제 5 장 결 론
제 1 절 요약 및 결론
이상으로 한 사회내에서의 조직체계의 사이버화가 미래사회에 어떠한 영향을 미칠 것인가에 대해 조명해 보았다. 이 연구는 정보화 사회에서 첨단적인 정보의 통로이며 새로운 권력의 장으로 이해되고 있는 사이버스페이스 즉, PC 통신에 대한 여성들의 참여가 중요한 문제로 떠오르고 있는 시점에서 이들을 둘러싸고 있는 제반의 사회적 질서와 요인들에 의해 실제로 사용자로서의 여성들의 지위가 어떠한 방식으로 구성되고 위치되는가에 초점을 맞추고 있다.
이를 위하여 '국내 인터넷 쇼핑물사이트에서의 의사결정도'를 확인해 봄과 동시에 이와 관련해 미래에는 사이버마켓에 대해 얼마만큼 의존할 것인가?를 함께 추정해보았다. 즉, 소비자가 의사결정시에 인터넷 상거래에 얼마만큼 의존할 것인가?하는 관련사이트 참여도에 근거하여 추정해 보았으며 그 결과는 다음과 같다.
연령이 낮을수록 통신인구가 많다. 지금은 30 대 40 대의 통신인구중 대다수가 남자이지만 반면 10 대는 남자대 여자의 비율이 56%대 44%로서 절반 가까이 접근하고 있는 것으로 보아, 20 대의 경우 남자대 여자의 비율은 67%대 33%로 1 2 수준이지만 향후 10∼20 년 정도 경과되는 시점에서는, 이들 10 대 20대가 경제활동의 주체인 30∼40 대가 되므로, 다가오는 21 세기에는 컴퓨터를 이용하는 통신인구 및 전자상거래를 이용하는 경제활동 인구 등에서 남녀의 성별격차는 줄어들 것이며, 남녀 성차별은 줄어들 것이라는 긍정적 전망을 할 수 있었다.
또한 20 대가 차지하는 컴퓨터 이용인구가 50%에 육박하는 점, 그리고 주로 컴퓨터를 사용하고 교육받은 이른바 "N 세대"라 불리는 청소년층의 성장과 21 세기는 20 대가 습득한 경제패턴의 성향면에서 볼 때 ,일상생활 속 컴퓨터 사용의 빈도의 증가는, 연령이 늘어날수록 점차로 심화되어 갈 수밖에 없을 것이다.
지금은 통신이용 비율상 10 대와 20 대가 주축이 되어 있지만, 10 년 후면 이들이 20 대, 30 대 40 대로 전반적 인구분포망에 확산되어 여성의 경제 참여도는 더욱 높아질 것으로 추정된다.
아직은 기술적 여건이 미비한 상태이므로, 향후 여건의 성숙 및 기술의 발전 속도 등을 감안 할 때, 친숙도, 접근의 용이성이 유지되는 조건이라면, 전자상거래 이용 빈도는 보다 더 올라갈 것이다 .왜냐하면 이런 측면에서 볼 때, 전자상거래 이용시 기타 제반여건이 가세함으로서 결과적으로 비용은 적게 들고, 전산망의 속도는 증가하여 특히 상대적인 여성의 참여는 두드러질 것이기 때문이다.
따라서 각분야에서 예견하는 바 앞으로 도래할 여성의 시대에는 전업주부 조차도 실제취업인구로서 편입될 수 있을 것으로 예상된다.
또한, 여성에게 적당한 사이버마켓 홍보와 인터넷을 이용한 사이버쇼핑몰 뿐만 아니라, 사이버 증권, 사이버 무역, 사이버 보험등 모든 영역에 걸쳐서 나타나는 남녀평등한 노동형태로의 이행은, 이제 여성의 사회적 의사결정과정에도 직접 참여가 가능케 되었음을 말해주며, 이에 우리는 그들의 독립적인 경제 주체로서의 활약 또한 기대할 수 있다. 이는 여성의 지위 확보에도 큰 영향 가능성이 있음을 시사하며, 이러한 기존의 노동시장에서 통용되던 것과 다른 형태로의 노동 변화는 비단 시장형태의 변화뿐만 아니라 하부조직의 변화까지 가져올 것으로 기대되는데, 이는 기업의 운명을 좌우하는 기업 매출액 변화의 요체로써도 역할을 수행할 수 있음을 의미한다.
