2. ÀÌ·ÐÀû ¹è°æ
1) ±â¼ú¼ö¿ë¼º ¸ðµ¨°ú ½Ã½ºÅÛ ÀÌ¿ë
Á¤º¸±â¼ú(IT) ºÐ¾ß¿¡¼´Â »õ·Î¿î ±â¼ú¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ
¼ö¿ë¼ºÀÌ ¿À·§µ¿¾È ¿¬±¸µÇ¾î ¿ÔÀ¸¸ç, ÀÌµé ¿¬±¸´Â ÄÄÇ»ÅÍ
¾îÇø®ÄÉÀ̼Ç(Henry & Martinko, 1997; Igbaria, Guimaraes,
& Davis, 1995), À̸ÞÀÏ(Karahanna, Straub, &
Chervany, 1999), ˴(Lin & Lu, 2000; Lederer et al.,
2000) µî ´Ù¾çÇÑ ¿µ¿ª¿¡¼ ´Ù·ç¾îÁ® ¿Ô´Ù. ÀÌó·³ ´Ù¾çÇÑ
±â¼ú ¿µ¿ª¿¡¼ ´Ù·ç¾îÁø Å×Å©³î·ÎÁö¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ë¼ºÀº Davis(1989)ÀÇ
±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨(TAM)¿¡ ±âÃÊÇϰí ÀÖ´Ù. ±â¼ú ¼ö¿ë¼º¸ðµ¨Àº
ÄÄÇ»ÅÍ »ç¿ë¿¡ ´ëÇÑ °áÁ¤¿äÀÎÀ¸·Î¼ »ç¿ëÀÚµéÀÇ Áö°¢µÈ
À¯¿ë¼º°ú »ç¿ë ¿ëÀ̼ºÀÌ Åµµ¸¦ °áÁ¤Çϰí ŵµ°¡ Àǵµ¿¡
¿µÇâÀ» ÁÖ¸ç °á±¹ »ç¿ëÇൿÀ» À¯¹ßÇÑ´Ù°í °¡Á¤ÇÑ´Ù. ´ÙÀ½
<±×¸² 1>Àº ±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨(Davis, 1989)ÀÇ ÀÌ·ÐÀûÀÎ
ƲÀ» ³ªÅ¸³½ °ÍÀÌ´Ù.

Ãʱ⠱â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨Àº »ç¿ëÀÚÀÇ ¼öÇà¿¡ ±â°èÀû ÀåÄ¡·Î¼ÀÇ
¡®½Ã½ºÅÛ¡¯ÀÌ °áºÎµÈ´Ù´Â Á¡¿¡¼ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ À¯¿ë¼º
Áö°¢ÀÌ Åµµ ¹× »ç¿ëÀ» °áÁ¤ÇÏ´Â ÇÙ½É ¿äÀÎÀ̶ó´Â Á¡¿¡
ÃÊÁ¡À» µÎ¾î ¿Ô´Ù(Davis et al., 1989). ±×·¯³ª ±â¼ú¼ö¿ë¼º
¸ðµ¨ÀÌ ÄÄÇ»ÅͻӸ¸ ¾Æ´Ï¶ó ´Ù¾çÇÑ Å×Å©³î·ÎÁöÀÇ »ç¿ëÀ»
¿¹ÃøÇÏ´Â ¸ðµ¨·Î È®ÀåµÇ¸é¼ ¸¹Àº ¿¬±¸µéÀº Ãß°¡ º¯¼öÀÇ
È¿°ú¿¡ °ü½ÉÀ» °®±â ½ÃÀÛÇß´Ù. ù°, ŵµÀÇ ¼±Çà¿äÀÎÀÎ
Áö°¢µÈ À¯¿ë¼º ¹× »ç¿ë ¿ëÀ̼º°ú °ü·ÃµÈ º¯¼ö·Î Àα¸Åë°èÀû
Ư¼º, ½Ã½ºÅÛÆ¯¼º, °³ÀÎÀÇ ¼º°ÝƯ¼º(Gefen & Straub,
1997; Venkatesh & Morris, 2000)ÀÌ ¸ðµ¨¿¡ Ãß°¡µÇ¾úÀ¸¸ç,
µÑ°, »ç¿ëŵµ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â ½Å³ä¿äÀÎÀ¸·Î ½Ãµµ°¡´É¼º,
°¡½Ã¼º ¹× ¾ç¸³°¡´É¼º( Agrwal & Prasad, 1998; Plouffe,
Hulland, & Vandenbosch, 2001) µîÀÌ ¿¬±¸µÇ¾ú´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î
»ç¿ëÀǵµ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â ¿äÀÎ, Áï ÁÖ°üÀû ±Ô¹ü, Áö°¢µÈ
ÇൿÀû ÅëÁ¦, ÀÚ¾ÆÈ¿À²¼º( Mathieson, Peacock, & Chin,
2001; Hartwick & Barki, 1994; Taylor & Todd,
1995) µîÀ» ÁßÀ纯¼ö·Î ÇÏ´Â ¸ðµ¨ ¿¬±¸°¡ ÀÌ·ç¾îÁ³´Ù.
ÀÌ¿Í ´õºÒ¾î, º¸´Ù ±¤¹üÀ§ÇÑ ¸ðµ¨ È®ÀåÀ» À§ÇØ ±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨°ú
´Ù¸¥ ¸ðµ¨(»ç¿ëÀÚ ¸¸Á·ÀÌ·Ð)À» °áÇÕÇÏ´Â ¿¬±¸°¡ ÀÌ·ç¾îÁö°í
ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, Wixom°ú Todd(2005)´Â ½Ã½ºÅÛÀÇ »ç¿ëÀº
±×·ÎºÎÅÍ Á¦°øµÇ´Â Á¤º¸¿¡ ´ëÇÑ Åµµ¿Í °ü·ÃµÇ¾î ÀÖ´Ù°í
ÀüÁ¦Çϰí, ½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·°ú Á¤º¸¸¸Á·À» ÅëÇÕÇÏ´Â ¸ðµ¨À» Á¦¾ÈÇÏ¿´´Ù.
