표적 신용거래 수단인 신용카드의 사용이 널리 보급되고 있다. 이같은 신용카드의 급속한 보급에 따라 신용카드가 같는 긍정적인 측면이외에 현금없이도 재화와 서비스를 제공받을 수 있어 소비자들의 과잉구매나 충동구매가 이루어지고 있는게 현실이다. 이에 본연구에서는 신용카드의 사용에 따른 소비자의 구매행동의 차이에 관한 실태조사를 행함으로써 올바른 신용카드문화가 정착되는데 도움을 주는데 그 목적이 있다.

연구의 목적을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

첫째, 성공적인 신용카드의 확산을 위해서 신용카드 가입자에 대한 실태 분석을 통해 신용카드 가입자의 특성 및 사용현황을 把握한다. 즉 신용카드의 신규가입 및 확산을 위해 신용카드사용자의 특성에 대한 정보를 제시하고자 한다.

둘째, 신용카드이용자의 신용카드에 대한 소비자의 사용동기와 신용카드 제도에 대한 인식수준에 대해 인구통계학적 특성에 따라 차이가 있는가를 파악한다. 즉 인구통계학적 특성에 따라 소비자가 가지고 있는 차이점에 대한 실태파악을 통해 차이에 따른 문제점을 인식하고 그 차이를 따른 적적한 전략을 확립할 수 있게 한다.

세째, 신용카드사용에 대한 역사 및 각국현황, 기능, 종류에 대한 자료 조사 및 문헌의 고찰을 통해 신용카드에 전반에 대한 이해의 폭을 넓히고자 한다.

본 연구에서는 이러한 연구목적을 달성하기 위해 다음과 같은 硏究問題를 설정하였다.

硏究問題 1. 카드사용자의 인구통계학적 특성에 따른 신용카드 사용실태는 어떠한가 ?

硏究問題 2. 카드사용자의 인구통계학적 특성에 따른 신용카드제도에 대한 인식은 어떠한가 ?

硏究問題 3. 카드사용자의 인구통계학적 특성에 따른 사용동기는 어떠한가 ?

硏究問題 4. 신용카드의 사용은 신용카드 사용 전에 비해 구매량과 구매액을 증가시킬 것인가?

硏究問題 5. 신용카드제도에 대한 인식이 긍정적일수록 구매량과 구매액은 증가할 것인가?

본 연구문제에 대한 실증적 분석을 실시함으로써 도출된 결과를 요약하면 다음과 같다.

첫째, 카드사용자의 인구통계학적 특성에 따라 신용카드 개수에는 차이가 있는 지를 교차분석을 통해 살펴본 결과 각 인구통계학적 특성별로 2-3개의 카드를 소지하고 있는 사람이 가장 많은 것으로 나타났다. 또한 카드사용자의 인구통계학적 특성에 따른 월 평균사용 금액을 살펴본 결과 성별에 따른 분석에서는 남자의 월 평균사용 금액이 여자의 월 평균사용금액보다 높게 나타났으며 연령에 따른 분석에 있어서는 20대와 50대보다 30대와 40대의 카드사용자의 월 평균사용량이 높게 나타났다. 그리고 카드사용자의 인구통계학적 특성에 따른 발급동기를 살펴본 결과에 의하면 발행기관에 근무하는 사무원의 권유에 의해 카드를 발급하게 된 것이 가장 많고 그 다음에는 친구의 권유에 의해 카드를 발급하게 된 결과를 보였다.

둘째, 신용카드제도에 대한 성별에 따른 인식의 차이를 검정한 결과 p<0.05 수준에서 성별간에 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 신용카드제도에 대한 직업에 따른 인식의 차이를 검정한 결과 p<0.10수준에서 직업간에 차이가 있는 젓으로 나타났다.

셋째, 신용카드사용동기에 대한 직업에 따른 인식의 차이를 검정한 결과 p<0.10수준에서 직업간에 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 신용카드사용동기에 대한 교육수준에 따른 인식의 차이를 검정한 결과 p<0.05 수준에서 교육수준간에 차이가 있는 것으로 나타났다.

넷째, 신용카드의 사용은 신용카드 사용 전에 비해 소비자의 구매빈도와 구매액을 증가키는 결과를 보이고 있는 것으로 나타났다.

다섯째, 신용카드에 대한 인식이 긍정적일수록 구매액과 구매량을 증가시킴을 알 수 있었다.

第2節 硏究의 示唆點 및 限界點

1. 硏究의 示唆點

본 연구는 다음과 같은 점에 시사점이 있다 하겠다.

첫째, 신용카드사용에 대한 역사 및 각국현황, 기능, 종류에 대한 자료조사 및 문헌의 고찰을 통해 신용카드에 전반에 대한 이해의 폭을 넓히는데 도움을 주었다.

둘째, 신용카드 가입자에 대한 실태 분석을 통해 신용카드 가입자의 특성 및 사용현황을 把握함으로써 마케팅 실무적 차원에서 신용카드의 신규 가입 및 확산을 위해 신용카드사용자의 특성에 따른 전략을 세울 것인가에 대한 정보를 제공했다.

셋째, 신용카드이용자의 신용카드에 대한 소비자의 사용동기와 신용카드 제도에 대한 인식수준에 대해 인구통계학적 특성에 따라 차이가 있는가를 파악함으로써 즉 인구통계학적 특성에 따라 소비자가 가지고 있는 차이점에 대한 실태파악을 통해 차이에 따른 문제점을 인식하고 그 차이를 따른 적절한 전략을 확립할 수 있게 했다.

2. 限界點

본 연구의 한계점은 연구분석의 진행이 탐색적 수준에 머물러 있어 신용카드의 사용실태에 따른 소비자의 구매행도에 대한 차이를 구체적으로 입증하지 못했으며 또한 구매행동의 차이에 영향을 미칠 수 있는 여러가지 외생변수를 효과적으로 통제하지 못했다. 또한 신용카드의 소비자사용에 있어 이를 사용전과 사용후로 명확히 구분하지 못했던 한계점을 가지고 있다.

따라서 향후연구에서는 구매행동의 차이에 영향을 미칠 수 있는 외생변수를 효과적으로 통제할 수 있는 방법을 개발하고 또한 소비자의 카드사용 전과 사용후를 명확히 구분하여 자료를 수집함으로써 보다 명확한 구매행동의 차이를 입증하는 방향으로 연구가 이루어져야 할 것이다.