따라서, 노동 시장내 통용되는 노동 형태의 변화로 인한 고용의 확대나 의사결정과정에의 직접참여로 인한 실력행사 등은 다가올 미래사회에서, 여성을 어디에 어떻게 위치 지울 것인가?를 판가름하는데 중요한 잣대로 활용될 수 있다.
실제로 사이버 경매에서는 가격결정 단계에 직접 관여하여 소비자가 압력을 행사할 수 있는 장으로서 기능을 하고 있다.
또한, 사이버 증권분야의 예를 들어보면, 미국의 경우 200 여개의 사이버증권사가 성업 중에 있으며, 미국 개인주식거래의 37%를 차지하여, 기존 증권사도 이런 현상에 고무되어 사이버 증권거래 자회사를 설립하는 등 적극적으로 대처 중에 있는데, 회사전체 매출에서 차지하는 사이버 트레이딩 분야의 매출액은 폭발적인 증가를 계속하고 있다.
우리나라의 경우도 사이버 증권거래 규모의 증가추이가 전년도 '98 년: 22 조 5 천억 대비 금년도 '99 년 7 월까지 매출총액 175 조 8 천억원 는 682%나 증가하였고 전체 증권거래 증가추이를 살펴보아도 전체 거래 중 사이버 증권거래의 비중이 35%나 차지한다.
또한 사이버 보험시장도 같은 맥락으로 지속적인 확대가 기대된다. 이렇게 되면 하우스 키퍼로 자리매김된 가정주부의 역할이 상당한 변화를 갖게될 것이다.
따라서 앞으로는 전자상거래 입점 기업도 고객유인 및 접근방식의 변화와 더불어 사이버 스페이스내에서의 전자상거래와 같은 변화된 네트워크 마케팅 및 판매방식 등을 활용해 소비자의 소비패턴 변화에 적극적으로 부응해 나갈 것으로 예상된다.
전자상거래의 확산배경을 살펴보면 컴퓨터네트웍을 활용한 상거래활동은 과거부터 다양한 형태로 추진되어 왔다. 그러나, PC 통신을 이용한 온라인 쇼핑, ATM Automated Teller Machine, EDI 등 전용선 및 공중망을 통해 문자와 숫자정보의 통신으로 제약이 있어왔다. 이런 상태에서 개방형 네트웍인 인터넷의 폭발적인 확산과 멀티미디어, 통신기술 등 정보기술이 급속히 발전하면서 전자상거래는 일대 전환기를 맞게 되었다. 또한, 음성, 화상 등의 멀티미디어 정보를 쌍방향, 실시간으로 통신이 가능하게 됨으로써, 불특정 다수의 일반소비자를 대상으로 한 상거래가 용이하게 되었으며, 암호화, 전자화폐 등 전자결제를 위한 기술도 개발완료 단계에 이르게 된 것이다. 따라서, 기업들은 인터넷을 통한 상품광고, 홍보, 정보제공 등 본격적인 활용을 시작하게 되었다.
또한 홍보 및 고객지원 측면에서 대부분의 대기업들이 웹의 상호작용성, 즉시성, 세계성, 자유성 및 양의 무제한성 등과 같은 특성을 활용하여 홍보활동의 새로운 수단으로 웹사이트를 구축하여 운영하는 추세이다. 95 년 11 월 삼성의 웹사이트 개설 이후 대우, 현대, 엘지, 선경등 주요 그룹들이 홈페이지를 운영하고 있으며 자동차, 전자, 정보통신, 항공, 호텔, 금융, 보험, 무역 등의 업종을 이끌어 가고 있는 많은 기업들이 그 뒤를 잇고 있다. 웹사이트의 개설목적은 회사마다 차이가 있을 수 있으나 국내 기업들의 경우 웹사이트의 1 차적인 활용목적은 자사의 이미지와 상품을 국내외에 알리고자 하는 홍보에 있으며 고객의 불만사항을 접수하고 대응하는 커뮤니케이션 창구로서의 기능을 중요시하고 있다. 웹의 특성을 살린 각종 이벤트를 통해 종업원 및 고객들과 대화를 나누며 세계적인 유명 웹사이트들 및 국내 주요 전자신문의 배너광고나, 엑스포 등 공공 웹사이트 참여를 통한 웹사이트 자체의 프로모션을 통해 웹 이용자들을 끌어들이기 위한 활동도 전개해 왔다.