±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·Àº ½Ã½ºÅÛ Æ¯¼º°ú ½Ã½ºÅÛÀÇ Áú¿¡
ÀÇÇØ ¿µÇâÀ» ¹Þ°í, ÀÌ´Â Á¤º¸¸¸Á·¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÖ¸ç,
±Ã±ØÀûÀ¸·Î ÀÌµé ¸¸Á·ÀÌ »ç¿ëÀÚÀÇ Àǵµ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁشٴÂ
°æ·Î¸ðÇüÀ» °ËÁõÇÏ¿´´Ù. ¿©±â¼, ½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·Àº ÀüÇüÀûÀ¸·Î
Á¤º¸½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ Åµµ·Î º¸±â ¶§¹®¿¡ ±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨³»ÀÇ
ŵµÀÇ ¼±Çà¿äÀÎÀεé(À¯¿ë¼º, ¿ëÀ̼º, Áö°¢µÈ ºñ¿ë µî)À»
µ¿ÀÏÇÏ°Ô °¡Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù(Kleijnen et al., 2004; DeLone
& McLean, 1992). Áï »ç¿ëÀÚÀÇ ¸¸Á·Àº ƯÁ¤ ŵµ´ë»ó(Áï
½Ã½ºÅÛ)¿¡ ÀÇÇØ Çü¼ºµÇ´Â ŵµÀÌÀÚ Àǵµ¿Í Çൿ¿¡ ¿µÇâÀ»
ÁÖ´Â º¯¼öÀ̹ǷÎ(Ajzen & Fishbein, 1980; Eagly &
Chaiken, 1993), ±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨¿¡¼ °¡Á¤ÇÑ ÅµµÀÇ ¼±Çà¿äÀεéÀ»
°¡Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÇÑÆí, Á¤º¸¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·Àº Á¤º¸ÀÇ Áú¿¡
¿µÇâÀ» ÁÖ´Â ¿ÏÀü¼º, ¸íÈ®¼º, Çü½Ä ¹× Ãֽżº µî¿¡ ÀÇÇØ
°áÁ¤µÈ´Ù(Ives et al., 1983; Melone, 1990). µû¶ó¼ ½Ã½ºÅÛ
¸¸Á·°ú Á¤º¸ ¸¸Á·Àº ´Ù¸¥ ŵµÀÇ ±Ù¿øÀ¸·ÎºÎÅÍ Çü¼º(Áï
½Ã½ºÅÛ Áú·ÎºÎÅÍ Çü¼ºµÈ ½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·°ú Á¤º¸Àû Áú·ÎºÎÅÍ
Çü¼ºµÈ Á¤º¸ ¸¸Á·)µÇÁö¸¸, ±Ã±ØÀûÀ¸·Î Å×Å©³î·ÎÁöÀÇ »ç¿ëÀ»
¿¹ÃøÇϱâ À§ÇØ È¿°úÀûÀ¸·Î °áÇÕµÉ ¼ö ÀÖÀ½À» º¸¿©ÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
±¤°í¸Æ¶ô¿¡¼, Wixom°ú ToddÀÇ ¿¬±¸´Â ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛÀ»
±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ±¤°íÈ¿°úÀÇ ¿¬±¸¿¡ ÀÖ¾î ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ëÀÚµéÀÇ
ŵµ°¡ Áß¿äÇÑ ¿µÇâ¿äÀÎÀÏ ¼ö ÀÖÀ½À» ³»Æ÷Çϰí ÀÖ´Ù. Áï,
¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í´Â ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛÀ¸·ÎºÎÅÍ Á¦°øµÇ´Â Á¤º¸¼ºñ½ºÀÇ
ÇÑ ÇüÅÂ¶ó º¼ ¶§, ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Åµµ´Â
Å×Å©³î·ÎÁö¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ë¼º°ú °ü·ÃµÉ ¼ö ÀÖÀ½À» ¸»ÇÑ´Ù.
µû¶ó¼ ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°íÈ¿°ú ¸ðµ¨Àº ±â¼ú¼ö¿ë¼º ¸ðµ¨À» °í·ÁÇÔÀ¸·Î½á
´õ Ÿ´çÇÑ ¿¹Ãø·ÂÀ» °®°Ô µÉ °ÍÀ¸·Î º»´Ù. ´Ù¸¸, ŵµ¿¡
´ëÇÑ ¿¹Ãø·ÂÀ» ³ôÀ̱â À§Çؼ´Â ±¸Ã¼ÀûÀÎ ½Ã°£, ŵµ´ë»ó,
±×¸®°í ÀÏÄ¡µÈ Çൿ¸Æ¶ô¿¡¼ ¿¬±¸µÇ¾î¾ß ÇϹǷÎ(Fishbein
& Ajzen, 1975), Á¤º¸¿¡ ´ëÇÑ ½Å³äÀ» °áÁ¤ÇÏ´Â ¿äÀεéÀº
¸ð¹ÙÀÏ ±¤°íÀÇ ¸Æ¶ô¿¡¼ ÀÌÇØµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
2) ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°íŵµ¿Í È¿°ú¸ðµ¨
¹«¼±±¤°íÇùȸ(WAA)´Â ¹«¼±¸¶ÄÉÆÃÀ» ¡®¹«¼±³×Æ®¿öÅ©¸¦
ÅëÇÏ¿© ÈÞ´ëÆù ȤÀº PDAs¿Í °°Àº ¹«¼± ÀåÄ¡·Î ±¤°í¸Þ½ÃÁö¸¦
º¸³»´Â °Í¡¯(Tsang, Ho, & Liang, 2004, p.68 ÀçÀοë)À̶ó°í
Á¤ÀÇÇϰí ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â Á¼Àº Àǹ̿¡¼ ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í(wireless
ad)¸¦ ÀǹÌÇϸç, Scott¿Í Respini(2001)Àº ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¶õ
¹«¼±ÀÎÅͳݿ¡ ÀÇÇØ Á¦°øµÇ´Â À½¾Ç, ±×·¡ÇÈ, À½¼º, ¹®ÀÚ
µîÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ±¤°í¸¦ ¹ß¼ÛÇÏ¿© ³ëÃâ ¶Ç´Â ¹ÝÀÀÀ» ÀÏÀ¸Å°´Â
±¤°íÇüÅ·ΠÁ÷Á¢ Á¤ÀÇÇϰí ÀÖ´Ù.
¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ È¿°ú¸ðµ¨Àº ÀÎÅÍ³Ý ±¤°í¿ÍÀÇ À¯»ç¼º(½Ö¹æÇ⼺,
°³º°¼º, Áï½Ã¼º)À¸·Î ÀÎÇØ ÀÎÅÍ³Ý ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Åµµ¸ðµ¨À»
±âÃÊ·Î Çϰí ÀÖ´Ù. ÀÎÅÍ³Ý ±¤°í ŵµ¸ðµ¨·Î °¡Àå Àß ¾Ë·ÁÁø
Ducoffe(1996)ÀÇ À¥±¤°í ¸ðµ¨Àº ¿À¶ô¼º, Á¤º¸¼º, Â¥ÁõÀÌ
±¤°í°¡Ä¡¸¦ Çü¼ºÇϰí ÀÌ´Â ´Ù½Ã ±¤°íŵµ¿¡ ¿µÇâÀ» Áشٰí
°¡Á¤ÇÑ´Ù. <±×¸² 2>´Â Ducoffe(1996)ÀÇ À¥±¤°í ŵµ¸ðµ¨À»
³ªÅ¸³½ °ÍÀÌ´Ù.

Ducoffe(1996)ÀÇ À¥±¤°í ŵµ¸ðµ¨Àº ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°íŵµ
¿¬±¸¿¡ ÀÀ¿ëµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç(Tsang et al., 2004; Okazaki,
2004), ±âº»ÀûÀÎ ¼±Çà¿äÀο¡ ÇØ´çÇÏ´Â ¿À¶ô¼º, Á¤º¸¼º,
Â¥ÁõÀÌ Åµµ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁØ´Ù°í °¡Á¤ÇÑ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ¸ðµ¨¿¡ ±âÃÊÇÏ¿©, ¸¹Àº ¿¬±¸µéÀº ±¤°í°¡Ä¡(½Å³ä)³ª
ŵµ¸¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â ¿ÜÀû º¯¼öµéÀ» Ãß°¡ÇÏ¿´´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î,
Bracket°ú Carr(2001)´Â DucoffeÀÇ ¸ðµ¨°ú ´Ù¸¥ ±¤°í¿¡
´ëÇÑ Åµµ¸ðµ¨(MacKenze & Lutz, 1989; Shavitt, Lowrey,
& Haefner, 1998)À» °áÇÕÇÏ¿© ÅëÇÕµÈ À¥±¤°í ŵµ¸ðµ¨À»
Á¦¾ÈÇÏ¿´´Ù. ±×µéÀº ±¤°í°¡Ä¡¿Í ±¤°íŵµÀÇ ¿¹Ãø¿äÀÎÀ¸·Î
½Å·Ú¼º º¯¼ö¸¦ Ãß°¡ÇÏ¿´°í ±¤°íŵµ¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â Àα¸Åë°èÀû
º¯¼öµé(¼ºº°, ¿¬·É µî)À» ÇÔ²² ºÐ¼®ÇÏ¿´´Ù. ±× °á°ú, DucoffeÀÇ
¸ðµ¨¿¡ ½Å·Ú¼º º¯¼ö¸¦ Ãß°¡ÇÔÀ¸·Î½á ¸ðµ¨ÀÇ ¼³¸í·ÂÀ» ³ôÀÏ
¼ö ÀÖ¾ú´Ù°í °á·ÐÁö¾ú´Ù. ÀÌ¿¡ Tsang µî(2004)Àº ´Ù½Ã Bracket°ú
CarrÀÇ ¸ðµ¨¿¡ »ç¿ëÀÚ½ÂÀΰú Àμ¾Æ¼ºê º¯¼ö¸¦ Ãß°¡ÇÏ¿©
¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚ Åµµ¿Í Àǵµ¸¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â ¸ðµ¨À»
Á¦¾ÈÇϱ⵵ ÇÏ¿´´Ù. ÇÑÆí, Okazaki(2004)´Â ¿À¶ô¼º°ú Á¤º¸¼ºÀ»
´ÜÀϰ³³ä(Korgaonkar & Wolin, 1999)À¸·Î ÇÏ´Â ¡®¿À¶ô¼ºÁ¤º¸(infortainment)¡¯
º¯¼ö¸¦ Á¦¾ÈÇÏ°í ¿À¶ô¼ºÁ¤º¸´Â Â¥Áõ ¹× ½Å·Ú¼º º¯¼ö¿Í ÇÔ²²
¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Åµµ¿Í Á¢±ÙÀǵµ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â º¯¼öÀÓÀ»
¹àÇû´Ù.
