제1장

1) 1. 朴鍾仁, 宋世煥, 한ㆍ미ㆍ일 유통산업의 구조분석, 산업연구원, 1988. 5., pp. 282-288.

2. 상공부, 도ㆍ소매업진흥 5개년계획, 1988. 7, pp.2-7.

2) 주요국들의 유통사업이 국민총생산에서 차지하는 비중을 보면 85년 기준으로 한국 12.1, 미국 15.0, 일본 14.7, 서독 15.4, 대만 15.5%이다.

3) 1. 상공부, 국회제출자료(89년 5월 임시국회)에 의함.

2. 중앙경제신문, '89. 5. 11.

3. 경제기획원 조사통계국, 86년 도소매센서스보고서 (88년 2월 발행)에 의한 86년 백화점매출액은 9,409억원, 1988년 도소매업 통계조사보고서 (89년 6월 발행)에 의한 88년 백화점매출액은 13,792억원이다.

4) 金元銖, 소매기업경영론, 경문사, 1988, pp.285-288.

5) G. David. Hughes, "Sales Forecasting Requirement", in S. Makridakis and S.C.Wheelwright, eds, The Handbook of Forecasting, John Wiley & Sons, Inc., 1982 p.14.

제2장

1) 1. 金元銖, 거시마아케팅론, 서울, 경문사, 1981, p.270.

2. 鄭淳泰, 마아케팅원론, 법문사, 1988, p.203.

2) 1. 吳相洛, 마아케팅원론, 서울, 박영사, 1981, pp.186-187.

2. 鄭淳泰, 상게서, p.203.

3) 1. 상게서, p.203.

2. Barry Berman and Joel R. Evans, Retail Management: A Strategic Approach, N.Y.: McMillan Publishing Co., 1979, p.1.

4) P. Kotler, Marketing Management, 6th ed. Prentice-Hall, 1988, pp.554-555.

5) C. Glenn Walters, Marketing Channels, The Ronald Press, 1974, p.105.

6) Donald J. Bowersox et al., Management in Marketing Channels, McGraw-Hill, 1980, pp.36-43.

7) 대한상공회의소, 한국소매업의 현황과 과제, 1983, pp.17-23.

8) 李守東, "한국소매기구의 상권분석 및 입지선정에 관한 실증적 연구", 고려대학교 대학원, 경영학박사학위논문, 1987, pp.8-14.

9) 현행 한국의 도소매업진흥법에 의하면 대규모소매점이란 백화점, 쇼핑센터, 대형점을 말한다.

10) 신세계, 신세계 25년의 발자취, 신세계백화점, 1987, p.28.

11) 原田俊夫, 原田一郞, 현대マㅡケテング, 전야서점, 1987, pp.100-102.

12) 유통산업대신관방 조사통계부편, 소화 60년 상업통계표, 대만성인쇄국, 1986, p.559.

13) 통상산업대신관방 조사통계부편, 상업동태통계총람, 통상산업조사회, 1985, p.11.

14) 구보촌육석, 상계통론, 동문관, 1987, p.41.

15) 대한상공회의소, 유통법령집, 1988, pp. 12-39 참고.

16) 신세계백화점부설 한국유통산업연구소, 유통용어해설, 1988, pp.23-24.

17) 전게서, p. 168.

18) P. Kotler, Marketing Management, 6th ed., Prentice-Hall International, Inc., 1988, pp.256-257.

19) 金元銖, 마아케팅관리론, 제3판, 경문사, 1989, p.34.

20) 1. G. David Hughes, "Sales Forecasting Requirements", S. Markidakis and S.Wheelwright, eds., The Handbook of Forecasting, John Wiley & Sons, 1982, pp.16-17.

2. Kotler, op. cit., pp.256-264.

3. 金元銖, 상게서, p.324.

21) 三家英治, 圖說小賣マネジメント, 晃洋서방, 1989, p.2.

22) 岡田康司, 백화점업계, 교육사신서, 1988, pp.12-15.

23) 상게서, pp.120-133.

24) 金元銖, 소매기업경영론, 경문사, pp.69-71.

25) 淸水滋, 最新小賣業のマㅡケテング, 1982, pp.155-156.

26) 삼성경제연구소, 주요제품의 시장예측, 1989. 4, p.75.

27) 吳相洛, 마아케팅관리론, 박영사, 1983, p.348.

28) F. William Barnett, "Four Steps to Forecast Total Market Demand", Harvard Business Review, July-August 1988, pp.28-38.

29) 吳相洛, 상게서, p.347.

30) G. D. Hughes, op. cit., pp.14-16.

31) 金基永, 생산관리, 법문사, 1986, p.392.

32) D. M. Georgoff & R. G. Murdick, "Manager's Guide to Forecasting", Harvard Business Review, January-February, 1986, pp.110-120.

33) Ibid.

34) Ralph Alexander, Marketing Definition; A Glossary of Marketing Terms, Chicago, AMA, 1960, p.12.

35) 李守東, "한국소매기업의 상권분석 및 입지선정에 관한 실증적 연구," 고려대학교 대학원, 경영박사학위논문, 1986, p.14.

