각주
1) Robert Bartels, the Development of Marketing Thought, Richard D. Irwin, Inc., 1962, p.1.
2) Paul D. converse, development of Marketing Theory:fifty Years of Progress in Classic in Marketing (Good year Publishing company, Inc., 1978), p.30.
3) P. Kotler, Marketing Management, Analysis, Planning, and contral, 4th ed., Prentice-Hall, Inc., 1986, pp.20-21.
4) 코틀러는 transaction이라는 용어를 쓰고 있다.(cf. P.Kotler, Principles of Marketing, 2nd ed., Prentice-Hall, Inc., 1983, pp.11-12)
5) George W. Robbins, "Notions about the origin of Trading" JOM, Vol. 11 No. 3(1946), in Classics in Marketing, p.5.
6) Ibid., pp.6-11.
7) Ibid., pp.11-12.
8) P.Kotler, Marketing Management, pp.20-21.
9) Ibid., pp.6-13.
10) Robert J. Holloway and robert S. Hancock, Marketing in a Changing Environment, John Wiley & sons, Inc., 1968, p.462.
11) Shelby D. Hunt, "General theories and the Fundamental Explananda of Marketing, JOM, Vol. 47. (Fall, 1983), p.12.
12) Ibid., p.13.
13) Ibid., pp.13-14.
14) cf. O.C. Ferrell and Mary Zey-Ferrell, "Is All Social Exchange Marketing:, Journal on the Academy of Marketing Science, Vol. 5(Fall. 1977), pp.307-313.
Richard P. Bagozzi, "Is All Social Exchange Marketing:A Reply", Ibid., pp.315-316.
Gene R. Laczniak, "The Social Disorder of the Broadened Concept of Marketing", Ibid., Vol. 7 (Summer 1979), pp.214-228.
Sidney J. Levy and Philip Kotler, "Toward a Broader Concept of Marketing's Role in Social Order (A Rejoinder)", Ibid., pp.232-237.
Gene R. Laczniak and Donald A. Michie, "Broadened Marketing 문 social Order:A Reply", Ibid., pp.239-241.
15) Franklin S. Houston & Jule B. Gassenheimer, "Marketing and Exchange", JOM, Vol. 51(October, 1987), p.3.
16) Ibid, pp.4-17.
17) Johan Arndt, "How Broad Should the Marketing Concept Be?" JOM, Januare, 1978, p.101.
18) Robert Bartels, op. cit., p.2.
19) Ibid., pp.2-3.
20) 마아케팅컨셒트(marketing concept)는 마아케팅개념(concept of marketing), 마아케팅정의(marketing definition) 등과는 달리 마아케팅의 일반본질적 성격 내지 관계를 나타내는 관념으로서 이용어 자체가 하나의 개념으로서 고유명사화 되어있다(金元銖, 마아케팅컨셒트에 대한 소고-이의 재정립을 위한 시론, 장주 蘇眞德박사 정년기념논문집, 1979, p.47. 주1)
경영이념이라고도 일컬어질 수 있는 마아케팅컨셒트는 개념지어진 마아케팅경영상 어떠한 저위를 부여해야 하는가에 관한 프라이오리티(priority) 내지 오리엔테이션(orientation)의 뜻이며 오늘날과 같은 소비자는 왕 인 시대에 있어서는 곧 그것은 두말할 나위도 없이 고객지향적 사고방식을 의미하는 것이기도 하다(韓義泳, 마아케팅관리론의 본질과 체계, 그 연구방법, 경영논집 1980. 3, 서울대학교, op.23. 주5)
21) 韓義泳, 현대마아케팅론, 다산출판사, 1982, p.39.
22) 이들은 마아케팅론의 뛰어난 선구적 연구가들로 평가받고 있으며 번틀러는 실무적 이론가로 쇼오는 학문적(scholastic) 이론가로 알려져 있다(cf. R. Bartels, op. cit., pp.160-161).
23) Ibid., pp.159-164.
24) 韓義泳, op. cit., pp.42-43.
25) R. Bartels, po. cit., p.170.
26) 韓義泳, op. cit., p.47.
