1) 마케팅 활동의 발전 과정은 다음과 같다.(김원수,1983)
① 수동적 마케팅 단계: 기업은 생산 확충에만 전념하고 마케팅 활동은 다만 구동적, 소극적으로 수행하는 단계
② 능동적 마케팅 단계
ㄱ. 고압적 마케팅 단계 : 소비자의 욕구에 관계없이 생산한 제품을 강압적, 고압적으로 판매하는 단계.
ㄴ. 저압적 마케팅 단계 : 소비자의 욕구를 정확히 파악하고 그 욕구에 맞는 제품을 생산, 판매하는 단계.
ㄷ. 전사적 마케팅 단계 : 소비자 생활복지의 행상을 전제로 기업의 모든 활동이 마케팅을 중심으로 이루어지는 단계.
2) Q.C활동 및 Z.O운동이란 제품의 품질을 관리하고 결함이 있는 제품을 없게 하기 위한 것으로 품질관리활동, 무결점 운동을 말한다.
3) 광고의 기만 여부를 판단하는 것은 어려워 계속 논란의 대상이 되고 있으므로 그 유형을 통해 살펴보면, Aaker는 (1)광고의 전체적인 인상이 기만적 광고, (2)애매모호한 진술.(3)암묵적 소비자 오도, (4)물질적 허위성, (5)과장주장으로 분류하고 있다. Gadner는 (1)비양심적 허위광고, (2)광고주장사실의 불일치에 의한 기만광고, (3)광고주장신념의 상호작용에 의한 기만광고로 분류하고 있다.
4) 기업의 사회적 책임으로는 ①주주에 대한 책임, ②종업원에 대한 책임, ②소비장에 대한 책임, ③소비자에 대한 책임, ④정부에 대한 책임, ⑤채권자에 대한 책임, ⑥지역사회에 대한 책임을 들 수 있다.
5) Dupont.A(1982)은 6가지 주요 소비자 능력을 제시하였는데 첫째, 금전관리 기능의 효율성 평가. 둘째, 소비자 보호에 대한 정부의 역할 평가, 세째 소비자 구매에 있어서 광고의 역할 첨가, 네째, 소비자 구매와 관련된 법적 권리, 책임 및 배상절차 평가. 다섯째, 소비자 행동에 대한 가치의 발전 및 가치시스템 평가, 여섯째, 현명한 소비자구매기능의 평가이다.(이 기춘, 1988에서 재인용)
6) J,Armstrong과 N.Uhl이 분류한 소비자교육의 내용은 다음과 같다.(1971), A.경제 사회내에서의 소비자 B.소비, 생산 및 소득, C. 관리 및 가계소득, D, 저축과 투자, E. 신용, F.소비자의 위험 및 불확실성에 대한 계획 G, 대중사회의 소비 및 조세 H, 시장내에서의 소비자 I, 소비자 보호 J. 식품소비 K.의복과 직물 L. 주택 M. 설비, 가전기기 및 가구, N, 교통수단, O. 소비자 서비스 P. 여가 Q, 교육, R, 소비자 보건, S. 소비자 기구, T. 소비자 정보
7) Gorden & Lee(1977)는 소비자책임으로 6가지를 제시하였다. 첫째, 소비자 역할과 기능을 잘 인식하는 것, 둘째, 효과적으로 실행하는 일, 세째, 자원을 낭비하지 않는 것, 넷째, 노동력 시장에서 착취하지 않을 책임, 다섯째, 모든 거래에서 정직해야할 책임, 여섯째, 부정한 일에 대하여 항의하는 것.