36) Ross L. Davies, Marketing Georgraphy: With Special Reference to Retailing, Methuen & Co. Ltd., 1976, pp.199-203.

37) Louis Stern and Adel I. EL-Ansary, Marketing Channels, Prentice-Hall, 1988, pp.50-51.

38) Bert Rosenbloom, "The Trade Area Mix and Retailing Mix: A Retail Strategy Mix", Journal of Marketing, Vol.40, Oct., 1976, pp.58-65.

39) 金元銖, 거시마아케팅론, 경문사, 1981, p.148.

40) 李守東, 전게논문, p.18.

41) J.C. Hansen and C.B. Weinberg, "Retail Market Share in a Competitive Environment", Journal of Retailing, Vol.55, Spring 1979, pp.37-46.

42) Avijit Ghosh and C. Samuel Craig, "Formulating Retail Location Strategy in a Changing Environment", Journal of Marketing, Vol.47, Summer, 1983, pp.56-68.

43) C.Samuel Craig, Avijit Ghosh, and Sara McLafferty, "Models of the Retail Location Process: A Review", Journal of Marketing, Vol.60, No.1, Spring, 1984, p.5.

44) Thomas J. Stanley and Murphy A. Sewall, "Image Inputs to a Probabilistic Model; Predicting Retail Potential", Journal of Marketing, Vol.40, July 1976, p.48.

45) 全元在, "백화점의 상권분석", 백화점협의보, 1989.7, pp. 12-16.

46) 米田淸紀, エリア·マㅡケテング戰略, グイヤモンド社, 1986, pp.237-246.

47) Avijit Ghosh and Sara L. McLafferty, Location Strategies for Retail and Service Firms, Lexington Books, 1987, p.61.

48) 李守東, 전게논문, pp.21-75.

49) Avijit Ghosh and Sara L. McLafferty, op. cit., p.62.

50) Ibid., p.63.

51) Ibid., p.64.

52) Ibid., p.61.

53) W.Applebaum, "Methods for Determining Store Trade Areas, Market Penetration and Potential Sales", Journal of Marketing Research, Vol.30, May 1966, pp.127-141.

54) D.L.Huff, "Defining and Estimating a Trade Area", Journal of Marketing, Vol.28, July 1964, pp.34-38.

55) Avijit Ghosh and Sara L. McLafferty, op. cit., pp.64-65.

56) Ibid., pp.65-67.

57) W.A.V. Clark and R. Rushton, "Models of Intra-urban Consumer Behavior and Their Implications for Central Place Theory", Economic Geography, Vol.46, 1970, pp.486-487.

58) C.Samuel Craig, Avijit Ghosh and Sara McLafferty, "Models of the Retail Location Process; A Review", Journal of Retailing, Vol.60, Spring 1984, pp.5-36.

59) W.Applebaum, "Methods for Determining Store Trade Area, Market Penetration, and Potential Sales", Journal of Marketing Research, Vol.3, May 1966, pp.127-140.

60) Avijit Ghosh and Sara L. McLafferty, op. cit., p.71.

61) Ibid., p.72.

62) W. Applebaum, op. cit., p.134.

63) Avijit Ghosh and Sara L. McLafferty, op. cit., p.75.

64) 1. J. Clawson, "Fitting Branch Locations, Performance Standards and Marketing Strategies to Local Conditions", Journal of Marketing, Vol.38, 1974, pp.8-14.

2. P.Martin, "Savings and Loans in New Supermarkets: Search for Predictive Factors", Journal of Marketing, Vol.31, 1967, pp.163-166.

3. M. Lynge and T. Shin, "Factors Affecting Rural Bank Market Share", Akron Business and Economic Review, Vol.10, 1981, pp.35-39, quoted in Ghosh and McLafferty, op.cit., p.79.

4. L.M. Olsen and J.D.Lord, "Market Share Characteristics and Branch Bank Pefermance", Journal of Bank Research, Vol.10, Summer 1979, pp.102-110.

5. J.Cottrell, "An Environment Model of Performance Measurement in a Chain of Supermarkets", Journal of Retailing, Vol.49, No.3, 1973, pp.51-63.

6. R.Davies, "Evaluation of Retail Store Attributes and Sales Performance", European Journal of Marketing, Vol.7, 1973, pp.89-102.

7. J.Lord and C. Lynds, "The Use of Regression Models in Store Location Research: S Review and Case Study", Akron Business and Economic Review, Vol.10, 1981, pp.13-19, quoted in A. Ghosh and S.L. McLafferty, op. cit., p.79.

8. R.T. Hise, J.P. Kelly, M. Gable, and J.B.McDonald, "Factors Affecting the Performance of Individual Chain Store Units: An Emprical Analysis", Journal of Retailing, Vol.59, 1983, pp.1-18.

9. K.G. Jones and D.R. Mock, "Evaluating Retail Trading Performance", quoted in R.L.Davies and D.S. Rogers(eds), Store Location and Store Assessment Research, John Wiley & Sons.

65) Avijit Ghosh and Sara L. Mclafferty, op. cit., p.79.

66) Lord and Lynds, op. cit., pp.13-19.

67) A.Ghosh and S.L.McLafferty, op. cit., p.79.