27) R. Bartels, po. cit., p.176.
28) 韓義泳, op. cit., p.48.
29) R. Bartels, po. cit., p.178.
30) Ibid., pp.178-179.
31) cf. 韓義泳, op. cit., p.54.
32) cf. J.B. Mckittric, "What is the Marketing Management Concept" in Managerial Marketing:Perspective and viewpoints, W.Lazer & E.J. Kelley (ed.), Richard Irwin, Inc., 1962, p.4.
33) Hiram c. Varkdale and Bill Darden, "Marketer's Attitude toward Marketing and Consumerism", JOM. Vol. 36, (October 1972), p.29.
34) William Lazer and E.J. Kelley (ed), op. cit.
35) Ibid., Editorial Postscript, pp.679-695.
36) Ibid. p.682.
37) Ibid.
38) 이 시대의 구분 및 명칭은 필자가 다음 문헌을 참고하여 시도한 것이다.
George S. Day & Robin Wensley, "Marketing Theory With a Strategic Orientation", JOM Vol. 47(Fall 1983), pp.79-89.
Charles, Y. Yang (金忠起 및 리대용 공역), 이른바 뉴마아케팅시대, 대학문화사, 1983, pp.45-47.
39) charles Y, Yang, op. cit., pp.46-47.
40) Georges S. Day et. al, op. cit., p.79.
41) Ibid, p.81 구체적 내용에 대해서는 제3절 중 "2) 경영전략 지향 관점에서의 변화" 항목을 참조하기 바람.
42) 그 밖에도 Marketing orientation, market concept. consumer orientation, market oriented, customer orientation 등으로 불리워 졌다고 한다(cf. 金元銖, op. cit., p.55., 주25)
43) Hiram C. Barksdale and Bill Darden, op. cit., p.29.
44) Franklin S. Houston "the Marketing Concept:What is and that It Is Not?" JOM, 1986, p.81.
45) Felton, A.P., "Making the Marketing Concept work", HBR, 1959 (July-August),p.55.
46) Ibid.
47) William stanton, fundamentals of Marketing, 5th ed., McGraw-Hill, Inc., 1978, p.10.
48) Carton P. Mcnamara, "The Present Status of Marketing Concept", JOM, 1972, January p.51.
49) t. Levitt, Marketing for Business Growth, McGraw-Hill Inc., 1974, p.200/
50) P. Kotler., op. cit., pp.31-32.
51) cf. 金元銖, op. cit., pp.53-54.
52) Franklin S. Houston op. cit., pp.81-82.
53) 金元銖, op. cit., pp.54.
54) John c. Cox and D. Wayne Norvell, "The Marketing Concept in Perspective", Journal of Academy of Marketing Science, Vol. 2, No. 4, 1974, p.224.
55) Ibid., pp.224-228.
56) John O'Shaughnessy, Competitive Marketing:A strategic Approach, Allen & Unwin, Inc., 1984, p.10.
57) Robert F. Hartley, Marketing Fundamentals, Harper & Row. Publishers, 1983, p.21.
58) Ibid.
59) Ibid.
60) Ibid., p.11.
61) Ibid.
62) T Levitt, op. cit., pp.200-222.
63) Franklin S. Houston, op. cit., p.86.
64) John O'Shaughnessy, op. cit. , p.11.
65) George S Day & Robin Wensley, op. cit., p.82.
66) cf. 韓義泳, "마아케팅관리론의 발달과 그 조류-마아케팅관리론사의 서설적 연구-", 경영론집 , 서울대학교, 1980. 6, pp.23-32.
67) cf. Franklin. S. Houston, op. cit., p.81.
68) Martin L. Beil and C. william Emory, "The Faltering Marketing Concept." JOM, Vol. 35, 1971, p.39.