기업들이 "홍보 측면"에서 웹을 이용하게 되는 배경은 다음과 같다.
우선, 뉴미디어의 성장으로 인해 일방향적인 매체를 이용하던 홍보 수단의 변화 즉 기업 홍보환경의 변화 때문에 시작되었다. 언론매체를 통한 대응이 한계에 부딪히고, 홍보대상 계층의 의식이 급격히 변화함에 따라 기존의 홍보활동에 개선을 꾀하지 않을 수 없게 되었기 때문이고, 기존의 홍보 개념도 기업의 입장이나 사실을 알리거나 왜곡 오도된 정보의 전파를 방지한다는 것에서 고객 개개인들과의 일 대 일 대화 채널을 열어두고 적극적인 마케팅의 영역으로 편입시키고자 하는 방향으로 홍보의 중점이 바뀌어 가기 때문이다. 따라서 기존의 각종 출판물, 영상물들의 단점을 개선한 멀티미디어의 활용을 꾀하게 되었는데 홍보의 중요성이 점차 확대되고 적은 비용으로 실시간에 국내외에 흩어져 있는 다수의 사람들과 효율적으로 대화할 수 있는 매체로서 웹사이트가 각광을 받게 된 때문이라 정의할 수 있다. 기업이 광고 측면에서 웹을 이용하는 현상은 세계적인 인터넷 검색 전문 사이트나 정보통신 기업, 주요 인터넷 매체사들을 중심으로 전개되는 광고시장을 축으로 급속도의 성장을 하고 있다.
다수의 기업들이 모여 상거래를 하는 가상의 장소를 쇼핑몰이라고 한다면 전자상거래 Electric Commerce 란 자사의 상품을 판매하기 위하여 전자 상가 Online Storefront 를 직접 개설 운영하거나 쇼핑몰이나 박람회와 같은 곳에 자사의 상품정보 데이터베이스를 연계시킴으로서 상품점보의 전달경로를 확장하거나 상품 매출을 증대하는 행위라고 할 수 있다. 이 전자상거래의 장점은 컴퓨터 속의 가상공간을 통해 공급자와 수요자가 직접 접촉, 거래를 할 수 있다는 것이며 거래가 빠르고 간편하며 그에 따르는 비용이 매우 저렴하다는 것이다. 그러나, 전자상거래에는 소비자들을 끌어들일 수 있는 힘 집객력 을 갖춘 웹사이트의 구축과 운영은 물론 상품을 조달 유통시킬 수 있는 물류시스템, 안전성이 보장되는 전자결제 등 제반 인프라구축이 병행되어야 한다.
국내 기업의 전자상거래 현황을 살펴보면, 국내 기업들의 웹사이트를 이용한 전자상거래에 있어서 주류를 이루는 것은 컴퓨터 및 전자제품, 패션, 금융보험사들이며 인터파크나 전자백화점등 쇼핑몰에는 중저가 상품으로서 생활용품, 식음료품 등이 주축을 이룬다. 이미 PC 통신을 이용하여 온라인 쇼핑에 참여한 항공사나 호텔, 해외여행관련 업체들이 웹사이트를 이용한 예약판매를 시도하여 국내외 고객 유치에 나서고 있으며 자동차사들도 딜러확보와 이용자서비스를 위해 웹사이트를 활용하고 있다.
따라서 전자상거래 발전방향을 살펴보면 다음과 같다. 먼저, 전자상거래 발전을 위해서는 인터넷 기간망의 고속화 투자와 더불어 전자상거래 기술개발 촉진기금을 조성하여야 하고, 전자상거래 표준화 추진협의체를 설립해야 되며, 전자상거래 활성화를 위한 기본법을 제정하여야 한다. 또한, 종합물류망에 관한 정부 차원의 지원이 가능해야하고, 벤처기업에 대한 투자확대 및 지원과 더불어 중소기업의 전자상거래 활성화를 위한 기금 조성이 필요하다 하겠다.