68) Ibid., p.79.

69) Ibid., p.81.

70) M. Alpert and J.F. Bibb, "Fitting Branch Locations, Performance Standards, and Marketing Strategies: A Clarification", Journal of Marketing, Vol.38, 1974, pp.72-74.

70) M. Alpert and J.F. Bibb, "Fitting Branch Locations, Performance Standards, and Marketing Strategies: A Clarification", Journal of Marketing, Vol.38, 1974, pp.72-74.

71) 1. K.G. Jones and D.R. Mock, op. cit.

2. R. Davies, "Evaluation of Retail Store Attributes and Sales Peformance", European Journal of Marketing, Vol.7, No.2, 1973, pp.89-102.

72) T.J. Stanley and M.A. Sewall, "Image Inputs to a Probabilistic Model: Predicting Retail Potential", Journal of Marketing, Vol.40, 1976, pp.48-53.

73) A.Ghosh and S.L.McLafferty, op. cit., p.84.

74) Ibid., p.84.

75) D.S. Rogers and H. Green. op. cit., pp.449-458.

76) Ibid., p.458.

77) Avijit Ghosh and Sara L. McLafferty, op. cit., pp.89.

78) Fred D. Reynolds and William D. Wells, Consumer Behavior, McGraw-Hill, 1977, p.367.

79) D.L. Huff, op. cit., p.38, 李守東, 전게논문 pp.29-36에서 재인용,

80) David Gautschi, "Specification of Patronage Models for Retail Center Choice", Journal Marketing Research, Vol.18, May 1981, p.163.

81) Ibid., pp.165-166.

82) Masao Nakanishi and Lee G. Cooper, "Parameter Estimation for A Multiplicative Competitive Interaction Model: Least Squares Approach", Journal of Marketing Research, Vol. 11, August 1974, pp.303-311.

83) C.S. Craig, A. Ghosh and Sara McLafferty, "Models of Retail Location Process: A Review", Journal of Retailing, Vol.60, No.1, 1984, p.16-17.

84) Avijit Ghosh ans Sara McLafferty, op. cit., p.8.

85) V. Mahajan, A.K. Jain and B.T. Ratchford, "Use of Binary Attributes in the Multiplicative Competitive Interaction Model", Journal of Consumer Research, Vol.5, 1978, pp.210-215.

86) 1. Jordan J. Louviere and George Woodworth, "Design and Analysis of Simulated Consumer Choice or Allocation Experiments: An Approach Based on Aggregate Data", Journal of Marketing Research, Vol. 20, 1983, pp.350-367.

2. 李守東, 전게논문, p.35.

87) Avijit Ghosh and Sara L. McLafferty, op. cit., p.122.

88) Louis W.Stern and Adel I. El-Ansary, op. cit., p.477.

89) J.B. Mason and M.L.Mayer, Modern Retailing, 3rd ed., Business Publications, Inc., 1984, p.89.

90) C.A.Ingene, "Productivity and Functional Shifting in Spatial Retailing : Private and Social Perspectives", Journal of Retailing, Vol.60, No.3, Fall 1984, p.17.

91) D.D.Achabal, J.M.heineke and S.H.McIntype, "Issues and Perspectives and Retail Productivity", Journal of Retailing, Vol.60, No.3, Fall 1984, p.111.

92) 金元銖, 새로운 유통형태와 판매생산성, 대한상공회의소, 1983, p.65.

93) J.Hoffman and O.Shackney, "Assessing the Productivity of Corporate Staff Servies", Business Horizons, July-August 1983, p.54.

94) D.D.Achabal, et. el., op. cit., p.114.

95) Lovis W. Stern and Adel I. EI-Ansary, op. cit., p.478.

96) 金元銖, "마아케팅생산성측정에 관한 연구", 경영논집(서울대), 제VIII권, 제4호, 1974. 12, p.16.

97) C.A. Ingene, "Labor Productivity in Retailing", Journal of Retailing, Vol.46, Fall 1982, p.76.

98) D.D. Achabal, et., al., op. cit., pp.109-110.

99) L.P. Bucklin op. cit., p.22.

100) C.A. Ingene, op. cit., p.77.

101) L.W. Stern and Adel I. EI-Ansary, op. cit., p.485.

102) 1. Ibid., p.485.

2. R.F.Lusch and S.Y.Moon, "An Exploratory Analysis of the Correlates of Labor Productivity in Retailing", Journal of Retailing, Vol.60, No.3, Fall 1984, p.46.

103) D.D. Achabal, et. al., op. cit., pp.109-110.

104) Ibid., p.110.

105) 金寅鎬, 경영정책과 전략적 경영, 비산출판사, 1987, pp.294-307.

PIMS모형에서는 ROI에 영향을 미치는 다음의 37개 변수를 들고 있다.