69) 사회적 마아케팅(social marketing)은 두가지 의미를 가지고 있다고 한다. 첫재, 소비자보호나 정부의 규제에 대응한 마아케터(marketers)의 사회적 책임을 의미하며 기업이익과 사회이익을 강조하는 것으로서 사회직향적 마아케팅(societal marketing)이라는 표현을 쓰고 있다. 둘째, 이념(Ideas)나 문제(Issues)의 소개 및 확산을 위해서 마아케티적 사고를 응용하는 것을 의미하며, 사회마아케팅(social marketing), 이념마아케팅(Idea marketing) 및 개념마아케팅(concept marketing)이하고 불리고 있다. (cf. Seymour H. fine, the Marketing of Ideas and Social Issues, Praeger Publishers, 1981, pp.24 and 188).
70) 韓義泳, op. cit., pp.40-41.
71) P. Kotler, Principles of Marketing, Prentice-Hall, Inc., 2nd ed., 1983. pp.608-619.
72) Ibid., pp.619-622.
73) P. Kotler, Marketing Management, 4th ed., 1980, p.35.
74) Ibid., p.36.
75) Ibid., pp.15-16.
76) P. Kotler, Principles of Marketing, pp.623-624.
77) Ibid., pp.624-626.
78) George S. Day & Robin Wensley, op. cit., pp.79-81.
79) Ibid.
80) Ibid., p.81.
81) Ibid., pp.82-83.
제3장
1) cf. Martin L. Beil and c. William Emory, "the Faltering Marketing concept", Journal of Marketing, Vol. 35(Oct. 1971), p.38.
2) cf. 韓義泳, 현대마아케팅론, 다산출판사, 1982, p.42.
3) cf. John C. Cox and D Wayne Norvell, "the Marketing Concept in Perspective" Journal of Academy of Marketing science, Vol. No. 2. 1974, pp.223-224.
4) Hiram C. Barksdale and Bill Darden, "Marketer's Attitude Toward Marketing and Consumerism", Journal of Marketing, Vol. 36(October, 1972), pp.29-30.
5) Ibid.
6) R.J. (Keith, "The Marketing Revolution", JOM, Vol. 24, in classics in Marketing (Goodyear Publishing company, Inc., 1978), pp.417-422.
7) Ibid., pp.420-422.
8) Ibid., p.422.
9) cf. 金元銖, "마아케팅컨셒트에 대한 소고-이의 재정립을 위한 시론", 장주소진덕박사 정년기념논문집, 1979, p.47.
10) Ibid.
11) P. Kotler, Marketing Mangement, Analysis, Planning, and control, Prentice-Hall, Inc., 1980, pp.26-36.
하지만 이러한 구분은 최근의 연구에 의하면 부정확한 것으로 비판받고 있다. (cf. Ronald A. Fullerton, "How Modern is Modern Marketing? Marketing's Evolution and the Myth of the Production Era", JOM, Vol. 52 (January 1988), pp.108-125.
12) Joseph J. Vidali, "A Suggested Taxonomy for Marketing Thoughts:The case of Lacking Applied Development and Research in Marketing", Journal of Academy of Marketing science, spring 1977, vol. 5, No. 2, p.148.
13) cf. 金元銖 op. cit., pp.57-58.
제4장
1) robert J.H and Robert S.H, Marketing in a changing environment, John Wiley & Sons, Inc., 1968, p.4.
2) T. Levitt, "Marketing Myopia", HBR, Vol. 38 (July-August, 1966), p.55.
3) 마아케팅관리론의 이론전제인 ① 기업의 단독 의사결정 ② 기업에 가치있는 목표만 추구 ③ 마아케팅에 의해 생기는 외부효과의 경시라는 관점에서는 고객지향마아케팅이 기업의 이익목적을 달성하기 위해 강화된 수단에 불과하다는 비판을 받지 않을 수 있다. 그러나 이러한 협의의 관점 내지 이론전제는 오늘날 사회지향마아케팅의 대두 등에서 보듯이 수용될 수 없는 부분이 있는 것이다. (cf. 金元銖, 거시마아케팅론, 법문사, 1984, pp.16-18.)
4) 全炳梓, 사회심리학, 경문사, 1980, p.60, pp.94-97, pp.124-126, pp.162-173.
5) Ibid., pp.222-223.
6) 鄭熙善, "소비자 행동연구의 경향분석", 경영론집 , 서울대학교, Vol. 14 (No. 2 1981), pp.94-95.