또한, 우리나라의 전자 상거래 시장 규모가 2002 년에 20 억달러로 증가, 일본을 제외한 아시아 태평양 지역에서 2 위 규모의 시장을 형성할 것으로 전망되는데, 시장조사 회사 IDC Asia Pacific 의 새 보고서 "Internet Market in Asia Pacific 1998"에 따르면, 전자 상거래 매출 규모는 해당 국가의 소득 수준에 비례해 증가하고 있어, 호주의 전자 상거래 시장 규모는 2002 년에 49 억 7 천만달러에 해당, 아시아 태평양 지역 최대 규모의 시장으로 부상할 것으로 예상된다. 변화하는 최근의 사회적 추세중에서 여성에 대한 변모에 주목해 보면, 더 이상 능력과 가능성의 한계를 가진 채, 가정 내 안주하고 있지만은 않다는 사실을 알 수 있는데, 이렇게 되기까지는 매스미디어의 역할이 컸다고 볼 수 있다. 즉, 라디오세대에서 TV 세대로 이행됨으로써 더 많은 구매결정권과 소비결정권이 여성에게 주어졌기 때문에 가능한 변화였다.
또한 시장에서 기업간 경쟁이 치열해져 다소 여성소비자에 대한 기업의 관심이 집중되고 있는 등 많은 사회적 여건과 변화추세가 여성 주도의 사회로 이끌어 가고 있는 여성화 추이에 맞춰 현재까지의 과학적 분석과 대량소비에 관점을 두었던 마케팅 전략들은 수많은 세분시장으로 나뉘어지게 되고, 이러한 세분시장은 대량생산, 대량소비의 마케팅 전략과 상품으로는 별다른 관심을 끌수 없게 되었다. 이에 따라 "감성 마케팅"과 여성적 사고개념으로의 전환을 요구하는 "관계 마케팅"이 새로운 마케팅 개념으로 등장하게 되었다.
이에 따라 기존의 구매의사결정과정상의 결정주체와 행위주체는 주부로 이전되는 결과를 초래하고 있다. 이렇듯 많은 구매의사결정과 소비결정에 주부의 역할이 커짐에 따라 대중매체는 주부의 취향에 맞는, 주부의 구매욕구를 자극하는 광고와 판매촉진전략을 수립하지 않으면 안되게 되어 기업차원에서 소비자 연구도 이러한 주부의 의사결정형태와 생활양식에 대한 이해를 제고하는 방향으로 전개되고 있는 것이다.
또한 가족생활주기에 있어 자녀들이 개학하게 되면, 어머니로서의 역할이 감소하게 되고, 가정용품의 자동화추세로 인해 많은 여가시간을 가지게 되는데, 이러한 시기에 이르게 되면, 주부로서의 여성은 자기개발과 자신의 일을 찾으려고 노력하게 되며, 이에 따라 부업의 형태에서 전문직종의 형태로까지 일하는 주부계층이 확산되는데, 이러한 추세는 가족의 소비생활유형에 커다란 영향을 미치게 된다. 즉, 가계소득에서 양성화 현상이 나타나 이로 인해 가장은 주수입원으로서의 경제생활을 하게 되고, 주부는 부 수입원으로서 경제지원활동을 할 수 있게 되어, 사실상 구매에 대한 의사결정권과 경제력은 더욱더 커지게 되는 것이다.
따라서, 감성 마케팅이 추구하는 표적 계층은 여성이 된다. 지금까지와는 전혀 다른 새로운 가치관을 가진 여성, 예를 들면 X 세대나 DINK Double Income Nokids 등이 출현하게 되고 이들의 소비성향은 기존의 소비생활양식과는 판이한 유형을 보이게 되므로, 이러한 소비자의 욕구에 부응하기 위해서는 감성 마케팅의 역할이 더욱 커지게 된다.
우리나라와 같이 직접 대면을 중시하는 문화에서 전통적인 대면방식을 벗어나는 온라인을 이용한 비대면적 방식이 급속히 수용되는 현상도 변화하는 행동문화의 한예로 생각해야 하며 상호 대화방식의 프로그램에 노출, 익숙해 있기 때문에 사이버 스페이스를 이용한 마케팅 활동은 더욱 관심을 끌고 있다. 인터넷을 이용한 자료조사나 광고, 판매, 서비스 지원 등과 같은 활용이 아직은 시작단계이지만 그래도 기업에게 우선적으로 관심을 끄는 온라인 광고가 갖는 장점을 이용하면 사이버 마케팅의 실효를 얻을 수 있을 것이다.
