이상과 갈이 다이렉트 마케팅에 대한 성장배경 및 이론적 고찰 그리고 전략적 의의, 사례를 통한 고찰을 하였다.

앞서 살펴 보았듯이 환경변화에 대응하는 노력으로써 다이렉트 마케팅의 개념이 도입되었고 이는 유통 경로를 단축함으로써 기업과 소비자에게 혜택을 가져다 주므로 충분히 활용할 가치가 있다. 따라서 유통면에 어려움이 있는 기업은 다이렉트 마케팅의 활용으로 성장의 기회를 삼아야 할 것이다.

기업을 둘러싸고 있는 환경은 시시각각으로 변화하고 있다. 국제정치적인 문제, 원자재 수급의 변화, 강화되는 보호무역주의와 시장개방에 대한 압력 등, 그리고 국내에서의 변화도 그리 수월하지만은 않다. 산업기술의 변화, 통신기술의 발달, 소비자 라이프스타일의 변화 등은 기업측면에서 보았을 때 기존의 전략을 수정해야 할 과제를 안겨 주고 있다. 그러나 이러한 환경적인 요인들이 위험일 수도 있지만, 오히려 기업 성장의 기회가 될 수도 있다. 그러한 점에서 시간 중시적인 경향이 강화되고 있는 소비자와 라이프 스타일, 신용 사회로의 이행, 정보화 사회로의 접근 등은 다이렉트 마케팅을 수행하는 입장에서는 성장의 기회로 삼을 수 있는 요인이다. 따라서 마케터는 여러가지 장애요인을 극복하고 소비자와 1:1로 접촉할 수 있는 다이렉트 마케팅의 기법들을 개발하여야 할 것이다. 아울러 유통효율을 높이는 측면에서의 다이렉트 마케팅 기법의 개발 뿐만 아니라 여기에 적합한 상품개발에도 힘쓰는 것이 기업의 이익증대를 가져올 것이다.

보다 정착하게 소비자에게 접근하기 위해서는 고객에 대한 정확한 정보가 있어야 하는데 이를 위해서 데이타베이스의 구축은 필요불가결한 요소이다. 방대한 자료를 수록관리하기 위해서는 전산망을 이용한 다양한 정보의 수집 활용이 모색되어야 할 것이다.

한편 기업의 사회적 책임이 증대되는 사회의 요청에도 적극 대응하여 각종 공해방지를 위해서 노력해야 하며, 정보의 유출에 따른 개인들의 사생활 침해에 대한 우려에도 깊은 관심을 기울여야 할 것이다. 기업의 목적에 따라 정보의 이용 주체간에 자료의 제공 및 상호교류는 활발히 전개될 것으로 전망된다. 정보의 효율적 활용이란 측면에서 산재한 자료의 집적, 교류 및 이용을 통하여 보다 정확한 정보로의 접근에는 성과를 거둘 것이다. 그러나 이의 무분별한 이용은 개인이 원하지 않는 정보의 노출로 나타날 것이고 이로 인한 피해는 정보관리체제에 대한 불신을 가져올 것이다. 한편 기업으로 봤을 때도 직접 마케팅 활용에 따른 외부로의 자료의 제공에 따른 역정보의 이동 즉, 자료수신처의 자료이용에 따른 피해도 예상하여야 한다.

앞서 고찰한 마케팅 환경에 비추어 봤을 때 다이렉트 마케팅이 전개할 여러 가지 순조로운 환경이 있지만 이것이 모든 것을 해결해줄 것 같은 다이렉트 마케팅 만능이라는 생각에 빠져서는 안될 것이다. 오히려 매스 마케팅에서 보다 더 목표시장을 잘 파악하고 세분시장에 적합한 다이렉트 마케팅 프로그램을 전개해 나아가야 할 것이다. 토탈 마케팅의 시각에서 장기적으로 데이타 베이스의 발현 유지에 노력하여야 할 것이며, 일반 마케팅과 다이렉트 마케팅을 적절히 조합한 통합 마케팅(intergrated marketing)의 수행이 시너지 효과(synergy effect)를 발휘하게 될 것으로 기대된다.

다이렉트 마케팅은 유통전략적으로 유통경로를 단축함으로써 유통효율을 높이고, 소비자들에게는 구색의 다양함과 시간절약 등의 혜택을 주게 된다. 급변하는 환경, 전자기술의 발달 등은 다이렉트 마케팅의 유통전략에 있어서 활용의 전제가 되고 있다. 기업에서 생산한 제품이 소비자에게 전달되기에는 산업사회의 발달에 따른 복잡성으로 인해 많은 장애요인이 있다. 따라서 이를 극복하면서 기업의 의사를 소비자에게 신속 정확하게 전달하는 것으로 기업의 목적을 달성할 수 있다면 다이렉트 마케팅은 유통경로를 단축하여 소비자와 쌍방적인 의사전달이 가능하므로 유통전략적으로 매우 유용하다고 평가된다.