7) 全炳梓, op. cit., p.222.
8) cf. 鄭熙善, po. cit., pp.94-95.
9) 全炳梓, op. cit., pp.224-242.
10) cf. Peter Drucker, "Marketing and Economic Development", JOM, January 1958, pp.252-259.
11) cf. 趙淳, 경제학원론, 법문사, 1980, pp.18-19, pp.119-161.
12) Ronald R. Gist, Marketing and society:Text and Cases, 2nd ed., The Dryden Press, 1974, pp.75-98.
13) 呂運昇, "시장세분화 이론정립에 있어 소비자유형의 의의", 경영론집 , 서울대학교, 1987. 3, p.76.
14) Ibid., pp.78-79.
15) P. Kotler, Marketing Management, 4th ed., pp.31-32.
16) T. Levitt,, op. cit., p.56.
17) CF. 金元銖, "마아케팅의 범위에 관하여", 경영론집 , Vol. 11(No. 1 1977), 서울대학교, pp.41-46.
18) P. Kotler, "Generic Comcept of Marketing", JOM. Vol. 36, (April 1972), p.50.
19) 呂運昇, op. cit., pp.86-89.
20) cf. Paul D Converse, "Development of Marketing Theory:Fifty Years of Progress", In Classic in Marketing(Goodyear Publishing Company, Inc., 1978). p.30.
21) Paul D Converse, op. cit., p.31.
22) T. Levitt, op. cit., pp.45-46.
23) Ibid., p.50.
24) Edward M. Barnet, "Showdown in the Market Place", HBR, July-August, 1956, in Modern Marketing Strategy(Edward E. Bur나 et al. ed., Mentor Executive Library, 1965), p.55.
25) Bent Stidsen and Thomas F. Schutte, "Marketing as a Communication System:the Marketing Concept Revisited", JOM, Vol. 35 (October, 1972), p.25.
26) cf. Arndt Johan, "Toward a Concept of Domesticated Markets", JOM, Vol. 43 (Fall 1979), pp.69-75.
27) Bent Stidsen et. al., op. cit., p.23.
28) Ibid.
29) Ibid., p.24.
30) P. Kotler, Marketing Management, p.19.
31) Ibid., p.20.
32) 이와 같은 맥락에서 컨슈머리즘은 소비자가 기업에 대해서 하는 소비자의 마아케팅인 것이다.
33) P. Kotler, Marketing op. cit., p.20.
34) Ibid., p.22.
35) Martin L. Bell and c. William emory, "The Faltering Marketing Concept", JOM, Vol. 35 (October 1971), pp.39-40.
36) Ibid., p.40.
37) Ibid., p.23.
38) 韓義泳, 현대마아케팅론, 다산출판사, 1982, p.167.
39) Ibid.
40) P. Kotler, op. cit., p.130.
41) cf. P. Kotler, "Generic Concept of Marketing", JOM, Vol. 36(April 1972), pp.46-54.
42) P. Kotler, Principles of Marketing, 2nd ed., Prentice-Hall, Inc., 1983, pp.145-146.
43) Robert Keith, "Marketing Rovolution", JOM, Vol. 24 (January 1960), pp.35-36.
44) Franklin S. Houston, "The Marketing Concept:What It is and What it is not", JOM, Vol. 50 (April 1986), pp.81-82.
45) Ibid., p.85.
46) Ibid.
47) John A. Czeplel and Larry J. Rosenberg, "Consumer Satisfaction:Concept and Measurement", Journal of Academy of Marketing Science Vol. 51 (Fall 1977), p.403.
48) 대리변수(Proxy Variable)란 예컨대 소비자의 사회적 등급(Social Class)을 측정하고자 할 때, 직업, 주거지역, 교육 등과 같은 변수로 대리측정(Proxy Measurement) 하게되는 경우의 직업, 거주지여, 교육과 같은 변수를 의미한다. (cf. James f. Engel and Roger D. Blackwell, consumer Behavior, 4th ed., The Dryden Press, 1982, p.113 및 金光雄, 사회과학연구 방법론-조사방법과 계량분석-, 박영사, 1984, p.161.)