현 단계에서 우리의 일반적인 소비자들은, 통제감보다는 그저 편리함을 추구할 수도 있다. 그러나, 인터넷과 같은 온라인 네트워크가 점차 여러 층에서 받아들여지고 있기 때문에 보다 적극적인 쌍방향적 매체를 통해 얻을 수 있는 자기 통제감을 선호하는 집단이 늘어나고 있다는 것에 관심을 두어야 한다.
앞으로는 사람들 스스로가 똑같은 상품을 구입하는데 있어서도 각기 자기방식으로 거래할 것이다.
또 전자오락게임에 익숙한 세대일수록 온라인 거래 추세는 가속화될 것이며, 교육수준이 높고 가처분소득이 높은 집단일수록 온라인 단말기에 쉽게 접근할 수 있는 환경에 있다고 말할 수 있는데, 사이버 스페이스에 접근하여 소비생활을 하는 전문, 일반집단, N 세대 등으로 더욱 세분화되고 있는 실정이어서, 적극적이고, 디지탈 정보의 형태를 선호하며, 무엇보다 사이버 집단의 특성상 인구통계학적 측면에서 마케터에게 매우 매력적인 시장으로 기능한다는 특성을 활용해야 효과를 거둘 수 있다.
PC 통신은 새로운 전자기술 공간으로서 평등한 이용자 관계에 기반한 자유롭고 분방한 의사 표현과 관계 형성, 빠른 의사 소통과 의견 수렴을 통한 여론형성으로 현실세계를 변화시킬 수 있는 가능성을 가지고 있는 반면, 실제적으로 여성들이 경험하게 되는 사이버 공간은 매우 차별적으로 구성되어 있으며, 내부에서 행해지는 적대적 행위들로 인해 여성들을 정보사회로부터 소외시킬 것이라는 전망도 나타나고 있다. 이선영, 1998
그러나 이러한 기술에 대한 낙관적이거나 비관적 전망과 같은 논의들은 사이버공간이 갖는 기술적 특성에 근거한 추측으로 실제적으로 이러한 전자기술을 사용하는 사회성원들의 내부적 상호작용에 의한 변형 가능성과 이에 따른 함의를 놓치게 한다. 기술이 실제 적용되는 과정에서 여성을 둘러싼 사회적 현실과 상호작용하며 어떻게 변형되어 가는가, 또 그 과정에서 여성들은 어떠한 방식으로 재현되고, 위치되는가를 드러내는 점이 보다 중요하다. 이것은 새로운 전자기술이 여성에 미치는 영향력을 파악하고 이러한 변화과정에 어떻게 개입할 것인지에 대한 대안적 관점과 전략을 수립하게 하는데 크게 기여할 것이다.
정보서비스를 선택하고 소비하는 과정에서 대부분의 여성들은 사회적으로 규정된 '여성적 역할'에 근거함으로서 현실사회에서의 여성적 위치를 재생산하는 결과를 가져온다. 이러한 소비과정은 여성들이 처한 사회경제적 요인들과 밀접한 관련을 맺고 있고, 남성 사용자들과 다른 사용자 환경에서 오는 경제적 부담은 여성들로 하여금 자신의 통신사용이 '사회적으로 수용될 수 있는 생산적 결과'를 산출하도록 자신을 강제함으로써, 이러한 현상을 지속시키는 요인으로 작용하고 있다.
또한 자유로운 의사소통에 대한 거부를 경험한 여성들은 자신의 욕구와 의지에 의해 정보를 생산하여 공급하기보다는 이미 타인에 의해 구성되어 제공되는 정보를 소비함으로서 스스로를 정보의 소비자로 위치시킬 수도 있다. 이 과정에서 여성들은 능동적인 정보사회의 참여자가 아닌 ,수동적 존재로 구성되는데, 여성들의 정보 소비자화 과정에 개입하고 있는 남성중심적 환경과 성별 분업적 정보의 수용 및 소비과정의 모습은 이미 사이버스페이스 내부가 기존의 사회적 질서체계의 연장선상에 있음을 열실히 보여준다.