ÀÌµé ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°íÈ¿°ú ¸ðµ¨¿¬±¸µéÀº ºÎºÐÀûÀ¸·Î DucoffeÀÇ
ŵµ¸ðµ¨ÀÌ ¸ð¹ÙÀÏ Åµµ¸ðµ¨·Î Àû¿ëµÉ ¼ö ÀÖÀ½À» º¸¿©ÁÖ°í
ÀÖÀ¸³ª, ¾Õ¼ ¾ð±ÞÇßµíÀÌ, ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛÀÇ Æ¯¼º°ú ±×¿¡
µû¸¥ È¿°ú¸¦ °í·ÁÇϰí ÀÖÁö ¾Ê´Ù. µû¶ó¼ ¸ð¹ÙÀÏ ±â¼ú¿¡
´ëÇÑ ¼ö¿ë¼º°ú ±¤°íÈ¿°ú¶ó´Â °üÁ¡À» ÅëÇÕÀûÀ¸·Î ÀÌÇØÇϴµ¥
ÇѰ谡 ÀÖ´Ù. Áï Wixom°ú Todd(2005)ÀÇ ±â¼ú¼ö¿ë¼º°ú ¸¸Á·ÀÌ·ÐÀÇ
°áÇÕÀû ¸ðÇü¿¡¼ Á¦¾ÈµÈ ¹Ù¿Í °°ÀÌ, ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ
È¿°ú¸ðµ¨Àº ÷´Ü±â¼ú±â¹ÝÀÇ ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ Åµµ¿Í
±¤°í¿¡ ´ëÇÑ ÅµµÀÇ °úÁ¤ÀÌ ÇÕ¸®ÀûÀ¸·Î °áÇÕµÉ ¶§ ³ôÀº
¿¹Ãø·ÂÀ» ¹ßÈÖÇÒ °ÍÀÌ´Ù. µû¶ó¼ º» ¿¬±¸´Â ±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨(TAM)°ú
À¥±¤°í¿¡ ´ëÇÑ ÅµµÈ¿°ú¸ðµ¨À» ÅëÇÕÇÏ¿© ´ÙÀ½°ú °°Àº ¸ð¹ÙÀÏ
±¤°íÈ¿°ú ¸ðµ¨À» Á¦¾ÈÇϰíÀÚ ÇÑ´Ù. <±×¸² 3>Àº º»
¿¬±¸ÀÇ °¡¼³Àû ÅëÇÕ¸ðµ¨À» ³ªÅ¸³½ °ÍÀÌ´Ù.

3) °¡¼³ÀÇ ¼³Á¤
¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Åµµ´Â Á÷Á¢ÀûÀΠŵµ´ë»óÀÌ µÇ´Â
±¤°í·ÎºÎÅÍ ¾ò¾îÁö´Â ½Å³ä°ú Æò°¡ÀÇ ÇÕÀÌÀÚ(Ajzen &
Fishbein, 1980), ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·¿¡ ÀÇÇØ ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â´Ù.
Áï ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ °³ÀÎÀû ¸¸Á·¼öÁØÀº ±×°ÍÀÌ ¸¸µé¾î³»´Â
Á¤º¸(Áï, ±¤°í)¿¡ ´ëÇÑ Åµµ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁØ´Ù(Wixom &
Todd, 2005). ¿©±â¼, ½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·Àº ½Ã½ºÅÛÀ̶ó´Â ŵµ
´ë»ó¿¡ ÀÇÇØ ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â ´ë»ó±â¹ÝÀÇ Åµµ(Fishbein &
Ajzen, 1975)À̹ǷΠ±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨ÀÇ ½Ã½ºÅÛ Åµµ¿¡ ´ëÀÀÇÏ´Â
°³³äÀ¸·Î Á¶ÀÛÈ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷, ½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·Àº »ç¿ëÀÚÀÇ
°üÁ¡¿¡¼ ½Ã½ºÅÛ°úÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ë °á°ú¸¦ ³ªÅ¸³»±â ¶§¹®¿¡(Wixom
& Todd, 2005), ´õ Á÷Á¢ÀûÀÎ ÃøÁ¤Ä¡¸¦ Á¦°øÇÒ »Ó¸¸
¾Æ´Ï¶ó ±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨À» ¼ÒºñÀڸ𵨿¡ Àû¿ëÇÒ ¶§ ´õ À¯¿ëÇÑ
°³³äÀÌ µÈ´Ù.
ÀÌ¿Í °°Àº ½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·ÀÇ ¼±Çà¿äÀÎÀ¸·Î¼ ±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨(TAM)ÀÇ
ÇÙ½ÉÀ» ±¸¼ºÇÏ´Â Áö°¢µÈ À¯¿ë¼ºÀº Ãʱ⠽ýºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¼öÇàÀÇ
°üÁ¡¿¡¼ Á¤ÀǵǾúÀ¸³ª(Davis et al., 1989), ¸ð¹ÙÀÏ ¸Æ¶ô¿¡¼
Áö°¢µÈ À¯¿ë¼ºÀº ¸ð¹ÙÀÏ ¼ºñ½º°¡ ±×µéÀÇ ÀÏ»óȰµ¿À» Àß
ÅëÇÕÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚÀÇ ½Å³äÀ¸·Î Á¤ÀǵȴÙ(Kleijnen
et al., 2004). Áö°¢µÈ À¯¿ë¼ºÀº ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ Åµµ(Lederer
et al., 2000; Lin & Lu, 2000; Kleijnen et al., 2004;
Davis et al., 1989; ±èÈ£¿ë, ±èÁø ¿ì, 2002)¿¡ Á÷Á¢ÀûÀÎ
¿µÇâÀ» ÁÙ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó »ç¿ëÀǵµ(Davis et al., 1989)¿¡
¿µÇâÀ» ÁÖ´Â ¼±Çà¿äÀÎÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ÀÌµé ¿¬±¸´Â °°Àº ¸Æ¶ô¿¡¼ Áö°¢µÈ »ç¿ë ¿ëÀ̼ºµµ
½Ã½ºÅÛ ÅµµÀÇ ¼±Çà¿äÀÎÀÓÀ» ¹àÈ÷°í ÀÖ´Ù. Áö°¢µÈ »ç¿ë
¿ëÀ̼ºÀº ¼ÒºñÀÚ°¡ ½Ã½ºÅÛÀÌ ¹è¿ì°í »ç¿ëÇϱ⠽±´Ù°í Áö°¢ÇÏ´Â
Á¤µµ·Î Á¤ÀǵȴÙ(Davis et al., 1989). Ãʱ⠱â¼ú¼ö¿ë ¼º¸ðµ¨¿¡¼
»ç¿ë ¿ëÀ̼ºÀº Áö°¢µÈ À¯¿ë¼º¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â ¿ÜÀûº¯¼ö·Î
´Ù·ç°í ÀÖÀ¸³ª(Davis, 1989; Lin & Lu, 2000; Venkatesh
& Davis, 2000), ÃÖ±ÙÀÇ ¿¬±¸µéÀº È¥ÇÕµÈ °á°ú¸¦ Á¦½ÃÇϰí
ÀÖ´Ù.
