각 이론변수별로 제거된 항목은 아래와 같다.
정보처리표준화 측정항목 : 정보전달의 전자화정도(컴퓨터 사용),
정보수집/처리의 정기/주기성 정도
정보처리 다방향화 측정항목 : 소비자정보의 상향적 흐름정도,
정보처리의 유용성 측정항목 : 정보의 요약적절성, 정보의 효율적 내부전달 여부
예상치못한 상황정보의 전달여부, 정보전달의 지연여부
정보의 과다성, 정보의 일상성
정보처리의 신뢰성 측정항목 : 정보의 의사결정활용가능성, 정보의 정확성
정보전달의 의도적 지연여부
4) 경로시스템 산출특성변수군
경로시스템 산출특성을 측정하는 항목들도 기본적으로 여러 항목들이 종합되어서 하나의 현상을 평가하는 형성적 지표(Formative Indicator)로서의 성격을 가지고 있다. 예를 들어, 경로시스템산출의 다양성은 대응하고 있는 세분시장의 범위, 시장에 제공하고 있는 총 제품/서비스 아이템수(구색폭), 신제품도입수의 항목으로 평가되어지고 있으나, 이들은 동일개념을 측정하는 항목이라기보다는 경로시스템 산출다양성의 여러 측면을 각각 재는 항목들이다. 따라서, 경로시스템산출특성 변수들의 경우 이를 구성하는 각 개별항목들의 평가치를 각각 표준화한 수치를 평균한 단일지표값으로서 나타내어졌고, 이론변수에 대한 개별항목의 선별/정교화과정은 생략되었다.
3. 신뢰성 분석
위와 같은 선별/정교화과정을 거쳐서 최종적으로 분석에 사용된 측정항목들의 내용은 아래의 표 6-7과 같다. 이 측정항목들중 다항목으로 구성된 이론변수들의 경우에는 이들을 구성하는 항목들이 해당 이론변수를 반영하는 데 있어 내적 일관성을 유지하고 있는가를 평가하기 위해 Cronbach's Alpha를 사용한 신뢰성 검증이 행하였다. Cronbach's Alpha계수는 측정항목의 신뢰도를 평가하는 여러 계수들 중에서 가장 보수적(즉, 다른 평가계수들보다 낮거나 적어도 같은)인 값을 제공하고 있어 신뢰성검증에 가장 많이 사용되고 있다. (Carmines/Zeller,1979,p.45)
아래 표에서 보면 (다항목으로 구성된) 모든 이론변수들의 Cronbach's Alpha계수값이 Nunnally(1967,p.227)가 기초연구에서 요구된다고 한 기준인 0.6이상의 수치를 나타내고 있어, 측정항목들의 신뢰성이 만족할 만한 수준으로 평가될수 있다.
4. 타당성 분석
본 연구에서 사용된 항목들의 대부분은 과거의 관련된 연구를 포괄적으로 검토하여 추출되었으며, 사전면접과 항목의 정교화등 조정과정을 거쳤으므로, 외적 타당성(Face Validity/Content Validity)은 충분하다고 여겨진다.
판별타당성(Discriminant Validity)과 수렴타당성(Convergent Validity)은 항목의 선별/정교화과정에서 요인분석을 통해 어느정도 확인되었으나, 통계적으로 이를 검증하기 위해 공변량구조모형분석을 사용하여 확인적 요인분석(Confirmatory Factor Analysis)을 실시하였다. 주요 변수군별 결과는 아래와 같다.
1) 수요불확실성 관련개념 측정항목의 타당성
그림 6-1에 나타나있듯이 수요불확실성 관련개념인 수요다양성, 수요변동성, 수요다의성에 대한 확인적 요인분석모형은 상당히 만족스러운 적합도수준을 보여주고 있어, 설정된 변수 및 측정항목간 관계가 실제자료와 잘 부합됨으로 보여주고 있었다.
여기서 측정항목들과 해당구성개념을 연결하는 λ계수값은 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타나고 있어 측정항목의 수렴타당성을 확인할수 있었으며, 또한 구성개념들간의 상관관계를 보여주는 Φ계수의 신뢰구간(즉, Φ 2SE)에 1.0이 포함되고 있지않아(Anderson/Gerbing,1988,p.416참조), 구성개념(즉, 이론변수)들이 서로 동일하다고 할수 없으며, 따라서 판별타당성을 가지고 있다고 인정될수 있었다.
2) 시스템 내부특성 관련개념 측정항목의 타당성
시스템 내부특성 관련 구성개념과 그 측정항목들과의 관계도 그림 6-2의 분석결과에서 나타나고 있듯이 상당히 높은 적합도 지수를 보여주어, 실제 수집자료가 이론적인 틀과 잘 부합하고 있음을 알수 있었다.
여기서도 각 구성개념을 측정하는 항목들은 모두 통계적으로 유의한 λ계수값들을 가지고 있어, 수렴타당성을 확인할수 있었고, 각 구성개념간에도 Φ계수의 신뢰구간검증에 근거하여 판별타당성이 성립하고 있었다.
3) 시스템 정보처리특성 관련개념 측정항목의 타당성
정보처리특성관련 구성개념에 대한 확인적 요인분석에서도 모형의 적합도지수가 높은 수준을 보였으며, 각 λ계수값들도 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타나 수렴타당성을 확인할수 있었다. (그림 6-3)
각 구성개념간의 상관관계를 보여주는 Φ행렬은 표 6-8에 나타나있는데, Φ계수의 신뢰구간에는 모두 1.0이 포함되지 않아 이들간의 판별타당성이 성립함을 보여주고 있었다. 특히, 항목의 정교화과정에서 나타났던 정보처리표준화 측정항목과 정보처리다뱡향화측정항목간의 관계는 여기에서의 분석결과 이것은 구성개념간의 높은 상관관계를 반영하는 것이며, 동일개념을 측정하는 항목들이 아님이 확인되었다.5)
4) 시스템산출 관련개념 측정항목의 타당성
산출다양성, 산출신속성, 산출풍요성은 이를 구성하는 각 항목들을 표준화하여 평균한 지표로서 측정되었으므로, 신뢰성 및 수렴타당성의 평가대상에서는 제외되었다.
다만 이들 개념간의 판별타당성은 이들간의 상관관계를 보여주는 Φ행렬에서 확인될수 있었다. (표 6-9 참조)
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