그러나 이러한 여성들의 현실이 사이버공간이 갖는 필연적 특성이라고 보기는 어렵다. 통신을 사용하면서 경험하게되는 불평등한 현실에 반발하여 문제를 제기하고 현실을 변화시키기 위해 활발히 노력하는 여성 모임이나, 가상공동체로서의 여성동호회는 파편적으로 존재하는 여성사용자들에게 그들의 경험과 정서를 인정하고 수용하는 정서적 지지기반으로서 기능할 수 있으므로, 자신들이 정보를 생산할 수 있다는 정보생산 경험에 의미를 부여할 수 있다. 또, 통신내 공동체에서 이러한 정보생산과정에서 주목해야 할 점은 이러한 정보들이 일회성적으로 소비되고 버려지는 것이 아니라 계속해서 축적되고 있다는 점에 의미를 부여할 수 있는데, 일단 구성된 정보는 계속해서 축적되며, 사용 과정에서 자신들의 경험을 반영하여 기존정보에 대한 변화의 필요성이 제기됨과 동시에 대안적 정보의 생성이 가능하다고 본다. 이선영, 1998
여성의 사회적 지위는 다양한 방식으로 이해될 수 있으나 남성지위와의 상대론적 입장에서 진단, 분석해보면, 직업세계의 개방화 추이에도 불구하고, 기술적 실업의 위협에 따른 노동시장의 불확실성, 첨단 정보기기의 숙련성 잠식에 의한 직무의 질적 격하, 근로환경의 유연화에 따른 직업안정성 약화 등으로 직업세계의 주변적 위치에 속해온 여성근로자들에 대한 사회적 배제 압력은 항존해 왔다. 요컨대 일하고 싶어하는 여성이 넘치고 있음에 비해, 일다운 일을 행할 수 있는 기회가 크게 제한되어 온 것이다.
이러한 양과 질 모든 측면에서 노동력의 수요·공급이 불일치하는 상황에서는 임시직, 계약직, 파견근로 등의 이른바 비정규노동력의 활성화 방안이 하나의 활로로 제안되기도 하나, 직업활동이 궁극적으로 자기계발·자아실현을 위한 유력한 방안임이 주지되고 있는 한, 세상의 절반인 여성의 근로역량을 강화시킬 수 있는 여성노동의 고도화 방안 교육-취업-재교육-승진 이 보다 적극적으로 모색되어야 할 것이다.
한편 사이버 공간은 그 빠른 확산 추이에도 불구하고 오랫동안 여성에겐 소외된 공간이었는데 이는 기계조작 같은 컴퓨터사용이 아무래도 여성보다는 남성적인 활동이었기 때문이다. 그러나 최근 들어 여성 네티즌 인구가 급증하여, 사이버 공간에서의 성비가 점차 조정되고 있고 지난 1999 년 4 월에 IM 리서치가 12,658 명의 네티즌을 대상으로 설문조사한 결과에 따르면, 여성의 인터넷사용 비중은 전년대비 4%포인트 늘어난 20.1%를 차지했다. 특히 쇼핑몰 사용자 중에서 여성 비중은 27%를 차지했고 여성 사용자 중에서 인터넷 광고에 관심있는 여성 사용자는 44.1%로 집계됐다. 또, PC 통신업계에 따르면 전체 PC 통신가입자 남녀구성비가 2∼3 년 전만 해도 8 대 2 였지만 올해에는 7 대 3 으로 바뀌었다. 특히 신규 가입자의 경우 남녀구성비가 5 대 5 로 동등한 비율을 이루고 있음에 주목할 수 있는데, 하이텔의 경우 1995 년 말 전체 사용고객 중에서 여성비율은 15%에 불과했지만 금년 3 월 말 30%로 늘어, 3 년 동안 여성 사용자 비중이 2 배로 증가하였음을 알 수 있다. 유니텔도 신규 가입자 둥에서 여성인구 비중이 절반 정도를 차지하고 있다. 신한 리서치, 1999
이렇게 통신 이용자의 연령대가 낮아질수록 남녀성비가 균형을 찾아가고 있다는 점에서 우리는 향후 사이버공간에서 여성의 활약이 필연적으로 두각을 나타내리라 기대할 수 있다.
미국의 경우 인터넷을 이용하는 여성의 비중이 급속히 늘어나 불과 3 년 전만 해도 미국에서 남성사용자 비율이 82%로 압도적으로 많았던 것과 달리 AOL 아메리카 온라인 의 여성네티즌 비율이 53%로 남성보다 높아졌다.