Áï, McClosky(2003-2004)´Â ÀüÀÚ»ó°Å·¡ À̿뿡 ´ëÇÑ
¿¬±¸¿¡¼ »ç¿ë ¿ëÀ̼ºÀº ÀüÀÚ»ó°Å·¡¿¡ ´ëÇÑ Áö°¢µÈ À¯¿ë¼º
»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Âü¿©Çൿ¿¡ ´ëÇÑ À¯ÀǹÌÇÑ ¿¹Ãø¿äÀÎÀ̶ó°í
¹àÈù ¹Ý¸é, Kleijnen µî(2004)Àº ¹«¼±±ÝÀ¶ ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ
¿¬±¸¿¡¼ Áö°¢µÈ À¯¿ë¼º¿¡ ´ëÇÑ »ç¿ë ¿ëÀ̼ºÀÇ Á÷Á¢Àû È¿°ú¸¦
¹ß°ßÇÒ ¼ö ¾ø¾ú´Ù°í º¸°íÇÏ¿´´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº È¥ÇÕµÈ °á°ú°¡
º» ¿¬±¸¿¡¼ ½ÃµµÇÏ´Â À¥±¤°í È¿°ú¸ðµ¨°úÀÇ °áÇÕ¿¡¼µµ
³ªÅ¸³ª´ÂÁö¸¦ »ìÆìº¼ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ º» ¿¬±¸´Â ´ÙÀ½°ú
°°Àº °¡¼³À» ¼³Á¤ÇÑ´Ù.
<°¡¼³ 1> ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ Áö°¢µÈ »ç¿ë ¿ëÀ̼ºÀº
Áö°¢µÈ À¯¿ë¼º¿¡ ±àÁ¤ÀûÀ̰í Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
<°¡¼³ 2> ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ Áö°¢µÈ À¯¿ë¼ºÀº
½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·¿¡ ±àÁ¤ÀûÀ̰í Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
<°¡¼³ 3> ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ Áö°¢µÈ »ç¿ë ¿ëÀ̼ºÀº
½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·¿¡ ±àÁ¤ÀûÀ̰í Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
ÇÑÆí, ¸ð¹ÙÀÏÀÇ »ç¿ë¿¡ ÀÖ¾î °³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ ³ëÃâÀº ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô
Å« °ü½É»çÀ̰í ÀüÀÚ»ó°Å·¡ÀÇ À̿뿡 Àå¾Ö°¡ µÈ´Ù°í ¹Ï´Â´Ù(Hoffman,
Novak, & Peralta, 1999; Bellman, Lohse, & Johnson,
1999). McClosky(2003, 2004)´Â ±â¼ú¼ö¿ë¼º ¸ðµ¨¿¡ ±âÃÊÇÑ
ÀüÀÚ»ó°Å·¡¿¡ °üÇÑ È¿°ú¿¬±¸¿¡¼, À¥ »óÀÇ ÀüÀÚ»ó°Å·¡ À̿뿡
¾ÈÀü¼ºÀº ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ ¿äÀÎÀÓÀ» ¹àÇû´Ù. µû¶ó¼ ¸ð¹ÙÀÏ
Æù°ú °°ÀÌ Ã¶ÀúÇÏ°Ô °³ÀÎÈµÈ ÈÞ´ëÀåÄ¡¿¡¼ Á¤º¸Á¢±ÙÀÇ
¾ÈÀü¼ºÀ» È®º¸ÇÏ´Â ¹®Á¦´Â ½ÂÀÎµÈ Á¤º¸¸¸À» Àü¼ÛÇϵµ·Ï
ÇÏ´Â ¿ÉÆ®ÀÎ(opt-in) Á¤Ã¥°ú ´õºÒ¾î ¸ð¹ÙÀÏ »ç¿ë¿¡ Áß¿äÇÑ
¿µÇâ¿äÀÎÀÌ µÈ´Ù. µû¶ó¼ ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ Áö°¢µÈ
¾ÈÀü¼ºÀº ½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·¿¡ ´ëÇÑ ¼±Çà¿äÀÎÀ̶ó°í °¡Á¤Çϸç,
´ÙÀ½°ú °°Àº °¡¼³À» ¼³Á¤ÇÑ´Ù.
<°¡¼³ 4> ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ Áö°¢µÈ ¾ÈÀü¼ºÀº
½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·¿¡ ±àÁ¤ÀûÀ̰í Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ À¯¿ë¼º, »ç¿ë ¿ëÀ̼º, ¹× ¾ÈÀü¼º¿¡
´ëÇÑ Áö°¢Àº ½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·À» Çü¼ºÇϰí, ÀÌ·¯ÇÑ ½Ã½ºÅÛ Åµµ´Â
´Ù½Ã ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ÀÌ¿ëÁ¤µµ¿¡ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù(Davis
et al., 1989; Lin & Lu, 2000; Plouffe et al., 2001).