49) John a. Czeplel et. al., op. cit., p.409.
50) Jame F. Engel et. al., op. cit., p.501.
51) Ibid., p.501.
52) John a. Czeplel et. al., op. cit., p.405.
53) cf. 趙淳, 경제학원론, 법문사, 1980, p.120.
54) P. Kotler, Principles of Marketing, p.23.
55) John a. Czeplel et. al., op. cit., p.404.
56) Ibid.
57) Ibid., pp.406-407에서 재인용함.
58) Ibid., p.407에서 재인용함.
59) Ibid., pp.407-408에서 재인용.
60) Kent A. Grantin, "A general Systems Framework for Quality-of-Life", in Marketing and Quality-of-Life Interface, A. Coskun Samli ed., greenwood Press, Inc., 1987, p.19.
61) John E. Swan and Linda Jones combs, "Product Performance and Consumer Satisfaction:A New Concept", JOM, Vol. 40 (April 1976), p.27.
62) Ralph L. Day, "Relationship between Life Satisfaction and Consumer Satisfaction", A Coskun Samli ed., op. cit., p.292.
63) Johan Arndt, "How Broad should the Marketing Concept Be?", JOM, January, 1978, p.10.
64) cf. P. Kotler, Marketing Management, p.353.
65) Johan Arndt, op. cit.
66) Ibid.
67) Ibid., p.103.
68) John D'shaughnessy, Competitive Marketing:A Startegic Approach, Allen & Unwin Inc., 1984, pp.7-10.
69) T. Levitt, Marketing for Business Growth, McGraw-Hill Inc., pp.189-199.
70) Robert F. Hartley, Marketing Fundamentals Harper & Row, Publishers, 1983, pp.22-23.
71) Martin L. Bell and C. William Emory, op. cit., p.40.
72) Ibid., p.41.
73) P. Kotler, Principles of Marketing, p.620.
74) Ibid, pp.620-621.
75) Morton. H. Borffman, "Is Consumerism Merely Another Marketing Concept?", Business Topics, winter, 1971, p.16.
76) Ibid., p.17.
77) P. Kotler, op. cit., p.621.
78) Ibid.
79) Ibid., pp.621-622.
80) Thomas C. Kinnear, James R. Taylor and Sadrudin A. Ahmed, "Ecologically Concerned Consumers Who are They?" JOM, Vol. 38(April 1974), p.23.
81) William stanton, Fundamentals of Marketing, 5th ed., McGraw-Hill, Inc., 1978, p.568.
82) Ibid., pp.568-570.
83) William Lazer "Marketing's changing Social Relationship", JOM, Vol. 33(January, 1969), p.9.
84) Ibid.
85) cf. Robert Wuthnow, "The Moral Crisis in American Capitalism", Harvard Business Review, March-April, 1982, pp.79-82.
제5장
1) 金東基, 현대마아케팅원론, 박영사, 1979, pp.22-24.
2) Robert Kieth, "The Marketing Revolution", JOM, Vol. 24 (January, 1960), pp.35-38.
3) cf. Victor P. Buell ed., Handbook of Modern Marketing, 2nd ed., McGraw-Hill, Inc., p.1-6.
4) Peter F. Drucker, The Practice of Management, Harper & Borthers Publishers, 1954, pp.37-39.
5) P. Kotler, Marketing Management, 4th ed., p.620.
6) cf. Thomas Petit, The Moral Crisis in Management, McGraw-Hill, Inc., 1967, p.51.
7) cf. P.Kotler, op. cit., pp.32-33.
8) cf. Peter F. Drucker, op. cit., pp.34-87.
9) Thomas Petit, op. cit., pp.20-22.
10) cf. 金東基, op. cit., pp.20-22.
11) Reed Mayer and Michel P. Hutt, Macro Marketing, 2nd ed., John Wiley & Sons, 1978, p.16.
12) 본 절은 高田馨저, 吳鍾錫 역, 경영의 목적과 책임-경영의 주체, 환경론의 근본문제-삼영사, 1982 중 pp.172-186을 일부 요약한 것임.
13) Ibid. p.173.