이처럼 인터넷을 사용하는 여성, 'e-우먼'이 늘어나면서 여성 이용자를 위한 서비스가 속속 생겨나고 있는데, 이미 마이크로소프트사는 여성을 대상으로 금융, 보험, 주택융자, 사무용품 등 다양한 상품의 할인판매 서비스를 제공하는 등 '여성 소비자 네트워크'와 제휴하여 새로운 서비스 개발에 들어갔고 또, 지난 3 월 1 주당 24 달러로 나스닥에 상장한지 하루만에 80 달러까지 가격이 폭등한 여성 전용 웹사이트 '아이빌리지' www.ivillage.com 를 비롯한, '우먼.com' www.women.com, '사이버걸' www.cybergirl.com, '칙클릭' www.chickclick.com, '걸.com' www.girl.com 등 많은 여성 네티즌 대상 사이트가 'e-우먼'의 증가 속에 급속히 사업영역을 확대하는 추세다. 한편, 국내에서도 하이텔이 더 많은 여성사용자를 끌어들이기 위해 '주부동호회', '페미니스트들의 천국' 등 동호회를 운영하고 있으며 사용자 주민등록번호를 확인한 후 여성만 이용할 수 있는 여성대화실도 개설했다. 또 요리, 인테리어, 여성 의학클리닉, 육아교육, 여성 취업, 창업정보 등 여성에게 특화된 IP 코너를 다수 개설해 'e-우먼'의 접속을 기다리고 있다. 유니텔도 '여성전용대화방' go sarang, '여성공짜방' go nomoney, '여성 품앗이' go pum 등을 운영하고 있다.
이외에도 국내에서는 최초의 여성 웹진 '룰루' www.lulu.co.kr 가 개설돼 본격적인 'e-우먼' 시대를 예고하였는데, 최근 개설한 사이버 초등학교의 학생성비 및 N 세대의 균형적 사이버 공간 활약도는 이 전망을 더욱 밝게 한다. 이는 20∼30 대가 주류를 이루는 유니텔 가입자의 전체 남녀구성비율 70:30 에 비해 여성의 비율이 크게 늘어난 것으로, 이에 필자는 적어도 성별구분이 없는 사이버 공간에서의 여성 스스로의 적극적인 참여야말로, 여성의 지위를 과거 어느 때보다도 향상시키는 데에 기여하는 최적의 수단이 될 것이라는 낙관적 결론을 내릴 수 있었다.
이에 홈네트워크에 대한 여성들의 적응력 향상도 시급한 과제라 할 수 있는데, 가정정보화의 전성시대에 여성들이 주체적 역량을 발휘할 수 있으려면 우선은 네트워크 기기는 직무중심의 남성 전유물이라는 편견을 불식함으로써 가정정보화기기에 대한 심적 거리감과 불안감을 탈피하여 가사 친화적 도구로서
수용하려는 보다 실천적 자세가 요구된다.
지금까지 본 논문에서는 남녀간 지위격차에 관한 많은 논의에 이어 가상의 공간인 인터넷 사이버 전자상거래의 이론적 접근과 전자상거래 동향과 현주소를 살펴본 후 기업 마케팅의 연관성하에서의 일반적 적용사례를 분석해 보았다. 또한 사이버 공간에 대한 분석을 통하여 전자상거래와 페미니즘이라는 잘 섞이기 어려운 기제를 연결시키는 노력을 지속한 결과, 고무적인 사실을 알게 되었다. PC 통신 업체중 가장 많은 회원을 확보하고 있는 천리안의 경우 전체 남녀 성비는 남 녀 비율 : 남성 - 64%, 여성 - 27%, 기타 - 9%이지만, 연령대별로 여성분포를 살펴보면, 연령대별 여성분포 : 10 대 - 44%, 20 대 - 33%, 30 대 - 23%, 40 대 - 24%, 50 대 - 18%, 60 대 - 23% 로 나타나 10 대와 20 대가 남녀 성비면에서 괄목할 만한 성장을 한 것을 알 수 있다.
따라서 전자상거래의 근간이 되는 PC 통신 가입자중 여성의 가입비율이 10대로 갈수록 증가하는 것을 보면 ,이들이 21 세기에는 전자상거래 이용의 주된 대상자가 될 것이 분명하다고 하겠다.
또한 성별 참여도 및 사회적 수용과정을 고려해볼 때 전자상거래라는 기제가 우리 노동시장내 여성 고급인력의 수급확대를 가져올 수 있는 계기가 마련될 것이며, 21 세기 여성 삶의 질을 향상시킬 수 있는 계기 또한 마련될 것이다.