시장지위(market position), 경쟁자에 대한 상대가격,

제품의 질, 신제품판매고,

제조원가구성비(제조원가/매출액), 수직적 통합도,

재고자산집중도(재고자산/매출액), 재고/구입비,

인당매출액(매출액/종업원수), 마아케팅비비율(마아케팅비용/매출액),

R & D 비율 (R & D 비용/매출액), 급료 및 임금수준,

다각화의 정도, 매출액증가율,

제품의 질적 변화, 판촉비비율의 변화,

판매원지출비비율(판매원지출/매출액)의 변화, 매출이익율의 변화,

시장점유율의 불안정성, 상대적인 임금수준,

가동율, 기업규모,

시정점유율의 변화, 판매가격지수의 변화,

수직적 통합도의 변화, 시장지위에의 충격,

장기산업성장율, 단기시장성장율,

산업수출액, 최종사용자에의 직판액,

산업내 4대기업의 시장점유율, 판매자 분할지수,

투자집중도, 고정자본집중도,

경쟁적 시장활동, 자본활동의 변화,

투자집중도에의 충격

이중 투자집중도(investment intensity), 생산성(productivity), 시장지위(market position), 제공된 시장의 성장(growth of the served market), 제공된 제품ㆍ서비스의 질, 기술혁신과 차별화, 수직적 통합도, 원가상승, 현재의 전략적 노력의 9개가 ROI와 현금흐름에 지대한 영향을 미치는 전략적 요인이며, 사업성패의 결정요인중 약 80%는 이들이 설명하고 있다.

106) B.Rosenbloom, Retail Marketing, 1981, 金元銖, 소매기업경영론, pp.619-639에서 재인용,

107) 崔性範, "소매업생산성 영향변수에 관한 연구", 서울대학교 대학원, 경영학석사학위논문, 1984, pp.44-45.

108) 金元銖, 새로운 유통형태와 판매생산성, p.80.

109) 상게서, pp.80-81.

110) M.Hall, J.Knapp and C.Winsten, Distribution in Great Britan and North America, London: Oxford University Press, 1961, pp.131-138.

111) Kenneth D.George, Productivity in Distribution, London, Cambridge University Press, 1966.

112) L.P.Bucklin, Productivity in Marketing, op. cit., pp.75-82.

113) H.Takeuchi and L.P.Bucklin, "Productivity in Retailing: Retail Structure and Public Policy", Journal of Retailing, Vol.53, No.1, Spring 1977, pp.35-46.

114) 金元銖, 새로운 유통형태와 판매생산성, p.81.

115) H.Takeuchi, op. cit., pp.172-173.

116) 鄭庚永, "소매업생산성의 비교연구", 서울대학교 대학원, 경영학석사학위논문, 1986, p.56.

117) C.A.Ingene, "Labor Productivity in Retailing", pp.75-90.

118) C.A.Ingene, "Productivity and Functional Shifting in Spatial Retailing: Private and Social Perspectives", Journal of Retailing, Vol.60, No.3, Fall 1984, pp.15-36.

119) Ibid., p.20.

120) G.Punj and R.Staelin, "A Model of Consumer Information Search for New Automobiles", Journal of Consumer Research, Vol.9, March 1983, pp.366-380.

121) J.Russo, "The Value of Unit Price Information", Journal of Marketing Research, Vol.14, May 1977, pp.193-201.

122) A.Goldman, "Do Lower Income Consumers Have a More Restricted Shopping Scope?", Journal of Marketing, Vol.40, January 1976, pp.45-54.

123) R.Holman and R.Wilson, "Temporal Equilibrium as a Basis for Retail Shopping Behavior", Journal of Retailing, Vol.58, No.1, Spring 1982, pp.58-81.

124) L.Berry, "The Time-buying Consumer", Journal of Retailing, Vol.55, No.4, Winter 1979, pp.58-69.

125) L.P.Bucklin, "Testing Propensities to Shop", Journal of Marketing, Vol.30, January 1966, pp.22-27.

126) L.Feldman and J.Hornik, "The Use of Time", Journal of Consumer Research, Vol.8, March 1981, pp.407-419.

127) R.Milliman, "Using Background Music to Affect the Behavior of Supermarket Shoppers", Journal of Marketing, Vol.46, Summer 1982, pp.86-91.

128) R.Holman and R.Wilson, op.cit., pp.58-81.

129) C.A.Ingene, op.cit., p.23.

130) R.F.Lusch and S.Y.Moon, "An Exploratory Analysis of the Correlates of Labor Productivity in Retailing", Journal of Retailing, Vol.60, No.3, Fall 1984, pp.37-61.

131) C.A.Ingene, "Labor Productivity in Retailing", op.cit., pp.84-86.

132) R.F.Lusch and S.Y.Moon, op.cit., p.55.

133) W.S.Good, "Productivity in the Retail Grocery Trade", Journal of Retailing, Vol.60, No.3, Fall 1984, pp.81-97.

134) W.S.Good, "Productivity in the Retail Grocery Trade", Journal of Retailing, Vol.60, No.3, Fall 1984, pp.81-97.

135) J.T.Doutt, "Comparative Productivity performance in Fast-food Retail Distribution", Journal of Retailing, Vol.60, No.3, Fall 1984, pp.98-106.

136) R.T.Hise, J.P.Kelly, M.Gable and J.B.McDonald, "Factors Affecting the Performance of Individual Chain Store Units", Journal of Retailing, Vol.59, No.3, Summer 1983, pp.22-29.

