6-1. 연구결과의 요약

본 연구의 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다.

첫째, 제품의 기술 신규성이 높아짐에 따라 상업화 단계에서 달성된 연구개발 부서와 마케팅 부서간의 통합이 제품의 상업적 성공도에 보다 큰 영향을 끼쳤다.
둘째, 제품환경의 동태성이 높을수록 연구개발 부서와 마케팅 부서간의 통합이 상업적 성공도에 보다 큰 영향을 끼쳤다.
셋째, 아이디어 형성단계에서의 높은 통합을 달성한 제품은 보다 복잡한 통합기구를 많이 사용하였으며, 상업화 단계에서 높은 통합을 달성한 제품의 경우는 사용한 통합기구의 차이가 통계적으로 유의적이지 못하였다.
넷째, 상대 부서가 제공하는 정보와 상대 부서에 대한 신뢰성이 높을수록 통합기구가 달성된 통합의 정도에 끼치는 영향은 높아졌다.

추가분석을 통해 얻은 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 조직의 규모가 증가할수록 통합에 대한 필요성과 통합기구의 사용 정도는 높아지지만 달성된 통합의 정도는 거의 차이가 나지 않았다.
둘째, 개발될 재품에 대한 대량 구매자가 있는 경우에는 그렇지 않은 경우보다 통합에 대한 필요성과 통합기구의 사용 정도가 적었다.

6-2. 연구의 한계점

본 연구는 다음의 몇 가지 사항들에 대해 한계점을 내포하고 있다.

첫째, 이미 개발이 완료된 제품을 대상으로 과거를 회상하면서 설문을 작성하였기 때문에 약간의 과대평가(흑은 과소평가)가 개입될 수 있다. 설문서를 작성할 때 이를 고려하여 세부적인 항목은 피하고자 했지만 제품개발 단계별로 사용되었던 통합기구의 정도를 측정하는 항목은 그러한 문제점을 지니고 있는 대표적인 예이다.

그러나 설문서의 작성자를 제품개발에 가장 깊이 관여했었던 연구원으로 정하였기 때문에 연구개발 부서의 설문은 어느 정도 이러한 문제를 극복하고 있지만 마케팅 부서용 설문은 그러한 문제점을 완전히 제거할 수는 없었다.

둘째, Paired sampling이 불완전하였다. 제품의 상업적 성공도에 영향을 끼치는 변수는 매우 많기 때문에 통합이 상업적 성공도에 끼치는 영향을 보기 위해서는 같은 조직 내에서 같은 제품군에 속한 제품을 분석의 대상에 포함시켜야 할 것이다.

한 기업에서 두 개의 표본을 확보한 경우는 거의 이러한 문제가 없지만 한 기업에서 하나밖에 표본을 얻을 수 없었던 경우와 부서간에 인식하는 상업적 성공도에 대한 서로 다른 견해를 보인 제품의 경우엔 문제점을 지니고 있다고 보아야 할 것이다. 원칙적으로는 그러한 제품을 분석의 대상에서 제외시키고 완전한 Paired sampling을 하여야 하겠지만 표본수가 그렇게 많지 않았기에 분석에 포함시켰다.

셋째, 본 연구에서 통합의 필요성과 달성된 정도를 측정하기 위해 제품의 개발단계별로 중요한 항목들을 세 가지씩 선정하였는데 산업이 다른 경우 각 항목의 중요성이 상대적으로 달라졌다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 동일한 산업에 속한 제품을 대상으로, 보다 구체적인 측정도구를 개발하는 것도 하나의 방안이 될 수 있을 것이다.

6-3. 연구의 의의

여러 가지 한계점에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 점들에서 연구의 의의를 찾을 수 있다.

첫째, 연구개발 부서와 마케팅 부서간에 달성된 통합을 보다 구체적으로 측정하려고 하였다. 부서간의 통합이란 그 속성상 많은 모호성을 내포하고 있다. 따라서 이러한 통합은 의사소통의 정도와 막연한 협조의 정도에 의해서는 부서간에 달성된 통합을 정확하게 측정하기 어렵다. 본 연구에서는 의사소통을 부서간 통합을 달성하는 수단으로 파악하여 의사소통의 정도를 달성된 통함으로 측정하는 접근방법과는 차이가 있다.

둘째, 제품개발 단계에 따른 달성된 통합의 정도가 가지는 효과와 달성기구에 대한 분석을 시도하였다. 부서간 통합에 관한 문제가 현실적 의의를 지니기 위해서는 통합이란 무엇이며 언제, 어떻게 통합을 달성하는가에 대한 해결의 단서를 제공하여야 할 것이다.

기존의 대부분의 연구들이 '언제?'에 관해서는 상황변수의 도입으로 그 설명을 대신하였다. 즉 많은 통합이 필요한 상황과 적은 통합을 필요로 하는 상황으로 나누어 통합의 달성수단과 연결시키는 연구들이 대부분을 차지하고 있는데 본 연구는 그러한 상황변수에 제품개발 단계라는 시간을 고려한 변수를 추가시킴으로써 실무자들에게 주는 유용성을 증가시켰다. '어떻게?'의 문제와 관련해서도 제품의 개발단계를 고려한 분석을 시도하였는데, 본 연구에서 완전한 결론은 내리지 못했지만 분석의 출발점에서는 추후 연구들의 기초가 될 수 있을 것으로 본다.