¶ÇÇÑ ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛ ¸¸Á·Àº ½Ã½ºÅÛ°úÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ë °á°ú·Î
±¤°íŵµ¿¡ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀ¸·Î °¡Á¤µÈ´Ù. ±â¼ú¼ö¿ë¼º
¸ðµ¨°ú Wixom°ú Todd(2005)ÀÇ ÅëÇÕ¸ðµ¨À» ±âÃÊ·Î ÇÒ ¶§,
¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í°¡ ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛÀ» ¸Å°³·Î ÀÌ·ç¾îÁö´Â ¸¸Å
½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚÀÇ Åµµ´Â ±×·ÎºÎÅÍ Á¦°øµÇ´Â ±¤°í¿¡
´ëÇÑ Åµµ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ´ÙÀ½°ú °°Àº °¡¼³À»
¼³Á¤ÇÑ´Ù.
<°¡¼³ 5> ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·Àº ½Ã½ºÅÛ
ÀÌ¿ëºóµµ¿¡ ±àÁ¤ÀûÀ̰í Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
<°¡¼³ 6> ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·Àº ±¤°íŵµ¿¡
±àÁ¤ÀûÀ̰í Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
Ducoffe(1996)ÀÇ À¥±¤°í ŵµ¸ðµ¨Àº ¿À¶ô¼º, Á¤º¸¼º,
Â¥ÁõÀÌ ±¤°í°¡Ä¡¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ°í, ±¤°í°¡Ä¡°¡ ±¤°íŵµ¿¡
¿µÇâÀ» ÁØ´Ù°í °¡Á¤ÇÑ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î ±¤°íÀÇ Àç¹Ì¿Í Áñ°Å¿òÀº
ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ±àÁ¤ÀûÀΠŵµÇü¼º¿¡ ¿µÇâÀ» Áִµ¥(Mitchell
& Olson, 1981), ƯÈ÷ ÀÎÅͳݰú °°Àº ¸Åü¿¡¼ ±¤°íÀÇ
¿À¶ô¼ºÀº ¸ÅüÀÇ »ç¿ë°ú ŵµ¸¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â Áß¿äÇÑ º¯¼öÀÌ´Ù(Ducoffe,
1996; Schlosser, Shavitt, & Kanfer, 1999; Brackett
& Carr, 2001).
¹Ý¸é, Â¥Áõ¹ÝÀÀÀº À¥¿¡ ´ëÇÑ Á¢±ÙÀ» ¹æÇØÇÏ´Â ºÎÀûÀÎ
½É¸®¿äÀÎÀÌ´Ù(Ducoffe, 1996; Lin, 1999).
Elliot°ú Speck(1998)Àº ±¤°íÀÇ È¥Àâµµ°¡ ³ô°Å³ª Á¤º¸Å½»öÀ»
¹æÇعÞÀ» ¶§ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ È¸ÇÇ¿Í ºÎÁ¤Àû ŵµ°¡ Çü¼ºµÈ´Ù°í
º¸¾Ò´Ù. ƯÈ÷ ÀÎÅÍ³Ý ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Å¬¸¯À²ÀÇ Àý´ëÀû °¨¼Ò°¡
±¤°íÀÇ ½ºÆÔÈ·Î ÀÎÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ±¤°íȸÇÇ Çö»óÀ» À¯µµÇÑ
°á°ú¶ó°í ÇÒ ¶§, ¸ð¹ÙÀÏ Æù°ú °°ÀÌ ´õ¿í °³ÀÎÈµÈ ÀÎÅͳÝ
ȯ°æ¿¡¼ Â¥Áõ¹ÝÀÀÀº ºÎÁ¤ÀûÀÎ ±¤°íŵµ Çü¼º¿¡ °áÁ¤ÀûÀÎ
¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
º» ¿¬±¸´Â Ducoffe(1996)ÀÇ À¥±¤°í ŵµ¸ðµ¨¿¡ ±âÃÊÇÏ¿©
¿À¶ô¼º, Â¥Áõ¹ÝÀÀÀÌ ±¤°íŵµ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀ̶ó°í °¡Á¤ÇÏÁö¸¸,
Á¤º¸¼º°ú ¸Å°³º¯¼ö·Î¼ÀÇ ±¤°í°¡Ä¡´Â ¸ðµ¨¿¡¼ Á¦¿ÜÇÏ¿´´Ù.
±¤°í°¡Ä¡´Â À̼ºÀû Çൿ¸ðÇüÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ƯÁ¤ ŵµ´ë»ó¿¡
´ëÇÑ ½Å³ä¿¡ ÇØ´çÇÑ´Ù. ½Å³ä¿ä¼Ò´Â ¼±Çà¿äÀΰú ŵµ¸¦ ¿¬°áÇÏ´Â
¸Å°³º¯¼ö·Î °¡Á¤µÇ³ª(Ajzen & Fishbein, 1980), º»
¿¬±¸´Â ŵµ ¼±Çà¿äÀεéÀÇ Á÷Á¢Àû È¿°ú¸¦ ´Ù·ç°í ÀÖÀ¸¹Ç·Î
°ËÁõµÉ ¸ðµ¨ÀÇ °£ ¸í¼ºÀ» À§ÇÏ¿© ¸Å°³º¯¼ö¸¦ °¡Á¤ÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù(ƯÈ÷,
¸Å°³º¯¼öÀÇ °¡Á¤Àº ÀáÀçÀû ±¸Á¶¸ðµ¨¿¡¼ ´õ À¯¿ëÇÏ´Ù).