137) P.Martineau, "The Personality of Retail Store", Harvard Business Review, Vol.36, January-February, 1958, pp.47-55.

138) J.H.Kunkel and L.L.Berry, "A Behavioral Concept of Retail Image", Journal of Marketing, Vol.32, October 1968, pp.21-27.

139) P.R.Stepheson, "Identifying Determinants of Retail Patronage", Journal of Marketing, Vol.33, July 1969, pp.57-61.

140) J.D.Lindquist, "Meaning of Image", Journal of Retailing, Vol.50, Winter 1974, pp.29-38.

141) R.A.Hansen and T. Deutscher, "An Empirical Investigation of Attribute Importance in Retail Store Selection", Journal of Retailing, Vol.53, No.4, Winter 1977, pp.59-71.

142) E.C.Hirschman, B.Greenberg and D.H.Robertson, "The Intermarket Reliability of Retail Image Research", Journal of Retailing, Vol.54, No.1, Spring 1978, pp.3-12.

143) E.A.Pessemier, "Store Image and Positioning", Journal of Retailing, Vol.56, No.2, Spring 1980, pp.94-106.

144) J.R.Nevin and Michael J.Houston, "Image as a Component of Attraction to Intraurburn Shopping Areas", Journal of Retailing, Vol.56, No.2, Spring 1980, pp.77-93.

145) D.Mazursky and J.Jacoby, "Exploring the Development of Store Images", Journal of Retailing, Vol.62, No.2, Summer 1986, pp.145-165.

146) 1. R.L.Singson, "Multidimensional Scaling Analysis of Store Image and Shopping Behavior", Journal of Retailing, Vol.51, No.2, Summer 1975, pp.38-52.

2. Del I. Hawkins, G.Album and R.Best, "Reliability of Retail Store Image as Measured by the Stapel Scale", Journal of Retailing, Vol.52, No.4, Winter 1975, pp.31-38.

3. D.L.James, R.M.Durand and R.A.Dreves, "The Use of a Multi-Attribute Attiude Model in a Store Image Study", Journal of Retailing, Vol.52, Summer 1976, pp.23-32.

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6. L.J.Ring, "Retail Positioning: A Multiple Discriminant Analysis Approach", Journal of Retailing, Vol.55, No.1, Spring 1979, pp.25-36.

147) 한희영, 마아케팅관리론, 다산출판사, 1980, p.378.

148) F.D.Reynolds, W.R.Darden and W.S.Martin, "Developing an Image of the Store-Loyal Customer", Journal of Retailing, Vol.50, No.4, Winter 1974, pp.76-77.

149) F.D.Reynolds and W.D.Wells, Consumer Behavior, McGraw Hill Inc., 1977, p.377.

150) J.A.Bellizzi and H.F.Krueokeberg, J.R.Hamilton and W.S.Martin, "Consumer Perceptions of National, Private and Generic Brands", Journal of Retailing, Vol.57, No.4, Winter 1981, pp.56-68.

151) Ibid., p.68.

152) P.B.Schary and M.Christopher, "The Anatomy of A Stockout", Journal of Retailing, Vol.50, No.2, Summer 1979, pp.59-70.

153) S.M.Rich and B.D.Portis, "The Imageries of Department Store", Journal of Marketing, Vol.28, April 1964, pp.10-15.

154) K.B.Monroe, "Buyers' Subjective Perceptions of Price", Journal of Marketing Research, Vol.10, February 1973, pp.70-80.

155) 임종원, 현대마아케팅관리론, 무역경영사, 1987, pp.322-323.

156) 孫永禧, 점포관리기법, 한국마아케팅협회, 1979, pp.26-29.

157) J.F.Engle and R.D.Blackwell, Consumer Behavior, 4rd ed., The Dryden Press, 1982, p.527.

158) 임종원, "소비자의 공간이동에 관한 연구 - 공간구조와 공간이동을 중심으로", 경영논집, 제X VIII권, 제3호, 1984. 9, 서울대학교, p.30.

159) 1. S.V.Rich and B.D.Portis, "The Imageries of Department Store", Journal of Marketing, Vol.28, April 1964, pp.10-15.

2. L.M.Lamont and W.L.Landstrom, "Identifying Successful Industrial Salesmen by Personality and Personality Characteristics", Journal of Marketing Research, Vol.14, November 1977, pp.517-529.

3. J.J.Burnett, R.D.Amason and Shelby D.Hunt, "Feminism: Implications for Department Store Strategy and Salesclerk Behavior", Journal of Retailing, Vol.57, Winter, No.4, 1981, pp.71-82.

160) P.Kotler, "Atmospherics as a Marketing Toal", Journal of Retailing, Vol.50, No.4, Winter 1974, pp.48-64.

161) G.D.Harrell and M.D.Hutt, "Crowding in Retail Stores", MSU Business Topics, Winter 1976, pp.33-39.

162) G.D.Harrell, M.D.Hutt and J.C.Anderson, "Path Analysis of Buyer Behavior Under Conditions of Crowding", Journal of Marketing Research, Vol.17, February 1980, pp.45-51.

