제3장

1) Philip Kotler, Principles of Marketing, 5th ed., Prentice Hall, 1991. p.148.

2)자료:John A. Howard & J.N. Sheth, The Theory of Buyer Behavior, New York : John Wiley & Sons, 1969. P.30. 실선은 정보의 흐름을 나타내고, 점선은 feedback효과를 표시한 것임

3)자료:James F. Engel and Roger D. Blackwell, Consumer Behavior, 4th ed., The Dryden Press, 1982, p.500.

제4장

1) Howard, John A. and Jagdish N. Sheth(1969), The Theory of Buyer Behavior. New York : John Wiley. 임종원, 김재일, 홍성태, 이유재(1993), "소비자행동론", 경문사. pp 19-20.