¶ÇÇÑ ±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨ ¿¡¼´Â ¼±Çà¿äÀεéÀÇ Áö°¢Àû Ư¼º(Áö°¢µÈ
¿ëÀ̼º, Áö°¢µÈ À¯¿ë¼º)À» ÃøÁ¤ÇÔÀ¸·Î½á ½Å³äÀÇ °³³äÀû
Á¤ÀǸ¦ ¹Ý¿µÇϰí ÀÖ´Ù(Davis, 1989; DeLone & McLean,
1992; Kleijnen, 2004). ÀϹÝÀûÀ¸·Î ½Å³äÀº ŵµ´ë»óÀÎ
¼±Çà¿äÀεéÀÇ ¡®Áö°¢Àû °µµÀÇ ÇÕ¡¯À¸·Î Á¤ÀǵDZ⠶§¹®¿¡1)
±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨¿¡¼´Â ½Å³ä°ú °°Àº ¸Å°³º¯¼ö¸¦ °¡Á¤ÇÏÁö
¾Ê´Â´Ù. µû¶ó¼ º» ¿¬±¸¿¡¼´Â ¸ðµ¨ÀÇ °£¸í¼º»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó
±ÕÇüÀû ¸ðµ¨ÀÇ ±¸¼ºÀ» À§ÇÏ¿© ¸Å°³º¯¼ö·Î¼ÀÇ ±¤°í°¡Ä¡¸¦
Á¦¿ÜÇÏ¿´´Ù.
ÇÑÆí, ¼±Çà¿äÀÎÀ¸·Î¼ÀÇ Á¤º¸¼ºÀº À¥±¤°í ¸ðµ¨¿¡¼ ±×
È¿°ú°¡ ¹Ì¾àÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó(Bracket & Carr, 2001;
Tsang et al., 2004), ƯÈ÷ ¸ð¹ÙÀÏ¿¡¼ ±¤°í´Â ´Ü¼ø ¹®ÀÚÇü
±¤°í¿¡¼ Á¡Â÷ ¸ÖƼ¹Ìµð¾î¸¦ ÷°¡ÇÑ ÇüÅ·Π¹ßÀüÇϰí ÀÖ¾î
Á¤º¸¿Í ¿À¶ôÀÌ °áÇÕµÈ ÇüÅ·ΠÁ¤Àǵǰí ÀÖ´Ù(Korgaonkar
& Wolin, 1999; Okazaki, 2004). ÀÌ¿¡ µû¶ó, º» ¿¬±¸´Â
¿À¶ô¼ºÀ» ±¤°íŵµÀÇ ÁÖ¿ä ¿¹Ãø¿äÀÎÀ¸·Î °¡Á¤ÇÏ¿´À¸¸ç,
½Å·Ú¼º º¯¼ö¸¦ Ãß°¡ÇÏ¿´´Ù. ½Å·Ú¼ºÀº ¼ÒºñÀÚ°¡ ±¤°íÀÇ ÁÖÀåÀ»
½Å·Ú·Ó´Ù°í Áö°¢ÇÏ´Â Á¤µµ(MacKenzie & Lutz, 1989)·Î
Á¤ÀǵǸç, ±¤°íŵµ¿¡ Áß¿äÇÑ ¼±Çà¿äÀÎÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù(Shavitt
et al., 1998; Brackett & Carr, 2001).
ÀÌµé ¿À¶ô¼º, Â¥Áõ, ½Å·Ú¼ºÀº Á¤ÀÇ¿¡ ¹Ý¿µµÇ¾î ÀÖµíÀÌ,
½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¼±Çà¿äÀΰú ¸¶Âù°¡Áö·Î ¼ö¿ëÀÚÀÇ Áö°¢Àû
Ư¼ºÀ» ¹Ý¿µÇϰí ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ º» ¿¬±¸´Â ´ÙÀ½°ú °°Àº °¡¼³À»
¼³Á¤ÇÑ´Ù.
<°¡¼³ 7> ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Áö°¢µÈ ¿À¶ô¼ºÀº
±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Åµµ¿¡ ±àÁ¤ÀûÀ̰í Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
<°¡¼³ 8> ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Áö°¢µÈ Â¥ÁõÀº ±¤°í¿¡
´ëÇÑ Åµµ¿¡ ºÎÁ¤ÀûÀ̰í Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
<°¡¼³ 9> ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Áö°¢µÈ ½Å·Ú¼ºÀº
±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Åµµ¿¡ ±àÁ¤ÀûÀ̰í Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
±¤°íÀÇ ¿À¶ô¼º, Â¥Áõ ¹× ½Å·Ú¼ºÀº ±¤°íŵµ¿¡ Á÷Á¢ÀûÀÎ
È¿°ú¸¦ °¡Áú °ÍÀ¸·Î °¡Á¤µÇ¸ç, ±×¿¡ µû¶ó ±¤°íŵµ´Â Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î
±¤°í¼ö¿ë¿¡ ´ëÇÑ Àǵµ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀ¸·Î °¡Á¤ÇÑ´Ù. Wixom°ú
Todd(2005)´Â ½Ã½ºÅÛ ¹× Á¤º¸¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ŵµ°¡ Çü¼ºµÇ°í,
ÀÌ´Â ´Ù½Ã »ç¿ëÀǵµ¿¡ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ¿µÇâÀ» Áشٴ °ÍÀ» ¹àÇûÀ¸¸ç,
Kleijnen µî(2004)µµ ±â¼ú¼ö¿ë¼º¿¡ ´ëÇÑ Åµµ´Â »ç¿ëÀǵµ¿¡
°ÇÑ ¿µÇâÀ» Áشٰí ÁÖÀåÇÏ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ Okazaki(2004)´Â
DucoffeÀÇ À¥±¤°í ¸ðµ¨À» È®ÀåÇÑ ¿¬±¸¿¡¼ ±¤°íŵµ°¡ Á¢±ÙÀǵµ¿¡
À¯ÀǹÌÇÑ È¿°ú¸¦ Áö´Ñ´Ù°í º¸°íÇÏ¿´´Ù. °á±¹, ±â¼ú¼ö¿ë¼º¸ðµ¨À̳ª
À¥±¤°í ŵµ¸ðµ¨Àº ±àÁ¤ÀûÀΠŵµ¿Í Àǵµ°¡ ±Ã±ØÀûÀ¸·Î
Çൿ °æÇ⼺À» Áõ°¡½Ãų °ÍÀ¸·Î ¿¹ÃøÇϰí ÀÖ´Ù. µû¶ó¼
±¤°í¿¡ ´ëÇÑ ±àÁ¤Àû Á¢±Ù Àǵµ´Â ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ
±àÁ¤Àû ¹ÝÀÀÇൿ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀ̶ó°í °¡Á¤µÇ¹Ç·Î, ´ÙÀ½°ú
°°Àº °¡¼³À» ¼³Á¤ÇÑ´Ù.
