第4章 結論
현 시대는 라이프스타일의 변화에 따라 새로운 購買方式에 대한 必要는 必然에 가까운 것으로 파악된다. 이에 다이렉트 메일이 적절한 구매방식으로 타당성을 확보하고, 일반화되기 위해서는 않은 노력이 뒤따라야 하는 것으로 조사되었다. 이러한 상황에서 본 硏究가 信用카드 所持者들에 의한 限定的인 분석이기는 하지만 마케팅 담당자에게 시사하는 바가 매우 크다 하겠다.
短期的인 측면에서 첫째, 다이렉트 마케팅 담당자는 여러 가지 원천들을 활용하여 정확한 데이타 베이스 체제의 구축에 많은 노력을 기울여야 하겠다. 이러한 노력은 數 많은 우편물이 死藏(funk mail)되고 있는 상황에서 비용의 절감측면 뿐만 아니라 보다 효과적인 판매촉진 수단으로 자리잡기 위해서도 필수적인 과정이라 하겠다.
둘째, 효율적인 서비스 체제의 마련이다. 이는 앞서 분석결과에서도 나타났듯이 우리나라의 경우 제품구매단계에서 직접 확인하지 못하는데 따르는 두려움이 특히 강하다. 이는 새로운 구매방식에 대한 적응(수응)이 늦은 것과도 연관이 있다. 이러한 문계를 해결하기 위해서는 製品瑕疵에 대한 품질보증기간의 설정, 무료시용론매(Pree trial offer)방식 등 사후 서비스에 관란 대책이 마련되어야 한 다.
長期的인 측면에서는 첫째, 통신판매용 製品關發의 필요성이다. 현재 다이렉트 메일 광고에 소개되는 제품군은 기존의 제품들의 틀에서 크게 벗어나지 못하고 있지만, 다이렉트 메일의 특징에서도 언급되었듯이 對 소비자 관계의 1대1 상황에서 보다 큰 訴求力을 지니는 제품의 개발이 중요하다 하겠다.
둘째, 消費者 敎育의 필요성이다. 조사결과에서도 나타났듯이 소비자들은 다이렉트 메일광고의 장점을 잘 이해하지 뭇하고 있으며, 이 매체를 이용한 제품구매의 가능성에도 회의적인 반응을 보였다. 이는 이 매체의 생소함에 기인한다고 볼 수 있는데, 보다 효과적인 광고매체가 되기 위해서는 다양한 프로그램을 가진 교육을 실시해야 하리라 본다.
세째, 이상의 과정을 실시할 수 있는 다이렉트 메일을 專擔하는 部署와 專門家의 養成도 매우 중요하다 하겠다.