163) R.J.Donovan and J.R.Rossiter, "Store Atmosphere: An Environmental Psychology Approach", Journal of Retailing, Vol.58, Spring 1982, pp.34-57.

164) D.L.James, R.M.Durand and R.A.Drevers, "The Use of a Mult-Attribute Model in a Store Image Study", Journal of Retailing, Vol.52, No.2, Summer 1976, p.23.

165) J.F.Engel, R.D.Blackwell and D.T.Kollat, Consumer Behavior, 3rd ed., The Dryden Press, 1978, p.329.

166) 田仁秀, "시장 및 기업ㄱ조가 수출경로전략에 미치는 영향", 경영논집, 제XXI권, 제4호, 서울대학교, 1987.12.

167) 朴商準, "소매업태의 생산과 변모에 관한 연구", 서울대학교 대학원, 경영학석사학위논문, 1985, p.41.

168) T.N.Beckman and W.R.Davidson, Marketing, The Donald Press Co., 1967, p.249.

169) A.D.Bates, Retailing and Its Environment, D.Van Nostarand Co., 1979.

170) B.Berman and J.R.Evans, Retail Management: A Strategic Approach, McMillan Publishing Co., Inc., 1979.

171) J.B.Mason and M.L.Mayer, op.cit., p.380.

172) A.D.Bates, op.cit., pp.24-26.

173) J.B.Mason and M.L.Mayer, op.cit., pp.223-235.

174) 1. P.Doyle and D.Cook, "Marketing Strategy, Financial Structure and Innovation in U.K.Retailing", Journal of Business Research, March 1980, pp.37-50.

2. 朴明鎬, "소매경로전략과 성과에 미치는 영향", 한국마아케팅학회, 1987년도 이화학술연구발표회, 1987, pp.104-105.

175) 金元銖, 전게서, p.282.

176) 金元銖, 전게서, pp.282-284.

177) E.C.Hirschman, "Intratype Competition Among Department Stores", Journal of Retailing, Vol.55, No.4, Winter 1979, pp.20-34.

178) 본 소절은 주로 삼성경제연구소, 첨단기술제품의 마아케팅전략 - 경쟁전략을 중심으로 - , 1988.을 참고하였음.

179) Michael E.Porter, Competitive Strategy, The Free Press, 1980, pp.34-35.

180) Michael E.Porter, Competitive Advantage, The Free Press, 1985, pp.11-26.

181) Michael E.Porter, Competitive Advantage, pp.70-83.

182) 1. P.Kotler, Marketing Management, 5th ed., Prentice-Hall, 1984, pp.383-414.

2. P.Kotler, Marketing Management, 6th ed., Prentice-Hall, 1988, pp.318-346.

183) 코래드광고전략연구소옮김, 마아케팅전략(앨리스ㆍ젝 트라우드공저),

코래드광고전략연구소, 1986.

184) 1. P.Kotler, op.cit., pp.321-339.

2. P.Kotler, L.Fahey and S.Jatusripitak, The New Competition, Prentice-Hall Inc., 1985.

185) Michael E. Porter, Competitive Advantage, p.518.

186) 1. D.N.Bellenger and P.K.Korganokar, "Profiling The Recreational Shopper", Journal of Retailing, Vol.56, No.3, Fall 1980, pp.77-92.

2. 尹重植, "구매객유형화와 소매전략수립에 관한 연구", 서울대학교 대학원, 경영학석사학위논문, 1989, pp.65-91.

187) R.H.Williams, J.J.Painter and H.R.Nicholas, "A Policy-oriented Typology of Grocery Shoppers", Journal of Retailing, Vol.54, No.1, Spring 1978, pp.27-42.

188) 左容式, "소매점포의 포지셔닝에 관한 연구", 서울대학교 대학원 경영학석사학위논문, 1989, pp.65-77.

189) J.B.Mason & M.L.Mayer, Modern Retailing Theory and Practice, 3rd ed., 1984, p.379.

190) 金元銖, 소매기업경영론, pp.369-370.

제3장

1) 1. 경제기획원 조사통계국, 1988 도소매업 통계조사보고서, 1989.6

2. 조사통계국인 매출액은 순매출개념이며, 수수료매출, 임대료수입, 수수료수입등이 제외된 순수한 상품매출만임.

2) 한국경제신문, 89.5.11.

3) 1. 한국백화점협회, 전국백화점 및 쇼핑 센타현황 조사보고서, 1988.

2. 전국의 백화점 또는 쇼핑 센타 형태로 영업을 하고 있는 대규모 소매업체로서 총 148개소를 조사대상으로 하였으며, 이중에서 시장형태로 영업을 하고 있는 업체와 매장면적 300㎥규모 이하인 27개소를 제외한 110개 업체(121개 점포)를 분석대상으로 하였음.

4) 한국표준산업분류에 의하면 대부분 (6) : 도소매업 및 음식ㆍ숙박업, 중분액 (62) : 소매업, 소분액 (622) : 종합소매업에 속하며, 종합소매업에는 백화점 (62201), 수퍼마켓 (62202), 달리 분류되지 않은 종합소매업 (62209)으로 구성되어 있다(숫자는 산업분류번호임).