14) 吳錫泓, "목적유형론-조직목적의 분류-" 경영론집 , 서울대학교, 1978, 6, pp.31-34, 및 愼有根, 조직론, 다산출판사, 1983, pp.104-104.
15) 愼有根, op. cit., p.103.
16) 吳錫泓, op. cit., p.32.
17) Ibid, pp.38-46 및 愼有根, op. cit., pp.103-104.
18) 高田馨, op.cit., pp.173-176.
19) Ibid., pp.176-179.
20) Ibid., pp.180-184.
21) cf. 金元銖, 경영학원론, 경문사, 1978, pp.290-291.
22) P. Kotler, op. cit., p.42.
제6장
1) cf. Martin L. Beil and C. William Emory, "The Faltering Marketing concept", JOM, Vol. 35(October 1971), p.39.
2) Ibid.
3) 코틀러는 구매자도 마아케팅 행위를 하는 것이라고 개념화하고 있다.
(P. Kotler and Sidney J. Levy, "Buying is Marketing, Too", JOM, January, 1973, pp.54-59).
4) William Lazer, Marketing's changing social Role:Conceptual foundations, in social Marketing, Perspective and viewpoints, Richard D. Irwin, Inc., 1973, pp.7-8.
5) cf. Wand C. Swith, "Total support:Unifying customer needs with worker satisfaction", Management Review, August 1983, pp.49-52.
한편 직접적으로 관련되지는 않지만 다음 article도 참고할 만 하다.
Leonard L. Berry, "The Employee as Customer" Journal of Retail Banking, Vol. 3, 1981.
6) Ward C. Smith, op. cit., p.51.
7) Harry A. Lipson, Eugene J. Kelley, and seymour Marshak, "Intergrating Social Feedback and social Audit into Corporate planning:, in social Marketing perspective and viewpoints, William Lazer and Eugen J. Kelley(ed)., richard D. Irwin, Inc., 1972, pp.179-180
8) Ibid., p.180.
9) Ibid.
10) 기업이 경제적 가치만 추구하는 것만이 아니라 사회가치(Social value)의 형성자로서의 역할을 하기 때문에 기업경영상의 활동에 관계되는 가치(operative value)는 시민의 활동상의 가치가 되는 경향이 있어서 기업활동의 사회적 영향을 고려하는 것이 중요하다. (cf. Otto A. Bremer, "Is Business the source of new Social Value?", HBR, November-December, 1971, pp.121-126).
11) 金元銖, 마아케팅관리론, 경문사, 1988, pp.161-168.
12) 본 연구의 제2장의 제3절에서는 마아케팅컨셒트의 사회적·철학적 의미상의 문제점과 경영전략 측면에서의 한계점을 살펴본 바 있다.
13) Roger C. Bennet and Robert G. Cooper, "The Misuse of Marketing:An American Tragedy", Business Horizon, 1981 (Nov-Dec), Vol. 24, No. 2, p.52.
14) cf. P. Kotler, and Gary Amstrong, Marketing:An Introduction, Prentice-Hall, Inc., 1987, pp.535-536.
15) Roger C. Bennett et al., op. cit., p.59.
16) Ibid., p.57.
17) Ibid.
18) cf. Ibid., p.52.
19) cf. Ibid., pp.52-54.
제7장
1) Hiram C. Barksdale and William R. Darden, "Marketer's Attitude Toward the Marketing Concept", JOM, Vol. 35 (October 1971), pp.29-36.
Hiram C. Barksdale and William R. Darden, "Consumer Attitude Toward Marketing and Consumerism", JOM, Vol. 36 (October 1972), pp.28-35.
2) 매일경제신문사, 회사연감, 상·하권, 1988.
3) cf. J.E.Grizzle, C.F. Starmer, and G.G. Koch, "Analysis of categorical data by linear model", Biometrics, Sep. 1969, pp.489-504.
4) i, j, k-1일때는 부정("전혀 아니다", "아니다") 응답을 의미하며, i, j, k=2일때는 긍정("정말 그렇다", "그렇다") 응답을 의미한다.
5) 계산근거는 표 7-12, 13, 14를 참조바람.