또한 상호관계도에서 나타난 수치는 컴퓨터에 입력하여 SPSS/PC+를 이용, 42개의 문제요소들이 군집화(Clustering)되어 그림III-2같은 문제구조를 형성하였다.

2. 문제의 계층적 구조

각각의 문제요소들은 SPSS/PC+(Stastical Program for Social Study/pc+)의 군집분석결과 문제간의 관련성에 따른 군집화가 이루어졌다.

그림III-2의 출력 결과를 시각적으로 정리하여 문제구조의 규명을 용이토록 하였다. 그 결과 그림III-3의 계층적 구조에 있어 욕실시스템에 관한 문제는 환경적 요소, 기술적 요소, 인간적 요소로 분리되고 이는 다시 5가지 문제로 나뉘어지며 다음 단계에는 14가지로 구분되어 42개의 문제요소로 구성되고 있음을 파악하게 되었다.

그림III-3의 계층적 구조를 효과적으로 표시한 것이 군집화 상관망으로 그림III-4과 같다.

3. 문제 구조의 해석

욕실의 행동분석에서 나타난 문제 요소들은 상호 관련정도를 통하여 문제요소의 계층적 구조가 이루어졌다. 그 결과 표III-17의 문제구조는 기술적, 인간적, 환경적 요소들로 구성되고 이들은 5가지 문제로 분류되어 다음 단계인 14가지 부차적인 문제에서 또다시 42개의 문제요소로 구성되었음을 파악하였다. 또한 분석된 문제 요소들은 원인을 파악하여 요구사항을 추출토록 하였다.