5) 88년중에 개점한 경우에는 일정한 기준에 의해 연단위로 매출을 환산하였으나,88년 12월에 개점한 2개점포 및 89년 개점한 17개점포의 경우에는 89년 매출추정분이 포함되어 있음.

6) 석강, "행사에 대한 편향된 시각과 규제의 개선이 요구된다", 백화점협의보, 1989.8-9, p.6.

7) 대한상공회의소, 1987년도 소매업경영동태 조사보고, pp.20-21.

8) 통상산업성 산업정책국 기업행동과편, 소화 62년도판 총합경영력지표(소매업편), 1987, p.91.

9) 통상산업성 산업정책국 기업행동과편, 전게서, p.97.

10) 한국 주요백화점의 PB개발시기를 보면 신세계 69년, 동아백화점 77년, 대구백화점 78년, 롯데 80년, 미화당 80년, 화니백화점 80년, 현대 85년 등이다.(백화점협의보, 87.10 참고)

11) 宋建燮, "외적 성장에 따르는 머천다이징을", 백화점협의보, 1988.1, pp.39-39.

12) 郭永壽, "백화점의 상품정책방향과 PB브랜드개발", 백화점협의보, 1989.3.4, pp.12-19.

13) Louis W.Stern and Adel I. EI-Ansary, Marketing Channels, op. cit., p.94.

14) 통상산업성 산업정책국 기업행동과편, 전게서, pp.62-63.

15) 한국백화점협회 기획조사과, "전국백화점신용카드업무현황", 백화점협의보, 1988.8ㆍ9, pp.43-45.

16) 1. 김행완, 林鍾仁, "POS 시스템도입에 관한 소고" 경영논집 4호, 1987.12, pp.51-75.

2. 대한상공회의소 한국유통코드센타, POS 제도도입실태 및 전망, 1989. 참고.

17) 본 절은 주로 삼성경제연구소편, 소비자의식구조조사를 통한 판매력강화 전략, 1989, pp.28-87을 참고하였음.

18) 경제기획원 조사통계국, 한국의 사회지표, 1988, pp.55-68.

19) 통상산업성 商政課編, 90年代の流通ビジョン, 1989, pp.11-12.

20) 상게서, p.12.

21) 통상산업성 상정과편, 전게서, pp.13-14.

22) 삼성경제연구소편, 하이테크유통의 전개와 사업화전략, 1989, p.13.

23) 李容鶴, "우리나라 취업주부의 구매행동에 관한 실증적 연구", 마아케팅연구, 제1권, 제1호, pp.125-158.

24) 李祐源, "유곡면사회의 전개와 생활의 패러다임", 신한Review, 1989 가을호, pp.12-22.

25) 통상산업성 상정과편, 전게서, pp.12-13.

26) 신세계백화점부설 유통산업연구소, RIDI 100호, 89.9

27) 한국백화점협회, "특집 PB상품 : 미국ㆍ일본ㆍ우리나라의 경우", 백화점협의보, 1987.10, p.19.

28) 鄭求鉉, 소매유통산업의 시장개방에 관한 연구, 대한상공회의소, 1988, p.43.

29) 신한종합연구소편, 비젼2000, 1988, p.115.

30) 한국소비자보호원, 국민소비행태 및 소비구조조사, 1988, pp.112-113.

31) 한국소비자보호원, 전게서, pp.47-54.

32) 한국소비자보호원, 전게서, pp.33-38.

33) 李容鶴, 전게논문, pp.125-158.

34) 삼성경제연구소, 소비자의식구조조사를 통한 판매력강화전략, p.103.

35) 한국소비자보호원, 1988피해구제사례집, 1989, pp.13-18.

36) 全元在, "한국소매구조 변화전망과 백화점의 향후전략", 백화점협의보, 1989.6, pp.15-16.

37) J.N.Sheth, "Emerging Trends for the Retailing Industry", Journal of Retailing, Vol.59, No.3, Fall 1983, pp.6-18.

38) 삼성경제연구소편, 하이테크유통의 전개와 사업화전략, p.4.

39) 신세계백화점, 신세계 25년의 발자취, 1987, pp.28-29.

40) 具滋英, "백화점의 개념이 바뀌고 있다", 백화점협의보, 1982.2, pp.15-17.

41) 대한상공회의소, 한국의 유통산업, 1985, pp.69-162.

42) 具滋英, 전게논문, pp.18-21.

43) 한국백화점협회, "통계로 본 전략 일본백화점의 발전 과정", 백화점협의보, 88.9-89.3ㆍ4.

44) 鈴木博行, "中期展開に向けて動き出した百貨店 ", 재계관측, 88.8, pp.2-27.

45) 본 소절은 주로 삼성경제연구소 내부자료 및 관련전문가와의 면담에 의거 필자가 작성하였음.

46) 전주와 동일.

제4장

1) AMA(American Marketing Association)의 1985년 마아케팅정의(Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives)에 잘 나타나 있음.

2) N.Venkatraman and V.Ramanujam, op.cit., p.803.

3) H.Takeuchi, op.cit., p.130.

4) Ibid., pp.120-121.