<°¡¼³ 10> ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Åµµ´Â ±àÁ¤ÀûÀ̰í
Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù Àǵµ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
<°¡¼³ 11> ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù Àǵµ´Â ±àÁ¤ÀûÀ̰í
Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ ¹ÝÀÀÇൿ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã½ºÅÛÀÇ ÀÌ¿ëÀÌ ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ
Á÷Á¢Àû Çൿ°ú ¾î¶°ÇÑ °ü·Ã¼ºÀÌ ÀÖ´ÂÁö¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸´Â Àü¹«ÇÏÁö¸¸,
½Ã½ºÅÛÀÇ ÀÌ¿ë Á¤µµ°¡ ±×¿¡ µû¸¥ ±¤°í¹ÝÀÀ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ
°ÍÀ̶ó´Â ¸î °¡Áö Áõ°Å°¡ ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ÀϺ»ÀÎÀÇ ¸ð¹ÙÀÏ
±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Å¬¸¯Àǵµ¸¦ ¿¬±¸ÇÑ Okazaki(2004)´Â À¯ÀúµéÀÇ
¸ð¹ÙÀÏ ÀÎÅÍ³Ý »ç¿ëÀÇ Áõ°¡°¡ ºÎ°¡¼ºñ½º(NTT DoCoMoÀÇ
i-mode)¿¡ ´ëÇÑ Á¢¼Ó·ü Áõ°¡¸¦ ÃËÁø½Ã۰í ÀÖ´Ù°í º¸¾ÒÀ¸¸ç,
D2 Communications(2003)ÀÇ º¸°í µû¸£¸é, i-mode³» ¡ºTokusuru
¸Þ´º(ªÈª¯ª¹ªë«á«Ë«å)¡»ÀÇ ¹è³Ê±¤°í Ŭ¸¯À²Àº ÀÏ¹Ý ¹è³Ê
Ŭ¸¯À² 2%¼öÁØ¿¡ ºñÇØ ¿ùµîÈ÷ ³ôÀº 15%¿¡ À̸£´Â °ÍÀ¸·Î
³ªÅ¸³µ´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î, ±¹³»ÀÇ ¸ð¹ÙÀÏ ±¤°í¼ºñ½º(SKÅÚ·¹ÄÞÀÇ
¡®Nate Ad MoA¡¯)µµ ¸¹Àº »ç¿ëÀÚ¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¼ºÀåÇϰí ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¸°Ô º¼ ¶§, ¸ð¹ÙÀÏ »ç¿ëÀÚÀÇ Æø¹ßÀûÀÎ Áõ°¡´Â ÀÚ¿¬½º·´°Ô
¸ð¹ÙÀÏ ¼ºñ½º ÀÌ¿ëÀ» Áõ°¡½ÃŰ°í ±×¿¡ µû¸¥ ºÎ°¡¼ºñ½º·Î¼ÀÇ
±¤°í¿¡ ´ëÇÑ Å¬¸¯À²¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
µû¶ó¼ ÀÌ¿Í °°Àº ¿¹ÃøÀÇ °æÇèÀû °ËÁõÀ» À§ÇÏ¿©, º» ¿¬±¸´Â
´ÙÀ½°ú °°Àº °¡¼³À» ¼³Á¤ÇÑ´Ù.
<°¡¼³ 12> ¸ð¹ÙÀÏ ÀÎÅͳݿ¡ ´ëÇÑ »ç¿ëºóµµ´Â ±àÁ¤ÀûÀ̰í
Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ ¹ÝÀÀÇൿ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1)
¾ö¹ÐÇÑ Àǹ̿¡¼, ½Å³ä¿ä¼Ò´Â ŵµÀÇ ¼±Çà¿äÀΰú ŵµÀÇ
°ü°è¸¦ ¸Å°³ÇÏ´Â ÃÑüÀû °³³äº¯¼öÀÌ´Ù(Ajzen & Fishbein,
1980). Áï ¿ÜÀûº¯¼öµéÀÌ Åµµ´ë»ó¿¡ ´ëÇÑ ½Å³äÀ» Çü¼ºÇϰí,
ÀÌ ½Å³äÀº ŵµ¸¦ Çü¼ºÇÏ°í ±Ã±ØÀûÀ¸·Î Çൿ¿¡ ¿µÇâÀ» Áشٰí
°¡Á¤ÇÑ´Ù. ´Ù¾çÇÑ ¿ÜÀûº¯¼ö¿¡ ÀÇÇØ Çü¼ºµÇ´Â ½Å³äÀº À̵é
º¯¼öµé¿¡ ´ëÇÑ ¡®Áö°¢Àû °µµÀÇ ÇÕ¡¯ÀÌ´Ù(Ajzen &
Fishbein, 1980). µû¶ó¼ ÀϹÝÀûÀÎ »çȸ½É¸®ÇÐÀû ¸ðÇü¿¡¼
ŵµ´Â °¢ ŵµ´ë»óµéÀÌ Áö´Ñ ¼Ó¼º¿¡ ´ëÇÑ ½Å³ä(b)ÀÇ °µµ¿Í
Æò°¡(e)ÀÇ ÇÕ(Áï, ŵµ=¢²be)À¸·Î »êÃâµÈ´Ù. |