5) R.L.Steiner, "Marketing Productivity in Consumers Goods Industries-A Vertical Perspective", Journal of Marketing, Vol.42, January 1978, pp.60-61.

6) L.P.Bucklin, Productivity in Marketing, AMA, 1978, pp.60-61.

7) C.A.Ingene, op.cit., p.77.

8) H.Takecuhi, op.cit., pp.147-149.

9) L.Stern and A.I.EI-ansary, op. cit., pp.50-51.

10) B.Rosenbloom, "The Trade Area and Retail Strategy Mix", pp.58-65.

11) 三家英治, 圖說小賣マネジメント, p.136.

12) 全元在, "한국소매구조변화전망과 백화점의 향후전략", 백화점협의보, 89.6, p.15.

13) 全元在, 전게논문, p.16.

14) R.A.Hansen and T.Deutsher, op.cit., pp.59-71.

15) R.Abratt, J.L.C.Fourie and L.E.Pitt, "Tenant Mix : The Key to a Successful Shopping Center", The Quarterly Review of Marketing, Vol.10, No.3, Spring 1985, pp.19-26.

16) 金煥永, "한국백화점의 매장운영 및 구매관리에 관한 연구", 성균관대학교 경영대학원, 경영학 석사학위논문, 1988, pp.61-68.

17) 대한상공회의소, 소매업경제조사기법, 1989, pp.48-49.

18) 朴命鎬, "새로운 고객서비스개념의 정립", 백화점협의보, 1988.8, pp.8-12.

19) R.J.Donovan and J.R.Rossiter, op.cit., pp.34-57.

20) 金仁秀, 李軫周, 기술혁신의 과정과 정책, 한국개발연구원, 1982, p.189.

21) D.R.Dalton, W.D.Todor, M.J.Spendolini, G.J.Fielding, and L.W.Porter, "Organization Structure and Performance : A Critical Review", Academy of Managemant Review, Vol.5, No.1, 1980, pp.49-64.

22) 金仁秀, 李軫周, 상게서, pp.190-195.

23) D.A.Abell and J.S.Hammond, Strategic Market Planning, Prentice-Hall, 1979.

24) G.S.Day and D.B.Montgomery, "Diagnosing the Experience Curve", Journal of Marketing, Vol.47, Spring 1983, pp.45-58.

25) P.Ghemawat, "Building Strategy on the Experience Curve", Havard Business Review, March-April 1985, pp.143-149.

26) R.H.Hayes and S.C.Wheelwright, Restoring Our Competitive Edge, John Wiley & Sons, 1984.

27) F.M.Scherer, Industrial Market Structure and Economic Performance, Chicago, Rand McNally College Publishing Company, 1980, pp.81-88.

28) 金永煥의 전게논문 및 관계자와의 면담을 통해 필자가 정리.

29) 기간별 매출점유비(88년) (%)

30) Lynn W.Phillips, "Assessing Measurement Error in Key Informant Reports: A Methodological Note on Organizational Analysis in Marketing Channels", Journal of Marketing Research, Vol.18, Novermber 1981, p.396.

31) 田仁秀, "수출경로에 있어서 거래구조의 결정요인에 관한 연구", 연세대학교 대학원, 경영학박사학위논문, 1987, pp.56-57.

32) James C.Anderson, "A Measurement Model to Assess Measure-Specific Factors in Multiple-Informant Research", Journal of Marketing Research, Vol.22, February 1985, pp.86-92.

33) H.Takeuchi, op.cit., pp.164-171.

34) 채서일, 마케팅조사론, 무역경영사, 1987, p.465.

제5장

1) Fred N.Kerlinger, Foundations of Behavioral Research, 2nd, ed. Holt, Rinehart and Winston, Inc, 1973, p.442.

2) 채서일, 전게서, pp.184-190.

3) 채서일, 전게서, p.190.

4) 신세계백화점, 현대소매업경영이론(I), 1988, pp.313-323.

5) 정재호, "개정할인특매 및 백화점고시의 해설과 정부의 시책방향", 백화점협의보, 1989.8ㆍ9, pp.16-24.

6) 金煥永, 전게논문, pp.81-86.

7) 邊命植, 전게논문, p.72.

8) 한국백화점협회, 전국백화점 및 쇼핑센타 현황조사보고서, pp.23-24.

9) 金東基, 한국의 물류산업, 매일경제신문사, 1987, p.18.

10) 한국경제신문, 1989.1.10.

11) 대한상공회의소, 기업의 물류관리 실태조사, 1987, p.197.

12) 1. 채서일, 김범종, SPSS/PC+를 이용한 통계분석, 법문사, 1989, pp.96-101.

2. 임종원, 통계학원론, 무역경영사, 1979, pp.283-315.

13) 주로 신세계 25년의 발자취(신세계백화점발간, 1987년)를 참고하였음.

14) 朴哲瑢, "일본 백화점 구조분석", 조도전대 수토논문, pp.30-38.

제6장

1) 신세계백화점부설 한국유통산업연구소, 서무세종그룹 미래전략을 찾아서, 1988, pp.52-53.

2) 신세계백화점부설, 한국유통산업연구소, 제청이 경영은 영구혁명이다. 1988, pp.9-11.